Как отписаться от услуг Fin 5

Как отказаться от платных услуг Fin 5

Если вы заметили списания, которые кажутся вам платными услугами, можно действовать так:

• Войдите в личный кабинет на finfive.ru и проверьте разделы с услугами — там могут отображаться активные подписки.
• Если у вас есть доступ к опции отключения — снимите флажок/выключите сервис.
• Если отключение через кабинет недоступно — отправьте письменный запрос в службу поддержки Fin 5 с требованием прекратить платные сервисы.
• В сообщении укажите: ФИО, телефон, номер договора (если он есть), описание ситуации.
• Сохраните подтверждение отправки запроса (скриншот/ответ по почте).

Запрос возврата денег за платные услуги

Если по вашему договору с Fin 5 списана сумма за услугу, которой вы не хотели пользоваться или не давали на нее ясного согласия, вы можете подать заявление о возврате:

• Сформируйте письменное обращение с указанием даты и суммы списания.
• Приведите причину, по которой считаете списание ошибочным.
• Прикрепите подтверждения (скриншоты банковской выписки).
• Отправьте обращение через форму поддержки или на официальный email Fin 5.
• Получите от сервиса ответ и решение по возврату в установленные сроки.

Как прекратить рассылки и уведомления

Уведомления от Fin 5 могут приходить по SMS, электронной почте или через push-сообщения. Чтобы прекратить их получение:

• Используйте ссылку «Отписаться» внизу SMS или электронного письма (если она есть).
• Проверьте настройки уведомлений в личном кабинете и отключите ненужные оповещения.
• Направьте в службу поддержки запрос на исключение вашего телефона и email из списка рассылок.

Контакты службы поддержки:

Горячая линия: 8 800 511-28-33

Для обращений — help@finfox7.ru

Сроки отключения и обработки запросов

Изменения через личный кабинет вступают в силу обычно сразу или в течение одного рабочего дня. Запросы через поддержку обрабатываются в течение нескольких рабочих дней. Учтите, что банковские системы могут отражать списания с задержкой даже после отключения услуги.

Как определить источник списания

Если вы видите неожиданное списание на карте, посмотрите назначение операции в банковской выписке — там часто указывается наименование получателя или код услуги. Сопоставьте дату списания с действиями в личном кабинете на finfive.ru и уведомлениями, которые вы получали.

Что делать, если списания продолжаются после отказа

1. Повторно отправьте обращение в поддержку, указав номер предыдущего запроса.
2. Сохраните все подтверждения переписки и даты обращений.
3. Временно отключите автосписания по карте через банк, установив лимиты или отключив автоматические платежи.

Куда обращаться, если служба поддержки не помогает

Если Fin 5 не реагирует на ваши обращения:

• Оформите письменную претензию по юридическому адресу компании.
• Обратитесь с жалобой в Банк России через официальную интернет-приемную.
• Подайте жалобу в Роспотребнадзор с описанием ситуации и подтверждающими документами.