Soft-collection

Один из этапов досудебного взыскания средств с должников с применением дистанционных процедур, в рамках которых коллектор общается с должником с помощью технических устройств (например, с помощью телефона – рассылаются СМС-уведомления о наличии просроченной задолженности, осуществляются звонки). Как правило, данный тип работы с должником проводится на начальном этапе, когда сумма просрочки еще небольшая, и направлен в основном на оповещение заемщика о том, что у него возникла просрочка, и на выяснение причины возникновения данной просрочки. Коллектор в рамках soft-collection пытается разъяснить заемщику, что будет в случае неуплаты образовавшейся задолженности.