Отписаться от «МультиПетрович»
Отписаться от услуг Petrovichus
Отписаться от платных услуг брокера важно, чтобы прекратить нежелательные списания с карты. Вы можете сделать это самостоятельно, путем направления многочисленных обращений и жалоб, а можете воспользоваться нашим чат-ботом.
Как прекратить списания и отключить подписки — Petrovichus
Petrovichus является сервисом подбора займов. Списания могут быть связаны:
- с платной информационной услугой сервиса (если подключена);
- с оформленным займом в МФО;
- с дополнительной услугой партнёра (например, страхование).
Важно определить, какая организация инициирует списание.
Как быстро остановить списания
Через личный кабинет
- Авторизуйтесь на сайте;
- Откройте раздел активных услуг;
- Нажмите «Отключить» (если доступно);
- Сохраните подтверждение отмены.
Через службу поддержки
Если отключение недоступно:
- Напишите в сервис через форму обратной связи или позвоните по указанному телефону;
- Укажите ФИО, телефон, дату и сумму списания, последние 4 цифры карты;
- Запросите отключение всех платных услуг.
Отключение рассылок
В настройках профиля можно отключить email и SMS-уведомления.
Что сделать в банке
В банке можно попробовать отключить автоплатеж. В мобильном приложении банка:
- откройте раздел автоплатежей;
- отключите регулярное списание.
Оспорить операцию
Если списание уже произошло:
- подайте заявление в банк на спорную операцию (chargeback);
- укажите дату, сумму и причину возврата.
Возврат денежных средств
Для возврата средств необходимо направить претензию компании, получившей платеж. Если ответ не получен — можно подать жалобу в Банк России и инициировать банковский спор.
Если услугу подключили без согласия
Соберите:
- банковскую выписку;
- скриншоты списаний;
- переписку с поддержкой;
- условия оферты.
Эти документы пригодятся при рассмотрении жалобы.
Куда подать жалобу в РФ
- Банк России (Центробанк);
- банк-эмитент карты;
- Роспотребнадзор.
Популярные вопросы
Сколько времени занимает отключение подписки?
Если отключение выполняется через личный кабинет, изменение статуса услуги обычно происходит сразу после подтверждения. При обращении в службу поддержки обработка запроса может занять от 1 до 10 рабочих дней.
Что делать, если списания продолжаются даже после отмены?
Если деньги продолжают списываться:
- Повторно обратитесь в службу поддержки.
- Приложите подтверждение отключения услуги.
- Обратитесь в банк и отключите автосписание.
При необходимости подайте заявление на спорную операцию.
Можно ли вернуть списанные деньги?
Возврат возможен после рассмотрения обращения компанией, получившей платеж. Для этого нужно направить претензию с указанием даты и суммы списания. Решение принимается индивидуально.
Отменяет ли отписка обязательства по займу?
Нет. Если заем уже оформлен в МФО, обязательства по возврату долга сохраняются в соответствии с условиями договора.
Избранные предложения
