Как отписаться от услуг Деньги ОК
Отписаться от услуг Деньги ОК
Отписаться от платных услуг брокера важно, чтобы прекратить нежелательные списания с карты. Вы можете сделать это самостоятельно, путем направления многочисленных обращений и жалоб, а можете воспользоваться нашим чат-ботом.
МФО «Деньги ОК» — это сервис онлайн-займов, предоставляющий финансовые услуги через интернет. Компания действует на основании лицензии Центрального банка РФ. Помимо основной услуги по выдаче займов, клиентам доступны дополнительные платные сервисы, которые можно подключать по желанию. Каждый пользователь вправе самостоятельно управлять этими подписками. В этой инструкции мы подробно объясним, как отказаться от платных опций, вернуть средства и решить сопутствующие вопросы.
Как отписаться от платных подписок
Процедура отключения платных подписок в МФО «Деньги ОК» осуществляется через личный кабинет. Для этого выполните несколько шагов:
- Войдите в личный кабинет на сайте dengi-ok.ru.
- Перейдите в раздел «Мои услуги», «Подписки» или «Дополнительные сервисы» (обычно расположен в настройках профиля или главном меню).
- Найдите в списке активную подписку, от которой хотите отказаться.
- Нажмите кнопку «Отключить», «Отписаться» или аналогичную.
- Подтвердите своё действие в появившемся диалоговом окне.
- Дождитесь системного уведомления об успешном отключении услуги.
Если вы не можете найти нужный раздел или кнопку, обратитесь за помощью в службу поддержки по телефону:
- Горячая линия: +7 (961) 223-48-40
Как вернуть деньги за платные услуги
Если с вашей карты списались средства за платную подписку, которую вы не использовали или уже отключили, вы можете инициировать возврат. Действуйте по следующему алгоритму:
- Уложитесь в сроки: Оптимально подать запрос на возврат в течение 14 календарных дней с момента списания.
- Сначала отключите подписку: Прекратите действие услуги по инструкции выше, чтобы избежать последующих списаний.
- Обратитесь в поддержку: Свяжитесь со службой поддержки «Деньги ОК»
- Горячая линия: +7 (961) 223-48-40
- Почта — info@dengi-ok.ru
- Подготовьте информацию: Сообщите оператору номер договора займа, дату и сумму оспариваемого списания, а также название платной услуги.
- Направьте заявление: По запросу специалиста отправьте письменное заявление на возврат средств на официальную почту компании. Деньги будут переведены обратно на карту, с которой производилась оплата, в срок до 10 рабочих дней.
Как отключить подписку и рассылки
Важно различать отказ от платных услуг и отключение информационных рассылок (SMS и email). Для прекращения рекламных рассылок от «Деньги ОК»:
- В личном кабинете перейдите в раздел «Настройки уведомлений», «Коммуникации» или «Рассылки».
- В подразделе, отвечающем за email и SMS, снимите отметки с пунктов, связанных с рекламными и маркетинговыми сообщениями.
- Обязательно сохраните изменения, нажав соответствующую кнопку.
Отключать служебные уведомления (о статусе займа, платежах, безопасности) не рекомендуется, чтобы не пропустить важную информацию.
Сколько времени занимает отписка
Техническое отключение подписки в интерфейсе личного кабинета происходит мгновенно после вашего подтверждения. Однако полная остановка платежных списаний и синхронизация изменений с банковскими системами могут занимать от 1 до 3 рабочих дней. В этот переходный период возможно ещё одно списание — если оно произошло после официальной отмены подписки, вы вправе запросить его возврат по инструкции, описанной выше.
Популярные вопросы
Отписка отменяет действующий займ?
Нет. Отказ от дополнительной платной подписки (например, услуги «СМС-информирование» или «Страхование займа») никак не влияет на условия и сроки действия вашего основного договора займа с МФО «Деньги ОК». Обязательства по своевременному возврату основной суммы долга и начисленных процентов сохраняются в полном объёме согласно графику платежей.
Почему списания продолжаются?
Если после отписки денежные средства продолжают списываться, возможны следующие причины:
- Техническая задержка обработки: Банк-эквайер или платежный шлюз могут обрабатывать отмену регулярного платежа до 3 рабочих дней.
- Не отключены все опции: У вас могло быть активировано несколько платных услуг. Проверьте в личном кабинете, отключены ли абсолютно все.
- Автопродление на новый период: Если вы отписались в день списания или после него, данное списание может относиться к уже наступившему новому расчетному периоду. В этом случае оно считается правомерным, а отписка начнёт действовать со следующего периода.
- Мошеннические действия: В редких случаях это может быть признаком мошенничества. Немедленно обратитесь в поддержку «Деньги ОК» и в банк, выпустивший карту, для блокировки несанкционированных платежей.
Можно ли полностью отказаться от услуг МФО?
Да, клиент имеет право на полное прекращение отношений с МФО «Деньги ОК». Для этого необходимо последовательно выполнить три условия:
- Полностью погасить все выданные займы и сопутствующие финансовые обязательства (проценты, штрафы, если они имеются).
- Отключить все активные платные подписки и информационные рассылки через личный кабинет.
- Направить официальное заявление на удаление персональных данных и блокировку учетной записи на email или через специальную форму в личном кабинете. В заявлении укажите свои паспортные данные и номер телефона, привязанный к аккаунту.
После выполнения этих условий и обработки вашего запроса договорные отношения с «Деньги ОК» будут считаться прекращенными.
Избранные предложения
