Как отписаться от услуг Небус

Небус (МКК Луна) — микрокредитная компания, предоставляющая онлайн-займы по всей России. В процессе оформления или обслуживания займа клиент может столкнуться с дополнительными платными услугами, уведомлениями или подписками. Если вы хотите прекратить списания и отказаться от таких опций, это можно сделать несколькими способами.

Как отменить платные подписки и услуги Небус

В Небус займ отписаться от платных услуг возможно через официальные каналы связи с компанией. Выбор способа зависит от того, каким образом была подключена подписка и отображается ли она в системе.

Отписка через службу поддержки

Наиболее надежный способ — обратиться напрямую в службу поддержки Небус. Для этого можно использовать горячую линию и электронную почту:

• Горячая линия: 8 (800) 770-73-45

• Для клиентов — complaints@nebusfinance.ru

Специалист проверит информацию по договору, уточнит наличие активных платных услуг и отключит их при наличии такой возможности. Этот вариант подходит, если подписка не отображается в личном кабинете или списания продолжаются без понятной причины.

Как вернуть деньги за платные услуги

Если с банковской карты были списаны средства за услугу, которой вы не планировали пользоваться, можно подать запрос на возврат. Для этого необходимо направить обращение в службу поддержки и указать:

• номер телефона, указанный при оформлении займа;
• дату и сумму списания;
• краткое описание ситуации;
• при необходимости — подтверждение платежа из банка.

Заявка на возврат рассматривается в индивидуальном порядке. Срок рассмотрения обращения обычно составляет от нескольких рабочих дней, в зависимости от сложности ситуации и способа оплаты.

Как отключить рассылки и уведомления Небус

Компания может направлять клиентам SMS и e-mail-сообщения с информацией о займах, платежах и статусе договоров.Заемщик может отказаться от:

• рекламных и информационных рассылок;
• уведомлений о новых предложениях.

При этом сообщения, связанные с задолженностью и исполнением договора, могут направляться в обязательном порядке в соответствии с законодательством. Отключение рассылок осуществляется через поддержку или личный кабинет.

Сколько времени занимает отписка

Срок отключения платных услуг зависит от способа обращения. При обращении по телефону менеджер может отключить подписки сразу во время звонка. А при обращении по электронной почте процесс может занять до 10-15 рабочих дней.В отдельных случаях списания могут отображаться ещё 1–2 дня из-за особенностей банковской обработки операций.

Контакты для отказа от услуг Небус

Для отказа от платных услуг используйте официальные контакты компании:

• Горячая линия: 8 (800) 770-73-45

• Для клиентов — complaints@nebusfinance.ru

Официальный сайт: nebusfinance.ru

Популярные вопросы