(от англ. сollection – собирание) – специализирующийся на внесудебном взыскании просроченной и проблемной задолженности. Термин зачастую ошибочно распространяется на сотрудников внутренних служб взыскания и досудебного урегулирования банков и МФО. В обязанности специалиста-коллектора входит установление контакта с должником с целью ведения переговоров, выяснения причин неуплаты, проведения оценки платежеспособности, информирования об обязанностях и последствиях неисполнения обязательств, а также мотивация и назначение даты платежа.
Автор: Алиса Новикова, руководитель направления PR, департамент маркетинга [ смсфинанс }
ООО МФО "СМСФИНАНС"