Как отписаться от услуг FINTERS

Как отписаться от платных услуг в FINTERS

Платные услуги должны подключаться только с вашего явного согласия. Если вы обнаружили непонятные списания, действуйте так:

• Проверьте личный кабинет на наличие активных подписок или дополнительных платных опций.
• Если платные услуги отображаются, отключите их в настройках кабинета (если доступно).
• Если отключение недоступно, направьте запрос в службу поддержки Finters.
• В обращении укажите ФИО, номер телефона, дату и сумму списания, и требование об отключении услуг.
• Сохраните подтверждение обращения (скриншот/ответ по email).

Контакты МФО FINTERS для обращений:

• Горячая линия: 88007004211
• Телефоны: 89067416347

• Для клиентов — support@finters-zaem.ru

Как вернуть деньги за платные услуги

Если списания произошли по ошибке или без вашего согласия, вы вправе потребовать возврат средств. Для этого направьте в Finters письменный запрос с пояснениями и подтверждениями операции. Укажите:

• дату и сумму списания;
• способ списания;
• причину запроса о возврате;
• документы/скриншоты, подтверждающие списание.

Как отключить рассылки (SMS и email)

Многие уведомления можно отключить самостоятельно:

• Ищите ссылку «Отписаться» в полученных SMS и письмах (если есть).
• В личном кабинете проверьте настройки уведомлений и отключите ненужные уведомления.
• При необходимости отправьте запрос в поддержку с просьбой исключить вас из всех рассылок.

Сколько времени занимает отписка

Время обработки отписки зависит от способа обращения:

1. самостоятельно через личный кабинет — обычно быстро;
2. обращение в поддержку — может занять до нескольких рабочих дней.

Иногда банковские системы могут отражать списания с задержкой даже после отписки.

Дополнительная полезная информация

Как понять, откуда списываются деньги

Если вы не уверены, какая услуга списывает деньги, проверьте назначение операции в банковской выписке и сопоставьте дату списания с уведомлениями и действиями на сайте.

Что делать, если списания продолжаются

1. Повторно отправьте запрос в поддержку Finters с указанием предыдущего обращения.
2. Ограничьте автоплатежи или автосписания в мобильном банке (как временную меру).
3. Если ответ удовлетворительный не получен — обращайтесь в контролирующие органы.

Можно ли запретить автосписания по карте

Да — в большинстве банков можно: отключить автоплатежи в приложении, установить лимиты на онлайн-платежи или временно заблокировать карту. Это поможет остановить повторные списания, но не заменяет официальную отписку.

Куда обращаться, если поддержка не помогает

Если служба поддержки Finters не решает ваш вопрос:

• направьте письменную претензию на официальный email или юридический адрес;
• обратитесь в Банк России или Роспотребнадзор с жалобой;
• можете также оформить жалобу финансовому омбудсмену при наличии оснований.