Как отключить платные услуги и подписку МФО Госзайм в России
Отписаться от услуг Госзайм
Отписаться от платных услуг брокера важно, чтобы прекратить нежелательные списания с карты. Вы можете сделать это самостоятельно, путем направления многочисленных обращений и жалоб, а можете воспользоваться нашим чат-ботом.
МКК «Гостевой Займ» (Госзайм) — это российская микрофинансовая компания, работающая с 2015 года и специализирующаяся на выдаче краткосрочных займов онлайн и в офисах. Компания предлагает прозрачные условия, отсутствие скрытых комиссий и возможность получить деньги без справок о доходах. Как и многие МФО, «Госзайм» может предлагать дополнительные сервисы (например, СМС-информирование или продление займа), которые иногда активируются автоматически. Важно знать, как отказаться от таких услуг и предотвратить повторные списания. В России этот процесс регулируется законом «О потребительском кредите (займе)» и указаниями Банка России.
Как быстро остановить списания
Воспользуйтесь разделом «Отмена подписок» на сайте
Зайдите в Личный кабинет на официальном сайте или в мобильном приложении (если используется). Перейдите в раздел «Настройки» → «Мои подписки и услуги». Снимите галочки напротив всех платных опций: «СМС-информирование», «Автопролонгация», «Услуга “Защита займа”». Сохраните изменения и сделайте скриншот экрана до и после — это может пригодиться при спорах.
Напишите в поддержку через раздел «НАПИШИТЕ НАМ»
Если отключить самостоятельно не получается, используйте форму обратной связи на сайте или напишите в чат поддержки. Укажите: «Я желаю отключить все платные услуги и подписки по договору №________ (номер договора/телефон). Прошу подтвердить отключение письменно или СМС». По закону «О защите прав потребителей» (ФЗ-2300-1) вам обязаны ответить и исполнить требование.
Отмените email и SMS-рассылки
Даже после отключения платных услуг МФО может присылать рекламные сообщения. Чтобы отказаться от рассылок, часто достаточно нажать ссылку «Отписаться» в конце письма или отправить СМС с кодом «СТОП» на короткий номер. В личном кабинете также есть переключатель «Получать новости и спецпредложения» — отключите его. Это снизит риск случайного подключения новых платных сервисов через рекламные ссылки.
Что сделать в банке, чтобы списания не повторялись
Отключите автоплатеж в интернет-банке или мобильном приложении
Зайдите в приложение вашего банка (Сбер, Тинькофф, ВТБ и др.) и проверьте список автоматических платежей и автоподписок. Найдите карту, с которой уходит оплата в адрес МФО «Госзайм» или похожих получателей. Отключите регулярный автоплатеж. Если не уверены, временно заблокируйте карту и перевыпустите её — это гарантированно остановит списания по старым реквизитам.
Если списание уже произошло — оспорьте операцию (chargeback)
Важно Чарджбэк (опротестование платежа) доступен не для всех типов операций, но для неавторизованных списаний — работает. В течение 30 дней после списания обратитесь в банк с заявлением о несогласии с операцией. Приложите доказательства: скриншоты отключения подписки, письма в поддержку, выписку из личного кабинета. Банк обязан провести расследование и вернуть деньги, если вы не давали согласия на списание или услуга не была оказана.
Возврат денег за подписку/услугу
Направьте официальную претензию в МФО
Составьте претензию в свободной форме на имя директора ООО МКК «Гостевой Займ». Укажите ваши ФИО, номер договора, дату списания и сумму. Требуйте вернуть деньги за услугу, которую вы не заказывали или от которой отказались. Претензию можно отправить:
- через форму обратной связи на сайте (обязательно запросите номер обращения);
- заказным письмом с уведомлением на юридический адрес: 164522, Архангельская область, г. Северодвинск, ул. Ломоносова, дом 117, пом 2Н;
- лично в офисе (попросите поставить отметку о принятии на вашем экземпляре).
Если МФО не отвечает — жалоба регулятору и спор в банке
Если в течение 10–14 дней ответа нет или вам отказали, подайте жалобу в:
- Банк России (через интернет-приемную), приложив копию претензии и подтверждение списания;
- Роспотребнадзор (защита прав потребителей);
- Финансового уполномоченного (для сумм до 500 тыс. руб.).
Параллельно возобновите процедуру чарджбэка в банке, приложив к заявлению копии жалоб в госорганы — это усилит вашу позицию.
Если услугу подключили без согласия
Соберите полный пакет доказательств
Вам понадобятся:
- Выписка из банка, где видно списание и получатель — ООО МКК «Гостевой Займ».
- Скриншоты из личного кабинета (если видно, что услуга активна, но вы её не подключали).
- Копия договора займа (посмотрите, не стоит ли там галочка о согласии на допуслуги; если галочка была проставлена автоматически — это нарушение).
- Переписка с поддержкой МФО.
Куда подать жалобу в России?
В России подавайте жалобу:
- Интернет-приемная Банка России
- Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей (Роспотребнадзор)
- Служба финансового уполномоченного
Популярные вопросы
Сколько времени занимает отключение подписки на МФО?
Если вы отключаете самостоятельно в личном кабинете — мгновенно (изменения вступают в силу сразу). При обращении в поддержку — до 3 рабочих дней (по закону на ответ даётся 10 дней, но технически услугу обязаны деактивировать быстрее). Списания могут остановиться в течение 1–2 рабочих дней после отключения.
Что делать, если списания продолжаются после «отписки»?
Если через 3–5 дней после отключения деньги снова списали:
- Сразу обратитесь в банк с требованием заблокировать все платежи в адрес МФО (выставить стоп-лист).
- Подайте жалобу в Банк России, приложив доказательства, что вы отписались, но списания продолжились — это грубое нарушение.
- Напишите повторную претензию в МФО с требованием вернуть незаконно списанные средства и пригрозите судом.
Избранные предложения
