Свои люди
Свои Люди
МКК «Свои Деньги»
Сумма
От 5 000 до 30 000 ₽
Срок
От 3 до 30 дней
Ставка
До 292%
Получить деньги

Горячая линия Свои люди

Горячая линия Свои люди — 8-800-555-11-23. Почта поддержки: help@svoi-ludi.ru.

Если у вас возникли вопросы по займам, оплате или личному кабинету — горячая линия МФО «Свои люди» всегда готова помочь. Здесь вы найдете все официальные телефоны, email и другие способы связаться со специалистами.

Бесплатный телефон горячей линии

Основной номер для всех клиентов по России:
Горячая линия: 8-800-555-11-23
Звонок бесплатный с любого телефона. При звонке вы попадете на автоответчик. Выберите нужную опцию:
  • 1 — Консультация по новым займам
  • 2 — Вопросы по действующим договорам
  • 3 — Техническая поддержка, проблемы с кабинетом
  • 4 — Связь с оператором
Готовьте данные: Перед звонком приготовьте номер договора или телефон, к которому привязан кабинет. Это ускорит решение вопроса.

Другие способы связи с поддержкой

Не всегда удобно звонить. Есть и другие способы обратиться в «Свои люди».

Дополнительные контакты

Для обращений — help@svoi-ludi.ru Также на сайте svoi-ludi.ru (в правом нижнем углу) действует онлайн-чат. Письма подходят для несрочных вопросов, отправки документов или официальных обращений.

Контакты на сайте

Все актуальные телефоны и адреса есть в разделе «Контакты» на официальном сайте svoi-ludi ru. Обычно эта ссылка находится внизу страницы.

Контакты партнеров

Важно: Если вы оформляли заявку не напрямую, а через сайт-посредник (агрегатор займов), сначала обращайтесь в поддержку того сайта, где заполняли анкету. Горячая линия «Свои люди» не отвечает за работу партнеров.

График работы горячей линии

Горячая линия «Свои люди» работает:
КРУГЛОСУТОЧНО, 7 дней в неделю, без выходных и праздников
Это значит, вы можете позвонить в любое время — ночью, утром, в выходной день. Но учтите:
  • Днем операторов больше, ответят быстрее
  • Ночью (с 23:00 до 08:00) специалистов меньше, возможно придется немного подождать
  • Онлайн-чат и форма обратной связи тоже доступны всегда

По каким вопросам специалисты помогут

Сотрудники горячей линии «Свои люди» решают большинство проблем клиентов. Вот основные темы:

Вопросы о займах

  • «Как получить новый займ? Какие условия?»
  • «Почему мне отказали в займе?»
  • «Какие сейчас есть акции или скидки?»
  • «Как заполнить анкету на займ?»

Проблемы с личным кабинетом

  • «Не могу войти в кабинет, забыл пароль»
  • «У меня заблокировался аккаунт»
  • «Как поменять телефон или email в кабинете?»
  • «Не приходят SMS с кодом»

Технические вопросы по оплате

  • «Платеж не прошел, а деньги списались»
  • «Как привязать или поменять карту?»
  • «Почему списали лишние деньги?»
  • «Какие есть способы оплаты кроме карты?»

Вопросы по продлению, отсрочке, страховке

  • «Как продлить займ и сколько это стоит?»
  • «Можно ли изменить график платежей?»
  • «Что делать, если нет денег платить вовремя?»
  • «Как работает страховка в займе?»

По каким вопросам поддержка помочь не сможет

Есть вопросы, которые операторы горячей линии не решают. Это не потому, что не хотят, а потому что не имеют полномочий.

Вопросы, требующие личного визита

«Свои люди» работают только онлайн. Операторы не могут:
  • Принимать от вас наличные деньги
  • Забирать бумажные документы или заявления
  • Встречаться с вами лично в офисе
Все документы отправляются по email, оплата — через интернет.

Споры для суда

Если у вас серьезный спор, который может дойти до суда, операторы первой линии не имеют права давать юридические консультации или принимать окончательные решения. Что сделают: Зафиксируют ваше обращение и передадут в юридический отдел. С вами свяжутся позже.

Популярные вопросы

Подает ли «Свои люди» в суд на должников?

Да, может подать. Как и любая финансовая организация, «Свои люди» имеет право обратиться в суд, чтобы вернуть крупные долги с длительной просрочкой.

Как избежать суда: Если не можете платить вовремя — сразу звоните на горячую линию. Обсудите варианты отсрочки или реструктуризации. Лучше договориться, чем доводить до суда.

Как вернуть деньги, если их ошибочно списали с карты?

Если с карты списались деньги по ошибке, действуйте по двум направлениям сразу:

  1. Звоните в «Свои люди» на горячую линию. Объясните ситуацию, назовите дату и сумму списания.
  2. Обращайтесь в свой банк. Подайте заявление на оспаривание операции (чарджбэк). Банк начнет проверку.

Обычно деньги возвращаются в течение 1-10 рабочих дней после проверки.

Что делать, если пришло СМС с кодом подтверждения, а я его не запрашивал?

Никому не сообщайте этот код! Кто-то пытается войти в ваш кабинет или подтвердить платеж.

Что делать:

  1. Немедленно позвоните на горячую линию[phones_mfo
  2. Сообщите о попытке взлома
  3. Попросите временно заблокировать аккаунт
  4. Потом смените пароль
Как полностью удалить аккаунт в «Свои люди»?

Удалить кабинет можно, только если у вас нет долгов.

Как это сделать:

  • Напишите письмо с просьбой удалить ваши данные:Для обращений — help@svoi-ludi.ru
  • Или заполните форму в личном кабинете
  • Укажите в заявлении: ФИО и телефон аккаунта
  • Подтвердите личность

Удаление происходит в сроки, установленные законом о персональных данных.

Избранные предложения

Бесплатно до 14 дней!
Юкки
Юкки
Быстрый заём на карту
Лиц. № 2004150009596
star 4,1 | 21 отзыв
Сумма
От 3 000 до 30 000 ₽
Срок
От 7 до 30 дней
Ставка
До 24% в месяц
ПСК
До 292%
info
Получить деньги
Первый займ под 0%
Joymoney
Joymoney
Заём под 0%
Лиц. № 651403550005450
star 3,4 | 61 отзыв
Сумма
От 30 000 до 100 000 ₽
Срок
От 70 до 168 дней
Ставка
От 0% до 0,8%
ПСК
До 292%
info
Получить деньги
МигКредит
МигКредит
Первый заем без процентов
Лиц. № 2110177000037
star 3,8 | 46 отзывов
Сумма
От 3 000 до 100 000 ₽
Срок
От 5 до 365 дней
Ставка
До 0,8%
ПСК
До 292%
info
Получить деньги
Высокий % одобрения
Небус
Небус
Займы под 0%
Лиц. № 2403045010028
star 3,3 | 11 отзывов
Сумма
От 3 000 до 100 000 ₽
Срок
От 12 до 25 дней
Ставка
До 0,8%
ПСК
До 292%
info
Получить деньги
EcoZaym
EcoZaym
Лиц. № 2004125009640
star 3,8 | 5 отзывов
Сумма
От 2 000 до 30 000 ₽
Срок
От 7 до 30 дней
Ставка
До 0,8%
ПСК
До 292%
info
Получить деньги
Первый заём бесплатно!
«Привет, сосед!»
«Привет, сосед!»
Онлайн займы
Лиц. № 2203045009920
star 3,9 | 23 отзыва
Сумма
От 1 000 до 30 000 ₽
Срок
От 5 до 31 дня
Ставка
От 0% до 0,8%
ПСК
До 292%
info
Получить деньги
Займ на карту онлайн
FINTERS
FINTERS
Деньги на любые цели
Лиц. № 2303045009960
star 4,2 | 23 отзыва
Сумма
От 1 000 до 30 000 ₽
Срок
От 5 до 30 дней
Ставка
От 0,5% до 0,8%
ПСК
До 292%
info
Получить деньги
Нужен только паспорт
Срочноденьги
Срочноденьги
Первый заём бесплатно
Лиц. № 2110552000304
star 3,9 | 36 отзывов
Сумма
От 2 000 до 30 000 ₽
Срок
От 2 до 30 дней
Ставка
До 0,8%
ПСК
До 292%
info
Получить деньги
Первый займ под 0%
Lime
Lime
Первый заём бесплатно
Лиц. № 651303045004102
star 3,7 | 152 отзыва
Сумма
От 4 000 до 20 000 ₽
Срок
От 10 до 40 дней
Ставка
От 0% до 0,8%
ПСК
До 292%
info
Получить деньги
Свои люди
Свои люди
Быстрый займ на карту
Лиц. № 2403045010089
Сумма
От 5 000 до 30 000 ₽
Срок
От 3 до 30 дней
Ставка
От 0% до 0,8%
ПСК
До 292%
info
Получить деньги

Каталог микрозаймов

Микрозаймы в городах
Займы в Ростове-на-ДонуЗаймы в ВолгоградеЗаймы в ТюмениЗаймы в ИркутскеЗаймы в ПермиЗаймы в КраснодареЗаймы в ОмскеЗаймы в СамареЗаймы в КрасноярскеЗаймы в Нижнем НовгородеЗаймы в ЧелябинскеЗаймы в УфеЗаймы в ЕкатеринбургеЗаймы в КазаниЗаймы в НовосибирскеЗаймы в ВоронежеЗаймы в Санкт-ПетербургеЗаймы в Москве
По сроку микрокредитования
На 3 месяцаНа 2 месяцаНа 2 годаНа 5 летНа 6 месяцевНа месяцКраткосрочныеДолгосрочныеНа 30 дней без процентовНа год
По категории заемщиков
Для граждан АрменииС 21 годаДля граждан СНГДля граждан ТаджикистанаДля граждан БеларусиДля граждан КазахстанаДля граждан КиргизииДля граждан УзбекистанаБанкротамДо 75 летЗаймы пропащимДолжникамСтудентамБезработнымС 19 летС 20 летДо 80 летПенсионерамС 18 летДля бизнесаДля иностранных гражданДля ИПБез кредитной историиС просрочкамиС плохой кредитной историей
По сумме займа
На 200000 рублейНа 70000 рублейНа 40000 рублейНа 60000 рублейНа 20000 рублейНа 25000 рублейНа 15000 рублейНа 3000 рублейНа 4000 рублейНа 5000 рублейНа 2000 рублейНа 500 рублейНа 100 рублейНа 150000 рублейНа 500000 рублейНа 10000 рублейНа 50000 рублейНа 1000 рублейНа 30000 рублейНа 100000 рублей
Пользуются спросом
Без подписокРоботы займовБез указания работыБез подтверждения личностиС автоматическим одобрениемМикрокредиты онлайнКалькуляторЗа 1 минутуМгновенные займыБыстрые займыЗа 5 минутСрочные займыЭкспрессЗайм на домЧастные ЗаймыС ежемесячным платежомНовыеПроверенныеДеньги в долгМини займыОнлайн-займы100 процентов одобрения
По условиям получения
По СМСНа карту с нулевым балансомБез электронной почтыЧерез ТелеграмНа неименную картуНа сберкнижкуПо паспортуБез страховкиБез телефонаНа чужую картуНа виртуальную картуНе выходя из домаНаличнымиЦелевыеПод распискуБез комиссииБез залогаБез предоплатЗаймы без списанияБез СНИЛСПо паспорту на картуБез документовБез поручителейБез картыБез платных услугДо зарплатыБез паспортаБез процентовБез проверокНа карту без отказа
Платежные системы
На карту ТинькоффНа карту ВТБНа карту Моментум СбербанкаНа карту VisaНа карту МИРНа карту КукурузаНа карту СбербанкаЧерез Золотую КоронуДенежным переводомНа карту МаэстроНа кредитную картуНа счетНа карту онлайнНа мобильный телефонНа картуНа кошелек ЮманиНа карту круглосуточноНа Киви кошелекНа карту через Госуслуги
Под залог
Под залог
Рефинансирование
Для погашения других займовРефинансирование
Главная > МФО > Свои люди > Горячая линия