Отписаться от платных услуг брокера важно, чтобы прекратить нежелательные списания с карты. Вы можете сделать это самостоятельно, путем направления многочисленных обращений и жалоб, а можете воспользоваться нашим чат-ботом.
Мы отпишем Вас от платных услуг за 3 простых шага в чат-боте
МастерЗайм — это сайт, через который можно подобрать подходящий микрозайм. Сам сервис деньги не выдает, он только показывает варианты от разных МФО. Доступ к этим предложениям предоставляется по платной подписке. Если вы уже оформили займ или больше не хотите пользоваться сервисом, подписку можно отменить в любое время.Важно помнить, что подписка оплачивается автоматически в соответствии с тарифом, поэтому при отказе от услуги лучше не откладывать отмену, чтобы избежать следующих списаний.
Отписаться от услуг МастерЗайм
Отписка через личный кабинет МастерЗайм
Самый удобный способ — отключить услугу самостоятельно через личный кабинет на сайте сервиса.Для этого необходимо:
Перейти на страницу входа в личный кабинет.
Ввести данные для авторизации (номер телефона, ФИО).
Открыть раздел управления услугами.
Нажать кнопку «Отменить подписку» и подтвердить действие.
После подтверждения система обрабатывает запрос, и подписка должна быть отключена. Рекомендуется сохранить уведомление об отмене или сделать скриншот страницы с подтверждением.Фото сделано на официальном сайте 1xmoneys.ru
Отписка через службу поддержки МастерЗайм
Если нет доступа к личному кабинету, можно обратиться в поддержку сервиса. Специалисты помогут проверить статус услуги и при необходимости отключить её вручную.Обратиться можно следующими способами:Позвонить по номеру поддержки:
Отправляя письмо на почту, вам нужно написать данные, по которым можно найти подписку (номер телефона, электронную почту, ФИО), а в теме письма указать “Отмена подписки”. После обработки запроса поддержка подтверждает отключение.
Как вернуть деньги за подписку
Если с карты уже произошло списание, а вы решили прекратить использование сервиса, или произошла ошибка, можно подать обращение на возврат средств. Для этого нужно написать сообщение в службу поддержки и описать ситуацию.В обращении желательно указать номер телефона, связанный с подпиской, дату и сумму списания, краткое объяснение причины запроса. Каждое заявление рассматривается отдельно. Срок ответа зависит от загруженности поддержки. Если решение будет положительным, деньги перечислят обратно на ту же карту, с которой происходила оплата.
Как подать жалобу на МФО
Если у вас возник спор с микрофинансовой организацией — например, вы не согласны с начислениями, условиями договора или действиями сотрудников, — вы можете подать жалобу в надзорные органы и соответствующие организации.В первую очередь можно обратиться в Банк России. Сделать это можно несколькими способами:
Через интернет-приемную на официальном сайте регулятора;
Направив письменное обращение по почте по адресу: 107016, г. Москва, ул. Неглинная, д. 12, к. В;
Записавшись на личный прием в Общественную приемную Банка России в Москве.
Кроме того, имеет смысл узнать, в какой саморегулируемой организации (СРО) состоит конкретная МФО. Многие микрофинансовые компании являются членами профильных СРО, которые рассматривают обращения клиентов. Жалобу можно направить напрямую в такую организацию — информация о членстве обычно размещается на сайте самой МФО.
Сколько времени занимает отмена подписки
При самостоятельной отмене через личный кабинет изменения обычно вступают в силу сразу после подтверждения. Если запрос отправлен через поддержку, обработка может занять несколько рабочих дней.
Контакты сервиса МастерЗайм
Услуги оказывает ИП Осауленко А.А.Юридический адрес: 656031, Россия, Алтайский край, г. Барнаул, ул. Молодежная, д. 136.Служба поддержки:Телефон:
Помимо списаний по подписке, пользователям могут приходить информационные письма или СМС-сообщения с предложениями займов и новостями сервиса. Обычно они перестают приходить после отписки, однако если этого не произошло, попробуйте отказаться от рассылки отдельно.Самый простой способ — воспользоваться ссылкой «Отписаться» внизу письма, которое пришло на почту, если она там предусмотрена. После перехода по ссылке нужно подтвердить отказ от рассылки. Если сообщения продолжают приходить или ссылки нет, можно написать в службу поддержки сервиса и указать номер телефона или email, на который приходят сообщения и просьбу отключить рекламные и информационные уведомления.Если услуга подбора микрозаймов больше не нужна, отписаться от МастерЗайм можно самостоятельно через личный кабинет или с помощью службы поддержки. Главное — использовать те данные, которые вводились при регистрации, чтобы система корректно нашла подписку и обработала запрос.
Популярные вопросы
Можно ли отменить подписку в любой момент?
Да, отказаться от платной услуги можно в любое время. Не нужно ждать окончания месяца или какого-то особого периода. Главное — самостоятельно отключить подписку через личный кабинет или обратиться в поддержку, чтобы остановить дальнейшие списания.
Нужно ли указывать причину при отмене подписки?
Как правило, объяснять причину не обязательно. Достаточно сообщить, что вы хотите отключить услугу. Но если вы дополнительно запрашиваете возврат средств, лучше кратко описать ситуацию — это поможет быстрее рассмотреть обращение.
Гарантирует ли подписка получение займа?
Нет. Платная подписка дает доступ к предложениям от разных МФО, но решение о выдаче денег принимает сама микрофинансовая организация. Сервис не влияет на одобрение заявки.
Как понять, что подписка действительно отключена?
После отмены в личном кабинете обычно появляется уведомление или меняется статус услуги. А также прекращаются списания с банковской карты.
3
|
3 отзыва
3
|
3 отзыва
