Аутсорсинг

Аутсорсинг (от англ. outsourcing — использование внешних источников) — это передача организацией определенных бизнес-процессов или производственных функций на обслуживание другой компании, специализирующейся в соответствующей области. На практике это долгосрочное сотрудничество в формате B2B, позволяющее предприятию не раздувать штат и сосредоточиться на ключевых направлениях. В отличие от разовых сделок, где может потребоваться небольшой аванс, здесь заключается длительный контракт с четкими обязательствами сторон.

Аутсорсинг простыми словами

Чтобы объяснить это понятие на живом примере, представим микрофинансовую компанию. Ее главная задача — выдавать займы, оценивать риски и следить за возвратом долгов. Но ей также нужно убирать офис, настраивать компьютеры и вести бухгалтерию. Вместо найма системного администратора и бухгалтера в штат, МФО заключает договор со сторонними фирмами. Это и есть привлечение внешних исполнителей.

Для финансового сектора понимание того, что такое аутсорсинг, напрямую связано с эффективностью. Банки и кредитные организации часто делегируют непрофильные задачи для снижения издержек. Оплата услуг подрядчика происходит строго по договору — иногда применяется предварительное авансирование, иногда расчет идет по факту выполненных работ на основании выставленного счета или банковского авизо.

Какие услуги можно передать на аутсорсинг

Почти любой вспомогательный процесс бизнеса можно делегировать. Главное правило — не отдавать сторонним подрядчикам ключевую экспертизу, приносящую основную прибыль. Вот какие услуги можно передать на аутсорсинг чаще всего:

• Бухучет и аудит. Ведение налоговой отчетности, расчет зарплат сотрудников.
• IT-поддержка. Обслуживание серверов, создание программного обеспечения, защита баз данных.
• Колл-центры. Службы поддержки клиентов, первичная обработка заявок на кредиты.
• Кадровое делопроизводство. Поиск сотрудников, оформление документов, лизинг персонала.
• Логистика и транспорт. Доставка документов, транспортное обеспечение офисов.
• Клининг и безопасность. Уборка помещений, охрана отделений.
• Реклама. Продвижение услуг компании на рынке.

Отличия от аутстаффинга и работы в штате

Часто внешнее обслуживание путают с выведением персонала за штат (аутстаффингом) или сравнивают с классической работой собственных сотрудников. Основная разница заключается в объекте управления и ответственности.

Плюсы и минусы для бизнеса

Исторически этот формат получил широкое распространение на Западе в XX веке, а затем стал популярен и в России. Ранее он иногда использовался как способ уменьшения налогов через договоры с аффилированными лицами. Однако в настоящее время, в связи со сложившимся уровнем рыночных цен, такие схемы почти не применяются. И крупнейшие компании-гиганты, и микробизнес выбирают этот инструмент ради реальных экономических выгод.

Среди главных преимуществ выделяют экономию на издержках, возможность гибкого изменения масштабов работы и высокий профессионализм исполнителей за счет их узкой специализации. Это высвобождает ресурсы для концентрации на ключевых направлениях деятельности.

В России эта сфера регулируется в основном Трудовым кодексом. Отдельного закона об аутсорсинге нет, на практике действуют различные приказы и локальные акты. При этом перечень функций, сроки исполнения и ответственность сторон жестко закрепляются контрактом, что минимизирует риски некачественного оказания услуг.