Отписаться

Как отменить подписку и прекратить списания — Фазан Кредит

Фазан Кредит — это онлайн-сервис подбора займов, который помогает пользователям отправлять заявки в микрофинансовые организации. Сервис не является кредитором и не выдает займы самостоятельно.

Если вы обнаружили списание средств, важно сначала определить источник платежа:

• это может быть платная информационная услуга сервиса (если предусмотрена условиями сайта);
• либо списание инициировала МФО, в которой был оформлен займ;
• либо подключена дополнительная услуга партнера (страхование, продление, уведомления и т.д.).

Ниже — пошаговая инструкция, как прекратить списания и отключить подписки.

Как быстро остановить списания

1. Проверьте личный кабинет на сайте FazanCredit

Если услуга была подключена через сайт, выполните следующие шаги:

1. Перейдите на официальный сайт: https://fazancredit.ru/
2. Авторизуйтесь в личном кабинете.
3. Откройте раздел активных услуг или подписок.
4. Нажмите кнопку «Отключить» или «Отменить подписку».
5. Подтвердите действие.

После отключения статус услуги должен измениться. Рекомендуется сохранить скриншот страницы с подтверждением отмены.

2. Обратитесь в службу поддержки

Если кнопки отмены нет или списания продолжаются:Напишите через форму обратной связи на сайте. Либо отправьте письмо на e-mail службы поддержки (указанный на официальном сайте).В обращении укажите:

• ФИО полностью;
• номер телефона, указанный при регистрации;
• дату и сумму списания;
• последние 4 цифры банковской карты;
• просьбу отключить все платные услуги и прекратить списания.

Служба поддержки проверит, кем инициировано списание, и подскажет порядок отключения.

3. Отключите email и SMS-рассылки

Если вас беспокоят уведомления:

• Зайдите в настройки профиля;
• Отключите email- и SMS-уведомления;
• Сохраните изменения.

Это не отменяет финансовые обязательства, но прекращает информационные сообщения.

Что сделать в банке, чтобы списания не повторялись

Отключите автосписание в приложении банка

Если деньги списываются автоматически:

• Откройте мобильное приложение банка;
• Перейдите в раздел «Автоплатежи» / «Подписки» / «Регулярные списания»;
• Найдите платежи в пользу FazanCredit или соответствующей организации;
• Отключите автоплатеж.

После этого новые списания происходить не будут.

Если списание уже произошло — оспорьте операцию

Если вы не согласны со списанием:

1. Обратитесь в банк;
2. Подайте заявление на спорную операцию (chargeback);
3. Укажите дату, сумму и причину возврата.

Банк проведет проверку и направит запрос получателю средств.

Возврат денег за подписку или услугу

Направьте претензию компании-получателю платежа

Сначала необходимо определить, кто списал средства:

• сервис Фазан Кредит;
• конкретная МФО;
• сторонний партнер.

После этого направляется письменная претензия в адрес организации. В заявлении укажите:

• ФИО;
• контактные данные;
• дату и сумму списания;
• описание ситуации;
• требование о возврате средств.

Компания обязана рассмотреть обращение и дать официальный ответ в установленный законом срок.

Если компания не отвечает

Если ответа нет или отказ необоснован:

• подайте жалобу в Банк России (Центробанк);
• инициируйте спорную операцию через банк;
• при необходимости обратитесь в Роспотребнадзор.

Наличие официальной жалобы увеличивает шансы на возврат средств.

Если услугу подключили без согласия

Соберите доказательства

Подготовьте:

• банковскую выписку;
• скриншоты списаний;
• переписку с поддержкой;
• условия пользовательского соглашения.

Это поможет доказать отсутствие согласия на подключение услуги.

Куда подать жалобу в России

Жалобы на финансовые организации принимают:

• Банк России (Центробанк РФ) — через интернет-приёмную;
• банк-эмитент вашей карты;
• Роспотребнадзор.

Обращение можно подать онлайн через официальные сайты соответствующих органов.

Важно помнить

1. Отказ от подписки не отменяет обязательства по действующему займу.
2. Если вы подписали договор с МФО, возврат средств осуществляется по условиям этого договора.
3. Перед подтверждением любых услуг рекомендуется внимательно читать пользовательское соглашение и условия подключения.

Популярные вопросы