Как отписаться от услуг OneClickMoney

OneClickMoney (ван клик мани) — микрофинансовая организация, предоставляющая онлайн-займы по всей России. При оформлении или обслуживании займа у клиента могут быть подключены дополнительные платные услуги, уведомления или подписки. Если вы хотите прекратить списания и отказаться от таких опций, это можно сделать через официальные каналы связи компании.

Как отменить платные подписки и услуги OneClickMoney

Отказ от платных услуг возможен через службу поддержки МФО. Самостоятельное отключение подписок через мобильное приложение или сайт может быть недоступно, поэтому рекомендуется обратиться напрямую к представителям компании.

Отписка через службу поддержки

Чтобы в one click money отписаться от платных услуг, нужно воспользоваться официальными контактами компании.Телефон:

• Горячая линия: 8 (980) 815 00 00
• Телефоны: 8 (980) 815 00 00

Электронная почта:

• Поддержка клиентов — loan@oneclickmoney.ru

Сайт:

• Форма обращения на официальном сайте: oneclickmoney.ru

При обращении через сайт потребуется указать e-mail, имя, номер договора и текст сообщения. Также можно прикрепить файл. Срок рассмотрения обращения составляет до 15 рабочих дней.

Как вернуть деньги за платные услуги

Если с банковской карты были списаны средства за услугу, которой вы не планировали пользоваться, вы можете подать запрос на возврат. Для этого необходимо направить обращение в службу поддержки и указать:

• номер телефона или e-mail, использованные при оформлении займа;
• номер договора;
• дату и сумму списания;
• описание ситуации.

Каждое обращение рассматривается индивидуально. Сроки возврата зависят от способа оплаты и результатов проверки.

Как отключить рассылки и уведомления OneClickMoney

OneClickMoney может направлять клиентам SMS и email-уведомления, связанные с обслуживанием займа и предложениями компании. Заемщик вправе отказаться от рекламных и информационных рассылок, обратившись в службу поддержки. При этом от обязательных уведомлений, связанных с исполнением договора – отказаться нельзя, они отправляются в соответствии с требованиями законодательства.

Сколько времени занимает отписка

Срок отключения платных услуг зависит от способа обращения. При звонке на горячую линию вопрос может быть решен в день обращения. При подаче заявки через сайт или email рассмотрение может занять до 15 рабочих дней. В отдельных случаях списания могут отображаться ещё 1–2 дня из-за банковской обработки операций.

Популярные вопросы