Как отписаться от услуг Capitalina

Микрофинансовая организация «Capitalina» предоставляет услуги по выдаче займов онлайн через свой сайт и мобильное приложение. Компания работает легально, имея лицензию Центрального банка РФ. Помимо основных займов, Капиталина предлагает клиентам дополнительные платные сервисы и подписки, которые можно подключить для большего удобства. Каждый клиент имеет право в любой момент отказаться от этих платных услуг. В этой инструкции мы подробно расскажем, как это сделать правильно.

Как отписаться от платных подписок

Чтобы отписаться от платных подписок в МФО Capitalina, вам нужно зайти в свой личный кабинет. Вот пошаговая инструкция:

1. Войдите в личный кабинет на сайте capitalina.ru или в мобильном приложении «Капитолина».
2. Найдите раздел «Мои услуги», «Подписки» или «Дополнительные услуги». Обычно он находится в настройках профиля или в главном меню.
3. В списке активных услуг найдите ту, от которой хотите отказаться.
4. Нажмите кнопку «Отключить», «Отказаться» или «Отписаться» рядом с названием услуги.
5. Подтвердите свой выбор в появившемся окне.
6. Дождитесь сообщения на экране о том, что подписка успешно отключена.

Если у вас не получается найти нужный раздел, вы всегда можете позвонить в службу поддержки, и оператор поможет вам с отпиской.

Горячая линия: 88006008280
Телефоны: 88432609596

Как вернуть деньги за платные услуги

Если с вашей карты списали деньги за платную подписку, которую вы не использовали или отключили, вы можете вернуть эти средства. Для этого нужно:

• Уложиться в сроки: Лучше всего подать заявление на возврат в течение 14 дней с момента списания денег.
• Сначала отписаться: Обязательно отключите подписку по инструкции выше, чтобы деньги не списывались дальше.
• Обратиться в поддержку: Позвоните на горячую линию или напишите на почту:Для обращений — info@capitalina.ru
• Сообщить данные: Назовите оператору номер вашего договора займа, дату списания и сумму. Также скажите, от какой именно услуги вы отписались.
• Написать заявление: Специалист попросит вас написать заявление на возврат денег. Его можно отправить по электронной почте.

Деньги вернутся на ту же карту, с которой их списали. Обычно возврат занимает до 10 рабочих дней.

Как отключить подписку и рассылки

Отключение платных подписок и информационных рассылок — это разные действия. Чтобы перестать получать рекламные SMS и emails от Капитолины:

1. Зайдите в личный кабинет на сайте или в приложении.
2. Перейдите в «Настройки» или «Настройки уведомлений».
3. Найдите блок, где управляют рассылками (SMS и email).
4. Снимите галочки с пунктов «Рекламные рассылки», «Новости и акции» или подобных.
5. Не отключайте служебные уведомления о займах и платежах, чтобы не пропустить важную информацию.
6. Сохраните изменения.

Сколько времени занимает отписка

Отписка от платной услуги в Капитолине происходит почти мгновенно после вашего подтверждения в личном кабинете. Однако, чтобы изменения полностью вступили в силу во всех системах (особенно в платежных), может потребоваться от 1 до 3 рабочих дней. В этот период возможно еще одно списание денег — если это произошло уже после вашей отписки, вы имеете право запросить возврат этих средств.