Свои люди
Свои люди
МКК «Свои Деньги»
Сумма
5 000 - 30 000₽
Срок
3 - 30 дней
Ставка
до 0.8%
Получить деньги

Горячая линия Свои люди

Если у вас возникли вопросы по займам, оплате или личному кабинету — горячая линия МФО «Свои люди» всегда готова помочь. Здесь вы найдете все официальные телефоны, email и другие способы связаться со специалистами.

Бесплатный телефон горячей линии

Основной номер для всех клиентов по России:
Звонок бесплатный с любого телефона.При звонке вы попадете на автоответчик. Выберите нужную опцию:
  • 1 — Консультация по новым займам
  • 2 — Вопросы по действующим договорам
  • 3 — Техническая поддержка, проблемы с кабинетом
  • 4 — Связь с оператором
Готовьте данные: Перед звонком приготовьте номер договора или телефон, к которому привязан кабинет. Это ускорит решение вопроса.

Другие способы связи с поддержкой

Не всегда удобно звонить. Есть и другие способы обратиться в «Свои люди».

Дополнительные контакты

Также на сайте svoi-ludi.ru (в правом нижнем углу) действует онлайн-чат.Письма подходят для несрочных вопросов, отправки документов или официальных обращений.

Контакты на сайте

Все актуальные телефоны и адреса есть в разделе «Контакты» на официальном сайте svoi-ludi ru. Обычно эта ссылка находится внизу страницы.

Контакты партнеров

Важно: Если вы оформляли заявку не напрямую, а через сайт-посредник (агрегатор займов), сначала обращайтесь в поддержку того сайта, где заполняли анкету. Горячая линия «Свои люди» не отвечает за работу партнеров.

График работы горячей линии

Горячая линия «Свои люди» работает:
КРУГЛОСУТОЧНО, 7 дней в неделю, без выходных и праздников
Это значит, вы можете позвонить в любое время — ночью, утром, в выходной день. Но учтите:
  • Днем операторов больше, ответят быстрее
  • Ночью (с 23:00 до 08:00) специалистов меньше, возможно придется немного подождать
  • Онлайн-чат и форма обратной связи тоже доступны всегда

По каким вопросам специалисты помогут

Сотрудники горячей линии «Свои люди» решают большинство проблем клиентов. Вот основные темы:

Вопросы о займах

  • «Как получить новый займ? Какие условия?»
  • «Почему мне отказали в займе?»
  • «Какие сейчас есть акции или скидки?»
  • «Как заполнить анкету на займ?»

Проблемы с личным кабинетом

  • «Не могу войти в кабинет, забыл пароль»
  • «У меня заблокировался аккаунт»
  • «Как поменять телефон или email в кабинете?»
  • «Не приходят SMS с кодом»

Технические вопросы по оплате

  • «Платеж не прошел, а деньги списались»
  • «Как привязать или поменять карту?»
  • «Почему списали лишние деньги?»
  • «Какие есть способы оплаты кроме карты?»

Вопросы по продлению, отсрочке, страховке

  • «Как продлить займ и сколько это стоит?»
  • «Можно ли изменить график платежей?»
  • «Что делать, если нет денег платить вовремя?»
  • «Как работает страховка в займе?»

По каким вопросам поддержка помочь не сможет

Есть вопросы, которые операторы горячей линии не решают. Это не потому, что не хотят, а потому что не имеют полномочий.

Вопросы, требующие личного визита

«Свои люди» работают только онлайн. Операторы не могут:
  • Принимать от вас наличные деньги
  • Забирать бумажные документы или заявления
  • Встречаться с вами лично в офисе
Все документы отправляются по email, оплата — через интернет.

Споры для суда

Если у вас серьезный спор, который может дойти до суда, операторы первой линии не имеют права давать юридические консультации или принимать окончательные решения.Что сделают: Зафиксируют ваше обращение и передадут в юридический отдел. С вами свяжутся позже.

Популярные вопросы

Что делать, если пришло СМС с кодом подтверждения, а я его не запрашивал?

Никому не сообщайте этот код! Кто-то пытается войти в ваш кабинет или подтвердить платеж.

Что делать:

  1. Немедленно позвоните на горячую линию[phones_mfo
  2. Сообщите о попытке взлома
  3. Попросите временно заблокировать аккаунт
  4. Потом смените пароль
Подает ли «Свои люди» в суд на должников?

Да, может подать. Как и любая финансовая организация, «Свои люди» имеет право обратиться в суд, чтобы вернуть крупные долги с длительной просрочкой.

Как избежать суда: Если не можете платить вовремя — сразу звоните на горячую линию. Обсудите варианты отсрочки или реструктуризации. Лучше договориться, чем доводить до суда.

Как вернуть деньги, если их ошибочно списали с карты?

Если с карты списались деньги по ошибке, действуйте по двум направлениям сразу:

  1. Звоните в «Свои люди» на горячую линию. Объясните ситуацию, назовите дату и сумму списания.
  2. Обращайтесь в свой банк. Подайте заявление на оспаривание операции (чарджбэк). Банк начнет проверку.

Обычно деньги возвращаются в течение 1-10 рабочих дней после проверки.

Как полностью удалить аккаунт в «Свои люди»?

Удалить кабинет можно, только если у вас нет долгов.

Как это сделать:

  • Напишите письмо с просьбой удалить ваши данные:
  • Или заполните форму в личном кабинете
  • Укажите в заявлении: ФИО и телефон аккаунта
  • Подтвердите личность

Удаление происходит в сроки, установленные законом о персональных данных.

Избранные предложения

Займ под 0%
Belka Credit
Belka Credit
Первый заём бесплатно
star 4.4 | 28 отзывов
Сумма
1 000 - 30 000₽
Срок
7 - 30 дней
Ставка
до 0.8% в день
ПСК
До 292%
info
Получить деньги
FazanCredit
FazanCredit
Микрокредит
star 3 | 1 отзыв
Сумма
1 000 - 100 000₽
Срок
1 - 52 недель
Ставка
до 0.8% в день
ПСК
До 292%
info
Получить деньги
Первый займ под 0%
Для новых клиентов
Займер
Онлайн займы на карту
star 4.8 | 131 отзыв
Сумма
2 000 - 30 000₽
Срок
7 - 21 дней
Ставка
до 0.8% в день
ПСК
До 292%
info
Получить деньги
Petrovichus
Petrovichus
Займы
star 4.5 | 2 отзыва
Сумма
5 000 - 100 000₽
Срок
1 - 52 недель
Ставка
до 0.8% в день
ПСК
До 292%
info
Получить деньги
Vishnya‑Zaim
Vishnya‑Zaim
Займ под 0%
star 4.7 | 3 отзыва
Сумма
1 000 - 80 000₽
Срок
1 - 30 дней
Ставка
до 0.8%
ПСК
до 292%
info
Получить деньги
У Абрамовича
У Абрамовича
Первый займ под 0%
star 3.8 | 5 отзывов
Сумма
1 000 - 100 000₽
Срок
1 - 365 дней
Ставка
0.8% в день
ПСК
292%
info
Получить деньги
Нужен только паспорт
VIP
Срочноденьги
Первый заём бесплатно
star 4.5 | 37 отзывов
Сумма
31 000 - 100 000₽
Срок
75 - 180 дней
Ставка
1% в день
ПСК
До 292%
info
Получить деньги
Нужен только паспорт
OneClickMoney
OneClickMoney
Онлайн займы
star 3.6 | 13 отзывов
Сумма
500 - 100 000₽
Срок
15 - 360 дней
Ставка
до 0.8% в день
ПСК
До 292%
info
Получить деньги

Каталог микрозаймов

Микрозаймы в городах
Займы в Ростове-на-Дону Займы в Волгограде Займы в Тюмени Займы в Иркутске Займы в Перми Займы в Краснодаре Займы в Омске Займы в Самаре Займы в Красноярске Займы в Нижнем Новгороде Займы в Челябинске Займы в Уфе Займы в Екатеринбурге Займы в Казани Займы в Новосибирске Займы в Воронеже Займы в Санкт-Петербурге Займы в Москве
По сроку микрокредитования
На 3 месяца На 2 месяца На 2 года На 5 лет На 6 месяцев На месяц Краткосрочные Долгосрочные На 30 дней без процентов На год
По категории заемщиков
Для граждан Армении С 21 года Для граждан СНГ Для граждан Таджикистана Для граждан Беларуси Для граждан Казахстана Для граждан Киргизии Для граждан Узбекистана Банкротам До 75 лет Займы пропащим Должникам Студентам Безработным С 19 лет С 20 лет До 80 лет Пенсионерам С 18 лет Для бизнеса Для иностранных граждан Для ИП Без кредитной истории С просрочками С плохой кредитной историей
По сумме займа
На 200000 рублей На 70000 рублей На 40000 рублей На 60000 рублей На 20000 рублей На 25000 рублей На 15000 рублей На 3000 рублей На 4000 рублей На 5000 рублей На 2000 рублей На 500 рублей На 100 рублей На 150000 рублей На 500000 рублей На 10000 рублей На 50000 рублей На 1000 рублей На 30000 рублей На 100000 рублей
Пользуются спросом
Без подписок Роботы займов Без указания работы Без подтверждения личности С автоматическим одобрением Микрокредиты онлайн Калькулятор За 1 минуту Мгновенные займы Быстрые займы За 5 минут Срочные займы Экспресс Займ на дом Частные Займы С ежемесячным платежом Новые Проверенные Деньги в долг Мини займы Онлайн-займы 100 процентов одобрения
По условиям получения
По СМС На карту с нулевым балансом Без электронной почты Через Телеграм На неименную карту На сберкнижку По паспорту Без страховки Без телефона На чужую карту На виртуальную карту Не выходя из дома Наличными Целевые Под расписку Без комиссии Без залога Без предоплат Займы без списания Без СНИЛС По паспорту на карту Без документов Без поручителей Без карты Без платных услуг До зарплаты Без паспорта Без процентов Без проверок На карту без отказа
Платежные системы
На карту Тинькофф На карту ВТБ На карту Моментум Сбербанка На карту Visa На карту МИР На карту Кукуруза На карту Сбербанка Через Золотую Корону Денежным переводом На карту Маэстро На кредитную карту На счет На карту онлайн На мобильный телефон На карту На кошелек Юмани На карту круглосуточно На Киви кошелек На карту через Госуслуги
Под залог
Под залог
Рефинансирование
Для погашения других займов Рефинансирование
Главная  >  МФО  >  Свои люди  >  Горячая линия