Горячая линия МигКредит
МигКредит (MigCredit, Миг Кредит) — микрофинансовая компания, работающая на территории России и предоставляющая займы как в онлайн, так и в офлайн формате. Для клиентов доступна горячая линия и несколько дополнительных каналов связи, позволяющих получить консультацию по займам, работе личного кабинета, оплате и другим вопросам обслуживания. Служба поддержки МигКредит ориентирована на удаленное взаимодействие и помогает решать большинство обращений без визита в офис.
Бесплатный телефон горячей линии
Связаться со службой поддержки МигКредит можно по телефону горячей линии:
- Горячая линия: 8 (800) 700 09 08
- Телефоны: 8 495 785 35 71
По номеру горячей линии клиенты могут получить консультации по условиям займов, статусу заявки, оплате, продлению и другим вопросам, связанным с действующим договором. Для отдельных категорий обращений могут использоваться дополнительные номера, указанные на официальном сайте компании.
Изображение взято с официального сайта migcredit.ru
Другие способы связи с поддержкой
Если звонок на горячую линию недоступен, МигКредит предлагает альтернативные способы связи, позволяющие направить обращение в удобном формате.
Дополнительные контакты
Для оформления обращения рекомендуется воспользоваться дистанционными каналами. Если у вас нет доступа к личному кабинету, вы можете написать специалистам в онлайн-чат на официальном сайте компании. Также обращения принимаются по электронной почте:
- Для обращений — public@migcredit.ru
Ответы на многие вопросы доступны без обращения к оператору — их можно найти в Базе знаний чат-платформы, где собраны инструкции и разъяснения по основным темам обслуживания.
Контакты на сайте
На официальном сайте migcredit.ru размещены:
- онлайн-чат для связи с поддержкой;
- раздел с часто задаваемыми вопросами и Базой знаний;
- форма обратной связи в личном кабинете.
Через сайт можно направить обращение, получить консультацию и уточнить информацию по действующему займу в дистанционном формате. Кроме того, на сайте уже есть база ответов на часто задаваемые вопросы.
Контакты партнеров
ООО МФК «МигКредит» является членом саморегулируемой организации СРО «МиР». В случае необходимости клиент вправе направить туда обращение с жалобой или вопросом, связанным с работой МФО.
Электронная почта для обращений СРО “МиР”: info@npmir.ru
График работы горячей линии
Горячая линия и дистанционные каналы поддержки работают ежедневно. Режим работы может отличаться в зависимости от выбранного канала связи. Актуальное расписание рекомендуется уточнять на официальном сайте МигКредит или в онлайн-чате.
Если вы пишете обращение на электронную почту, или с помощью формы обратной связи в личном кабинете миг кредит, то срок ответа на обращение составляет до 12 рабочих дней. Тем не менее запросы принимаются в работу в течение 3 рабочих дней с момента получения.
По каким вопросам специалисты МигКредит смогут помочь
Служба поддержки МигКредит рассматривает широкий круг вопросов, связанных с обслуживанием клиентов и использованием сервиса.
Вопросы о займах
Если у клиента возникли вопросы, то операторы могут проконсультировать их по условиям оформления займов и рассказать о:
- сроках,
- процентных ставках,
- требованиям к заемщикам,
- необходимым документам.
А также менеджеры помогают уточнить статус заявки или действующего договора. Перед обращением на горячую линию подготовьте необходимые документы и данные, чтобы ускорить процесс.
Проблемы с личным кабинетом
Поддержка помогает восстановить доступ к личному кабинету, сменить пароль, обновить контактные данные и разобраться с техническими ошибками при входе или работе с аккаунтом.
Технические вопросы по оплате
Специалисты подскажут, что делать, если платеж не прошел, зачислился с задержкой или отображается некорректно, а также помогут уточнить возможные способы и статус оплаты.
Вопросы по продлению, реструктуризации, страховке
Клиенты могут получить информацию о доступности продления займа, вариантах реструктуризации задолженности и условиях дополнительных услуг, предусмотренных договором.
По каким вопросам поддержка помочь не сможет
Решение вопросов, требующих личного визита
Большинство услуг МигКредит предоставляется дистанционно, однако есть вопросы, где клиент должен явиться лично, или предоставить документы на бумажном носителе. Например, для идентификации личности, или для оформления разного рода услуг.
Споры, требующие обращения в суд
Служба поддержки не рассматривает судебные споры и не даёт юридических заключений. В подобных ситуациях рекомендуется действовать в рамках правового поля.
Популярные вопросы
Что делать, если пришло СМС с кодом подтверждения?
Если вы не запрашивали код, не передавайте его третьим лицам и обратитесь в поддержку для проверки безопасности аккаунта.
Подает ли МигКредит в суд на должников?
Компания вправе применять законные способы взыскания задолженности, включая обращение в суд, при длительной просрочке. Однако вы всегда можете обратиться в поддержку при возникновении проблем, и попытаться урегулировать ситуацию мирным путем.
Как вернуть деньги, списанные с карты?
Для возврата средств необходимо обратиться в службу поддержки и описать ситуацию. Каждое обращение рассматривается индивидуально. Сохраните чеки и запишите сумму, дату и время списания.
Как удалить аккаунт?
Удаление аккаунта возможно только после полного погашения задолженности и закрытия договора займа. Самостоятельно клиент не может удалить кабинет, для этого надо обращаться в поддержку.
Избранные предложения
