Горячая линия Деньги сразу
Деньги сразу (деньгисразу) — микрофинансовая организация, предоставляющая онлайн-займы физическим лицам по всей России. Компания работает преимущественно в дистанционном формате, поэтому служба поддержки и горячая линия являются основными каналами взаимодействия с клиентами. Через них заемщики могут получить консультации по займам, уточнить условия договора, задать вопросы по платежам и направить официальные обращения без необходимости личного визита в офис.
Служба поддержки МФО Деньги сразу ориентирована на оперативную помощь клиентам и позволяет решать большинство вопросов в удаленном режиме — по телефону, через сайт или в письменной форме.
Бесплатный телефон горячей линии
Для клиентов МФО Деньги сразу доступен бесплатный телефон горячей линии:
- Горячая линия: +7 (980) 810-00-01
Звонок бесплатный на территории Российской Федерации. По телефону можно оперативно получить консультацию по статусу заявки, действующему займу, начисленным процентам, срокам возврата и способам погашения задолженности.
Чтобы специалист быстрее идентифицировал клиента и предоставил точную информацию, рекомендуется заранее подготовить паспортные данные или номер договора займа.
Другие способы связи с поддержкой
Помимо телефонной линии, компания предлагает дополнительные каналы связи, которые подходят для письменных обращений, подачи жалоб и получения официальных разъяснений.
Дополнительные контакты
Официальные обращения в Деньги Сразу принимаются по электронной почте службы поддержки:
- Вопросы и предложения — help@nfds.ru
- СМИ — press@finbridge.io
При направлении письма рекомендуется указать:
- ФИО заемщика полностью;
- номер договора;
- суть обращения с подробным описанием ситуации;
- при необходимости — прикрепить подтверждающие документы.
Такой формат удобен для подачи претензий, запросов на возврат средств за дополнительные услуги и получения письменных ответов от компании.
Контакты на сайте
На официальном сайте dengisrazy.ru размещен онлайн-чат, где менеджеры или “Сразубот” ответят на ваши вопросы. Команда Деньги сразу рассматривает все обращения, поступившие через сайт, и предоставляет ответ в установленные сроки.
Также на сайте публикуется справочная информация и ответы на популярные вопросы, что позволяет клиентам самостоятельно решить часть задач без обращения к оператору.
Контакты партнеров
МФО Деньги Сразу осуществляет деятельность в рамках законодательства РФ и является членом саморегулируемой организации СРО «МиР». В СРО можно обратиться с жалобой или запросом, если требуется независимое разъяснение прав заемщика или проверка корректности действий микрофинансовой организации.
Электронная почта СРО «МиР» для обращений:
info@npmir.ru
График работы горячей линии
Горячая линия Деньги Сразу работает ежедневно с 08:00 до 20:00 по московскому времени.
В указанные часы операторы принимают звонки, консультируют клиентов и регистрируют обращения. Письменные запросы, направленные через электронную почту или формы обратной связи на сайте, принимаются круглосуточно и обрабатываются в порядке очереди.
По каким вопросам специалисты Деньги сразу смогут помочь
Служба поддержки консультирует клиентов по большинству вопросов, связанных с займами и обслуживанием договора, включая:
- условия предоставления займов, процентные ставки и сроки возврата;
- статус поданной заявки и действующего договора;
- начисление процентов и возможные штрафы;
- порядок и способы погашения задолженности.
Проблемы с личным кабинетом
Операторы помогают восстановить доступ к личному кабинету, разобраться с авторизацией, обновлением персональных данных и отображением информации по займу.
Технические вопросы по оплате
Специалисты подскажут, как корректно внести платеж, почему оплата могла не отразиться сразу, и что делать при ошибочном списании средств.
Вопросы по продлению, реструктуризации, страховке
Клиенты могут получить информацию о пролонгации займа, возможных вариантах изменения условий договора и подключенных дополнительных услугах.
По каким вопросам поддержка помочь не сможет
Решение вопросов, требующих личного визита
Отдельные юридические процедуры могут требовать направления документов в письменном виде или рассмотрения в рамках официальных процессов, без консультаций по телефону.
Споры, требующие обращения в суд
Юридические споры и судебные разбирательства не рассматриваются через горячую линию и решаются в установленном законом порядке. Если у вас возникли подобные проблемы, обратитесь за юридической помощью.
Популярные вопросы
Что делать, если пришло СМС с кодом подтверждения?
Если код получен без вашего запроса, не передавайте его третьим лицам и обратитесь в службу поддержки для проверки безопасности аккаунта.
Подает ли Деньги Сразу в суд на должников?
При длительной просрочке компания может использовать предусмотренные законом способы взыскания задолженности, включая обращение в суд, или начисление пени.
Как вернуть деньги, списанные с карты?
Для возврата средств необходимо направить официальное обращение в службу поддержки, указав ФИО, номер договора и причину списания.
Как удалить аккаунт?
Удаление учетной записи возможно только после полного погашения задолженности и подтверждения личности через службу поддержки.
Избранные предложения
