Личный кабинет MediumScore

Личный кабинет МедиумСкор (MediumScore) — раздел заёмщика на сайте mscore.ru, через который подаётся заявка, отслеживается долг и вносятся платежи. Займы выдаёт ООО МКК «МедиумСкор», запись в реестре МФО Банка России 1903046009477 от 24.12.2019, СРО «Микрофинансирование и Развитие». Условия и реквизиты собраны на странице МФО МедиумСкор, оценки клиентов — в отзывах.

Как войти в личный кабинет МедиумСкор

Вход в личный кабинет выполняется с главной страницы mscore.ru:

1. нажать кнопку входа в правом верхнем углу сайта;
2. ввести логин — номер мобильного телефона, указанный при оформлении заявки;
3. ввести пароль, заданный при регистрации;
4. подтвердить вход, если система запросила код из СМС.

Авторизация через портал госуслуг, социальные сети и электронную почту не предусмотрена — единственный логин — номер телефона. Отдельного мобильного приложения у сервиса нет: с телефона кабинет открывается в браузере, мобильная версия повторяет функции полной.

Вход по номеру телефона

Номер телефона выступает основным идентификатором заёмщика, поэтому вводится в том же виде, в каком был указан в анкете: одиннадцать цифр, начиная с семёрки, — пробелы, скобки и дефисы система игнорирует. При входе с нового устройства дополнительно приходит код из СМС — он действует ограниченное время и вводится однократно. Через форму входа номер не меняется — он закрепляется за договором и правится только поддержкой.

Регистрация личного кабинета

Отдельной регистрации на сайте нет — кабинет создаётся автоматически при подаче первой заявки на займ. Порядок такой:

1. на калькуляторе выбираются сумма и срок;
2. заполняется анкета: паспортные данные, СНИЛС и ИНН, контакты и сведения о доходе;
3. номер телефона подтверждается кодом из СМС, задаётся пароль;
4. привязывается банковская карта на имя заявителя — при первом указании с неё списывается и возвращается 1 ₽.

После подтверждения номера кабинет доступен сразу, даже если решение по заявке ещё не принято.

Восстановление доступа

Забытый пароль восстанавливается на странице входа: система отправляет код на привязанный номер, после чего задаётся новый пароль. Если номер телефона утрачен или перешёл другому владельцу, самостоятельное восстановление недоступно — потребуется обращение в поддержку с паспортными данными для идентификации. Смена адреса электронной почты также выполняется через поддержку, а не в интерфейсе кабинета.

Возможности личного кабинета

Кабинет собирает всё, что относится к действующему договору:

• статус поданной заявки и решение по ней;
• текущая задолженность, дата и сумма ближайшего платежа;
• история займов, платежей и начислений;
• привязанные банковские карты, добавление и удаление карты;
• анкетные данные, документы по договору и справка о полном погашении.

Оплата займа

Погашение из кабинета выполняется привязанной банковской картой — комиссию кредитор не удерживает. Вне кабинета платёж вносится переводом на расчётный счёт по реквизитам из договора; в этом случае комиссию берёт банк или платёжный сервис, а зачисление занимает до трёх рабочих дней. Датой оплаты считается день поступления денег кредитору.

Продление займа

Пролонгация активируется в кабинете до наступления даты платежа: услуга предоставляется бесплатно, а договор при этом не переходит в просрочку. Дата возврата сдвигается, но проценты за дополнительные дни начисляются. Доступный срок пролонгации определяется договором и показывается перед подтверждением.

Проблемы со входом и поддержка

Ошибка входа чаще всего вызвана одной из причин:

• номер введён не в том формате или отличается от указанного в анкете;
• пароль набран с активной клавишей Caps Lock либо в другой раскладке;
• СМС с кодом задержана оператором или блокируется настройками телефона;
• браузер сохранил устаревшие данные либо на сайте идут технические работы.

Телефон поддержки

Обращения принимаются по телефону и электронной почте, операторы отвечают в будние дни. Номер, адрес почты и актуальный режим работы указаны на странице горячей линии МедиумСкор. При обращении понадобятся паспортные данные и номер договора — без идентификации сведения о задолженности не раскрываются.

Безопасность кабинета

При подозрении на несанкционированный доступ пароль меняется немедленно, после чего о случившемся сообщается в поддержку — она приостанавливает операции по договору. Код из СМС не передаётся третьим лицам: им подписывается договор займа. Если заём оформлен на чужие данные, подаётся заявление в полицию и письменная претензия кредитору.

Как отказаться от платных услуг через кабинет

Отключение платных услуг выполняется в разделе с подключёнными сервисами: услуга снимается, автосписание с привязанной карты прекращается. В публичной оферте упомянут тариф «Квартальный» со сроком действия 12 месяцев, поэтому подписка может действовать и после закрытия займа. Если в интерфейсе отказ недоступен, направляется письменное заявление — порядок описан на странице отписки от услуг МедиумСкор.