Горячая линия CreditPlus
CreditPlus (Кредит Плюс, credit plus) — микрофинансовая организация, предоставляющая онлайн-займы физическим лицам на территории России. Клиенты сервиса могут оформить займ, получить деньги на карту и управлять обязательствами через личный кабинет CreditPlus. Для консультаций и решения вопросов, связанных с займами и работой сервиса, компания предоставляет несколько официальных каналов связи.
Бесплатный телефон горячей линии
Горячая линия Кредит Плюс предназначена для оперативной поддержки клиентов. По телефону заемщики могут получить разъяснения по условиям договора, процентным ставкам, срокам возврата и статусу заявки на займ. Также специалисты помогают с навигацией по сервису и разъясняют порядок дальнейших действий в нестандартных ситуациях.
Контактный телефон горячей линии: +7 (499) 110-52-24
Звонок на горячую линию позволяет получить консультацию без авторизации в личном кабинете кредит плюс, что удобно при срочных вопросах или технических сложностях.
Другие способы связи с поддержкой
Помимо телефонной линии, CreditPlus предлагает дополнительные каналы связи, которые подходят для письменных обращений и ситуаций, требующих более детального рассмотрения.
Дополнительные контакты
Для обработки жалоб и официальных претензий в компании предусмотрены другие каналы коммуникации. Через них можно отправить обращения, связанные с качеством обслуживания, корректностью начислений и иными вопросами, которые могут потребовать отправку бумажных документов.
Электронная почта: info@creditplus.ru
Почтовый адрес: 173003, Великий Новгород, ул. Большая Санкт-Петербургская, д. 39, стр. 19, помещение 9н/10н.
Письменные обращения рассматриваются в установленные регламентом сроки.
Контакты на сайте
На официальном сайте creditplus.ru доступна форма обратной связи, через которую можно отправить запрос онлайн.
Достаточно зайти в раздел “Контакты”, найти нужную форму, выбрать тему обращения, ввести вопрос и оставить свои данные.
Контакты партнеров
Микрофинансовая организация CreditPlus является участником саморегулируемой организации СРО «МиР». Членство в СРО подтверждает, что компания ведёт деятельность в соответствии с требованиями законодательства и соблюдает стандарты защиты прав заемщиков.
В СРО «МиР» клиенты CreditPlus могут обратиться в случае возникновения спорных ситуаций, связанных с условиями договора займа, качеством обслуживания, начислением процентов или действиями микрофинансовой организации.
Официальный электронный адрес СРО «МиР»: info@npmir.ru
График работы горячей линии
Телефонная поддержка creditplus работает с 9:00 до 18:00. Обращения, направленные через электронную почту или форму на сайте, принимаются круглосуточно и обрабатываются в порядке очереди. Срок ответа зависит от сложности запроса и может составлять до 12 рабочих дней.
По каким вопросам специалисты CreditPlus смогут помочь
Служба поддержки ориентирована на решение большинства типовых и технических вопросов, возникающих у заемщиков.
Вопросы о займах
Операторы консультируют по условиям оформления, процентным ставкам, срокам и особенностям получения займа на карту, а также помогают проверить статус заявки.
Проблемы с личным кабинетом
Клиент может обратиться в поддержку, при возникновении проблем с личным кабинетом, если нужно, например:
- восстановить доступ,
- решить сложности со входом,
- обновить контактные данные,
- проверить корректность отображаемой информации.
Сообщите менеджеру ваше ФИО, номер договора и опишите проблему, вам ответят в рабочие часы в порядке очереди.
Технические вопросы по оплате
Специалисты разъясняют порядок внесения платежей, причины возможных задержек зачисления и правила возврата средств при ошибочных списаниях.
Вопросы по продлению, реструктуризации, страховке
Клиенты могут уточнить возможность продления срока займа, условия реструктуризации задолженности и порядок отказа от дополнительных услуг.
По каким вопросам поддержка помочь не сможет
Существуют категории обращений, которые не рассматриваются через горячую линию.
Решение вопросов, требующих личного визита
Вопросы, связанные с предоставлением оригиналов документов или личной идентификацией, рассматриваются исключительно в установленном законом порядке. Чаще всего это делается офлайн в офисе, или документы предоставляются на бумажном носителе с помощью почты.
Споры, требующие обращения в суд
Юридические споры и судебные разбирательства не решаются через службу поддержки и требуют обращения в компетентные органы.
Популярные вопросы
Что делать, если пришло СМС с кодом подтверждения?
Если вы не запрашивали код, не передавайте его третьим лицам и обратитесь в поддержку CreditPlus для проверки безопасности аккаунта.
Подает ли CreditPlus в суд на должников?
При длительной просрочке компания вправе использовать законные способы взыскания задолженности, включая судебный порядок.
Как вернуть деньги, списанные с карты?
Для возврата средств необходимо направить обращение в поддержку с указанием даты, суммы платежа и данных договора.
Как удалить аккаунт?
Удаление аккаунта возможно только после полного погашения займа в CreditPlus и обращения в службу поддержки.
Избранные предложения
