Как отписаться от услуг Capitalina
Отписаться от услуг Capitalina
Отписаться от платных услуг брокера важно, чтобы прекратить нежелательные списания с карты. Вы можете сделать это самостоятельно, путем направления многочисленных обращений и жалоб, а можете воспользоваться нашим чат-ботом.
Микрофинансовая организация «Capitalina» предоставляет услуги по выдаче займов онлайн через свой сайт и мобильное приложение. Компания работает легально, имея лицензию Центрального банка РФ. Помимо основных займов, Капиталина предлагает клиентам дополнительные платные сервисы и подписки, которые можно подключить для большего удобства. Каждый клиент имеет право в любой момент отказаться от этих платных услуг. В этой инструкции мы подробно расскажем, как это сделать правильно.
Как отписаться от платных подписок
Чтобы отписаться от платных подписок в МФО Capitalina, вам нужно зайти в свой личный кабинет. Вот пошаговая инструкция:
- Войдите в личный кабинет на сайте capitalina.ru или в мобильном приложении «Капитолина».
- Найдите раздел «Мои услуги», «Подписки» или «Дополнительные услуги». Обычно он находится в настройках профиля или в главном меню.
- В списке активных услуг найдите ту, от которой хотите отказаться.
- Нажмите кнопку «Отключить», «Отказаться» или «Отписаться» рядом с названием услуги.
- Подтвердите свой выбор в появившемся окне.
- Дождитесь сообщения на экране о том, что подписка успешно отключена.
Если у вас не получается найти нужный раздел, вы всегда можете позвонить в службу поддержки, и оператор поможет вам с отпиской.
- Горячая линия: 88006008280
- Телефоны: 88432609596
Как вернуть деньги за платные услуги
Если с вашей карты списали деньги за платную подписку, которую вы не использовали или отключили, вы можете вернуть эти средства. Для этого нужно:
- Уложиться в сроки: Лучше всего подать заявление на возврат в течение 14 дней с момента списания денег.
- Сначала отписаться: Обязательно отключите подписку по инструкции выше, чтобы деньги не списывались дальше.
- Обратиться в поддержку: Позвоните на горячую линию или напишите на почту:
- Email — info@capitalina.ru
- Сообщить данные: Назовите оператору номер вашего договора займа, дату списания и сумму. Также скажите, от какой именно услуги вы отписались.
- Написать заявление: Специалист попросит вас написать заявление на возврат денег. Его можно отправить по электронной почте.
Деньги вернутся на ту же карту, с которой их списали. Обычно возврат занимает до 10 рабочих дней.
Как отключить подписку и рассылки
Отключение платных подписок и информационных рассылок — это разные действия. Чтобы перестать получать рекламные SMS и emails от Капитолины:
- Зайдите в личный кабинет на сайте или в приложении.
- Перейдите в «Настройки» или «Настройки уведомлений».
- Найдите блок, где управляют рассылками (SMS и email).
- Снимите галочки с пунктов «Рекламные рассылки», «Новости и акции» или подобных.
- Не отключайте служебные уведомления о займах и платежах, чтобы не пропустить важную информацию.
- Сохраните изменения.
Сколько времени занимает отписка
Отписка от платной услуги в Капитолине происходит почти мгновенно после вашего подтверждения в личном кабинете. Однако, чтобы изменения полностью вступили в силу во всех системах (особенно в платежных), может потребоваться от 1 до 3 рабочих дней. В этот период возможно еще одно списание денег — если это произошло уже после вашей отписки, вы имеете право запросить возврат этих средств.
Популярные вопросы
Отписка отменяет действующий займ?
Нет. Отказ от платной дополнительной услуги (например, смс-информирования или страховки) не отменяет и не меняет условия вашего основного займа. Вы по-прежнему обязаны вернуть заемные деньги и проценты по ним в срок, указанный в договоре. Отписка затрагивает только дополнительные сервисы.
Почему списания продолжаются?
Если после отписки деньги все равно списываются, возможны такие причины:
- Задержка в банке: Иногда банку нужно до 3 дней, чтобы обработать отмену регулярного платежа.
- Не все подписки отключены: Проверьте, отключили ли вы все платные услуги в личном кабинете.
- Списание за текущий период: Если вы отписались в день списания или после, это списание может быть за уже начавшийся платный период. Отписка будет действовать со следующего месяца.
- Мошенничество: В очень редких случаях это может быть мошенническое списание. Тогда нужно срочно звонить в поддержку Капитолины и в ваш банк.
Можно ли полностью отказаться от услуг МФО?
Да, вы можете полностью прекратить пользоваться услугами МФО Капитолина. Для этого необходимо:
- Полностью погасить все взятые займы и оплатить все начисленные проценты.
- Отключить все платные подписки и рассылки через личный кабинет.
- Написать заявление на удаление вашего аккаунта и персональных данных. Это можно сделать, отправив письмо на почту с просьбой удалить ваши данные из системы.
- Email — info@capitalina.ru
После выполнения этих шагов и обработки вашего запроса ваши отношения с Капитолиной будут завершены.
Избранные предложения
