Как отписаться от услуг Быстроденьги

МФО Быстроденьги предоставляет быстрые онлайн-займы для граждан РФ, но вместе с оформлением договора могут подключаться дополнительные сервисы. Некоторые из них являются платными или автоматически продлеваются, что иногда приводит к регулярным списаниям. Если вы больше не хотите пользоваться подключённой услугой, можно легко отписаться от неё несколькими способами.

Как отменить подписки и платные услуги Быстроденьги

Компания позволяет отключать некоторые сервисы через личный кабинет, или обращение в поддержку. Отписка доступна для большинства дополнительных услуг, включая автоматические.

1. Отписка через службу поддержки

Самый надёжный способ — обратиться напрямую в поддержку Быстроденьги:

• Пресс-служба — pr@bistrodengi.ru
• Для клиентов и госорганов — feedback@bistrodengi.ru

Оператор проверит, какие услуги активны в вашем профиле, и сможет отключить подписку в течение нескольких дней. Этот способ подходит, если услуга не отображается в личном кабинете или сложно понять источник списаний.

2. Как отказаться от подписок на сайте

Если услуга была подключена онлайн, её можно отключить самостоятельно:

1. Войти в личный кабинет на сайте bistrodengi.ru
2. Открыть раздел подключённых услуг
3. Найти активную опцию
4. Нажать кнопку «Отключить» или «Отписаться»

После этого списания перестанут поступать, а статус подписки изменится автоматически.

3. Отписаться от услуг в приложении

Приложение Быстроденьги имеет тот же функционал, что и официальный сайт. Вы можете оформлять в нем займы, проводить оплату, проверять документы и прочее. Там же можно найти вкладку с активными услугами и отписаться.

Как вернуть деньги за подписку

Если с карты списана сумма за услугу, которую вы не подключали или не планировали использовать, можно оформить запрос на возврат.Для возврата подготовьте:

• номер телефона, использованный при оформлении займа;
• сумму и дату списания;
• банковскую выписку или чек;
• краткое описание ситуации.

Отправить обращение можно на email или по телефону горячей линии. Стандартный срок рассмотрения — 1–10 рабочих дней. Если списание признано ошибочным, средства возвращаются на ту же карту.

Как отключить уведомления и рассылки Быстроденьги

Быстроденьги отправляют SMS и email сообщения о заявках, оплатах, продлениях и важных событиях по договору. Можно отключить: рекламные сообщения, промо-рассылки, маркетинговые уведомления. Нельзя отключить: уведомления о задолженности и юридически значимые сообщения, предусмотренные законом.Для отключения достаточно подать запрос через личный кабинет, приложение или службу поддержки.

Популярные вопросы