Как отписаться от услуг VIVUS

Как отказаться от платных услуг и подписок VIVUS

• Проверьте свой личный кабинет — список активных сервисов и подписок может быть виден там.
• Если отключение доступно — сделайте это через интерфейс кабинета.
• Если нужных опций нет — отправьте обращение в поддержку с требованием отказаться от платных услуг.
• Укажите источник списания (операция из выписки), номер договора и контактные данные.
• Сохраните подтверждение отправки запроса (скриншот, письмо и т. п.).

Как запросить возврат средств

• Оформите письменное обращение или претензию в адрес компании Vivus.
• Укажите номер договора, дату и сумму списания, а также причину отказа от услуги.
• Приложите подтверждение списания (выписку из банка, скриншоты и т. д.).
• Отправьте заявление в поддержку через форму обратной связи, электронную почту или по телефону горячей линии.

• Горячая линия: 8 (800) 505-64-93
• Телефоны: 8 (800) 505-64-93

• Поддержка клиентов — info@vivus.ru

Отключение уведомлений и рассылок

• Ищите ссылку «Отказаться» в SMS или email — она может быть внизу сообщения.
• Настройте предпочтения сообщений в личном кабинете, если такой раздел доступен.
• Направьте запрос в службу поддержки с просьбой исключить ваш номер телефона и email из маркетинговых списков.

Сроки обработки запросов

Как определить источник списаний

Если списания продолжаются

1. Повторите обращение в поддержку, указав номер предыдущего запроса.
2. Зафиксируйте все ответы и даты обращений.
3. Временно ограничьте автоплатежи или онлайн-списки по карте через банк.
4. Обратитесь за помощью к финансовому омбудсмену или в регулирующие органы, если проблема не решена.