Как отписаться от услуг Простой вопрос ООО МКК «АДЕЛАИДА»

Простой вопрос — микрофинансовая организация, предоставляющая онлайн-займы физическим лицам. При оформлении заявки или использовании дополнительных сервисов у клиента могут быть подключены платные опции. Если вы заметили регулярные списания или хотите отказаться от дополнительных услуг, важно знать, как корректно отписаться от платных подписок Простой вопрос и при необходимости вернуть средства.

Как отписаться от платных подписок Простой вопрос

Самостоятельное отключение платных услуг через личный кабинет может быть недоступно. Чтобы отписаться от платных услуг Простой вопрос, необходимо обратиться в службу поддержки МФО.

Связаться с представителями компании можно несколькими способами:

По телефону горячей линии:

Горячая линия: 8 (800) 700-59-65

По электронной почте:

Для обращений — info@prostoyvopros.ru

А также через форму обратной связи на официальном сайте, или с помощью онлайн-чата поддержки на официальном сайте компании.

При обращении рекомендуется заранее подготовить информацию, которая потребуется для идентификации клиента:

• ФИО;
• Номер договора или номер телефона, указанный при регистрации;
• Описание платной услуги, от которой вы хотите отказаться.

Как вернуть деньги за платные услуги Простой вопрос

Если с вашей карты были списаны средства за услугу, которой вы не планировали пользоваться, вы можете подать запрос на возврат. Для этого необходимо направить письменное обращение в службу поддержки.

В обращении следует указать ФИО заемщика, номер договора или данные учетной записи, дату и сумму списания и причину запроса на возврат средств. Каждое обращение рассматривается индивидуально. Срок рассмотрения запроса может составлять до 12-15 рабочих дней в зависимости от способа обращения, сложности проверки и условий оказания услуги.

В случае положительного решения средства возвращаются на ту же карту или платежный инструмент, с которого производилось списание.

Как отключить подписку и рассылки

После отказа от платных услуг вы также можете отказаться от рекламных и информационных рассылок. Для этого необходимо сообщить о своем желании специалисту службы поддержки при обращении.

Обратите внимание: обязательные уведомления, связанные с исполнением договора займа (напоминания о платеже, юридически значимые сообщения), могут продолжать направляться в соответствии с требованиями законодательства.

Сколько времени занимает отписка

Срок отключения платных услуг зависит от выбранного способа обращения. При обращении по телефону или через онлайн-формы вопрос может быть принят в работу в день запроса.

Письменные обращения по электронной почте или через сайт рассматриваются в срок до 12–15 рабочих дней. Банковские списания могут отображаться с задержкой из-за обработки платежей финансовыми организациями.