Как отписаться от платных услуг Айва

Айва — микрофинансовая организация, предоставляющая займы физическим лицам в дистанционном формате. При оформлении заявки пользователю может быть предложено подключение дополнительных платных услуг, связанных с сервисным сопровождением, информированием или подбором финансовых продуктов. Такие услуги могут оплачиваться по подписочной модели с регулярными списаниями с банковской карты. Информация о подключенных услугах указывается при оформлении заявки и в договорных документах. Заемщик имеет право отказаться от платных подписок в любое время. Ниже приведены основные способы отписки и возврата средств в Айва.

Как отписаться от платных подписок

Отписаться от платных услуг Айва можно дистанционно. В первую очередь рекомендуется войти в личный кабинет на официальном сайте или в мобильном приложении и проверить раздел с подключенными услугами. Если функция самостоятельного отключения недоступна, необходимо направить обращение в службу поддержки Айва с требованием прекратить списания. В обращении следует указать ФИО, номер телефона и последние цифры банковской карты, с которой производятся списания.

Как вернуть деньги за платные услуги

Возврат средств за платные услуги Айва возможен в случае, если они не были фактически оказаны либо если пользователь отказался от них в установленный срок. Для этого нужно обратиться в службу поддержки с письменным заявлением, описав ситуацию и указав дату списания. Решение о возврате принимается после проверки обращения. Денежные средства, как правило, возвращаются тем же способом, которым была произведена оплата.

Как отключить подписку и рассылки

Помимо платных услуг, Айва может направлять клиенту информационные и рекламные рассылки. Их отключение возможно через настройки личного кабинета либо по запросу в службу поддержки. Для отказа от СМС- и email-уведомлений достаточно указать контактные данные и выразить желание прекратить получение рассылок. Отключение рассылок не влияет на обслуживание действующего займа.

Сколько времени занимает отписка

Срок отключения платных подписок в Айва зависит от способа обращения. При отключении через личный кабинет изменения могут вступить в силу практически сразу. При обращении в службу поддержки обработка запроса обычно занимает от одного до нескольких рабочих дней. Рекомендуется сохранить подтверждение обращения до полного прекращения списаний.