Zaim.com — информационный финтех сервис, помогающий пользователям находить оптимальные финансовые решения. Наша служба поддержки работает для того, чтобы сделать ваш опыт использования сервиса максимально комфортным и эффективным. Мы помогаем разобраться с техническими вопросами, консультируем по работе сайта, принимаем обращения о некорректной информации и отвечаем на вопросы о размещенных предложениях.
Мы стремимся отвечать на все обращения в течение 24 часов в рабочие дни. Наша служба поддержки работает с понедельника по пятницу с 9:00 до 18:00 (МСК). Обращения, поступившие в выходные и праздничные дни, обрабатываются в первый рабочий день. Для срочных вопросов рекомендуем сначала ознакомиться с разделом быстрых решений ниже — возможно, ответ на ваш вопрос уже есть там.
Мы ценим каждое обращение и постоянно работаем над улучшением качества сервиса. Ваши отзывы, предложения и замечания помогают нам становиться лучше.
Быстрые решения
Перед отправкой обращения ознакомьтесь с типовыми вопросами — возможно, ответ на ваш вопрос уже здесь.Отписаться от рассылок и звонков
Как отписаться от email-рассылки? В каждом письме от Zaim.com есть ссылка «Отписаться от рассылки» в нижней части письма. Перейдите по ней, и вы будете автоматически удалены из списка рассылки. Также вы можете написать нам на info@zaim.com с темой «Отписаться от рассылки» — укажите email, на который приходят письма. Как остановить звонки от партнеров? Zaim.com не совершает звонки пользователям, мы не имеем к этому никакого отношения. Если вы получаете звонки от МФО или банков после использования нашего сервиса, это означает, что вы оставили заявку на их сайте и дали согласие на обработку персональных данных. Для прекращения звонков обратитесь напрямую в организацию, которая вам звонит, и попросите удалить ваши данные из базы.Жалоба на размещение или ошибку в карточке МФО
Обнаружил неверную информацию о МФО Если вы заметили устаревшие данные, некорректные условия или ошибку в карточке микрофинансовой организации, пожалуйста, сообщите нам об этом. Отправьте обращение через форму обратной связи ниже или на info@zaim.com с указанием:- Название организации
- Ссылка на нашем сайте
- Какая информация неверна
- Корректные данные (если известны)
Вопрос по рекламе или партнерству
Хочу разместить рекламу на сайте Zaim.com предлагает различные форматы рекламного размещения для финансовых организаций и смежных сервисов. Ознакомьтесь с условиями на странице Реклама на Zaim.com или напишите на sales@zaim.com для получения коммерческого предложения. Интересует партнерская программа Мы сотрудничаем с МФО, банками, брокерами и другими финансовыми организациями на условиях CPA/CPL. Подробности о партнерской программе и условиях подключения доступны на странице Партнерская программа или по запросу на sales@zaim.com. Предложение о сотрудничестве Если у вас есть предложение о сотрудничестве, которое не относится к рекламе или стандартной партнерской программе, напишите на info@zaim.com с описанием вашего предложения. Мы рассмотрим его и свяжемся с вами.Пресса и комментарии эксперта
Запрос комментария для СМИ Если вы представитель СМИ и хотите получить экспертный комментарий о рынке микрофинансирования, потребительского кредитования или работе сервисов подбора финансовых решений, напишите на info@zaim.com. Укажите:- Название издания
- Тему материала
- Дедлайн для предоставления комментария
- Контактные данные журналиста