Личный кабинет Финансовый навигатор

Личный кабинет Финансовый навигатор — раздел пайщика на отдельном поддомене profile.navifin.ru, через который подаётся заявление на заём, отслеживается долг и вносятся платежи. Займы выдаёт кредитный потребительский кооператив «Финансовый навигатор». Условия программ и реквизиты собраны на странице кооператива Финансовый навигатор, оценки клиентов — в отзывах.

Как войти в личный кабинет Финансовый навигатор

Вход выполняется на поддомене кабинета, а не с главной страницы сайта — это чаще всего и путает:

1. открыть profile.navifin.ru;
2. ввести логин — номер мобильного телефона, указанный при вступлении в кооператив;
3. ввести пароль, заданный при регистрации;
4. подтвердить вход кодом из СМС, если система его запросила.

Авторизация через портал госуслуг и социальные сети не предусмотрена. Отдельного мобильного приложения у кооператива нет: с телефона кабинет открывается в браузере, мобильная версия повторяет функции полной.

Вход по номеру телефона

Номер телефона выступает основным идентификатором пайщика, поэтому вводится в том же виде, в каком был указан в заявлении: одиннадцать цифр, начиная с семёрки, — пробелы, скобки и дефисы система игнорирует. При входе с нового устройства дополнительно приходит код из СМС, он действует ограниченное время. Через форму входа номер не меняется: он закреплён за пайщиком и правится только по обращению в кооператив.

Регистрация личного кабинета

Кабинет заводится не при первой заявке, как в микрофинансовых сервисах, а при вступлении в кооператив. Порядок такой:

1. подать заявление о приёме в пайщики и оплатить обязательный паевой взнос;
2. подтвердить номер телефона кодом из СМС и задать пароль;
3. заполнить анкету пайщика и загрузить паспорт;
4. после этого в кабинете становится доступно заявление на заём.

То есть кабинет открывается раньше, чем появляется сам заём: сначала членство, потом деньги.

Восстановление доступа

Забытый пароль восстанавливается на странице входа: код приходит на привязанный номер, после чего задаётся новый пароль. Если номер утрачен или перешёл другому владельцу, самостоятельное восстановление недоступно — потребуется письменное обращение в кооператив с паспортными данными. Смена адреса электронной почты выполняется так же.

Возможности личного кабинета

Кабинет собирает всё, что относится к членству и действующему договору:

• статус заявления на заём и решение по нему;
• остаток долга, дата и сумма ближайшего платежа;
• график платежей по программе с погашением частями;
• история займов, платежей и начислений;
• сведения о взносах пайщика;
• договор, устав и другие документы кооператива.

Оплата займа

Погасить заём можно тремя способами: картой на сайте кооператива, банковским переводом по реквизитам из договора и по платёжной ссылке кредитора. Именно платёжная ссылка — тот бесплатный способ, который кредитор обязан предоставить по закону, и её стоит использовать. При оплате через сторонние банки и сервисы комиссию берёт посредник, а зачисление занимает до трёх рабочих дней. Датой оплаты считается день поступления денег кредитору.

График по программе с погашением частями

По длинной программе платёж вносится раз в две недели, и график виден в кабинете с самого начала. Досрочный платёж уменьшает тело долга и дальнейшие начисления, штрафов за досрочный возврат нет. По короткому займу вся сумма возвращается одним платежом в конце срока.

Проблемы со входом и поддержка

Ошибка входа чаще всего вызвана одной из причин:

• вход ищут на основном сайте, а кабинет живёт на отдельном поддомене;
• номер введён не в том формате или отличается от указанного в заявлении;
• пароль набран с активной клавишей Caps Lock либо в другой раскладке;
• СМС с кодом задержана оператором или блокируется настройками телефона.

Телефон поддержки

Актуальный номер, часы работы и форма обратной связи указаны на странице горячей линии Финансовый навигатор, адрес для письменных обращений — на странице контактов. Ответ на письменный запрос кооператив даёт в срок до десяти рабочих дней.

Безопасность кабинета

При подозрении на несанкционированный доступ пароль меняется немедленно, после чего о случившемся сообщается в кооператив. Код из СМС не передаётся третьим лицам: им подтверждаются заявление и договор. Если заём оформлен на чужие данные, подаётся заявление в полицию и письменная претензия кредитору.

Взносы пайщика в личном кабинете

В кабинете видно не только заём, но и членство: внесённый паевой взнос и начисленные членские взносы. Их размер задаётся уставом и методикой расчёта, оба документа опубликованы на сайте кооператива и в самом кабинете. Отдельно стоит помнить: если общее собрание примет решение покрыть убытки кооператива, пайщики вносят дополнительные взносы — эта обязанность вытекает из членства и в договор займа не входит. Выйти из кооператива можно по заявлению, порядок описан в уставе.