Горячая линия Boostra
Boostra (Бустра) — брокер, предоставляющий множество вариантов микрокредитов в одном месте. Компания работает полностью в дистанционном формате, поэтому горячая линия и цифровые каналы поддержки являются основными способами взаимодействия с клиентами. Через службу поддержки заемщики могут получить консультации, уточнить условия займа, решить технические вопросы и направить официальные обращения без посещения офиса.
Бесплатный телефон горячей линии
Для клиентов МФО Boostra доступен бесплатный телефон горячей линии:
- Горячая линия: 8 (800) 333 30 73
- Телефоны: 8 (800) 333 05 34
Горячая линия работает круглосуточно, без выходных и праздничных дней. Звонок бесплатный из любого региона РФ. По телефону можно оперативно получить консультацию по действующим займам, поданным заявкам, срокам возврата, начислению процентов и работе личного кабинета.
Перед обращением рекомендуется подготовить паспортные данные или номер договора — это ускорит идентификацию и обработку запроса.
Другие способы связи с поддержкой
Помимо телефонной линии, компания Boostra предоставляет несколько альтернативных каналов связи, которые подойдут для письменных обращений, подачи жалоб и получения официальных разъяснений.
Дополнительные контакты
Официальные обращения и запросы в письменной форме принимаются по электронной почте:
- По всем вопросам — info@boostra.ru
При обращении рекомендуется указать ФИО, номер телефона, номер договора и подробно описать суть вопроса. Такой формат подходит для подачи претензий, запросов по условиям договора и получения официального ответа от компании.
Кроме того, на сайте есть онлайн-чат, в котором оперативно обрабатывают запросы. Достаточно ввести ФИО, номер телефона, электронную почту и запрос. Обращения обрабатываются оперативно круглые сутки.
Контакты на сайте
На официальном сайте Boostra доступен онлайн-чат, который работает круглосуточно. Для начала диалога необходимо указать имя, адрес электронной почты, номер телефона и текст сообщения. Онлайн-чат подходит для оперативных консультаций, уточнения статуса заявки и получения справочной информации без звонка оператору.
Также на сайте размещена форма для жалоб и обращений, которая направляется в виртуальную приёмную по правам заемщиков. Для отправки обращения необходимо заполнить форму, указав:
- ФИО заемщика;
- номер телефона;
- адрес электронной почты;
- дату рождения;
- тему обращения (например, жалоба на обслуживание, возврат средств, спор по договору);
- подробное описание ситуации.
Обращения, направленные через приёмную по правам заемщиков, находятся на контроле у ответственных сотрудников компании и рассматриваются в установленном порядке.
Контакты партнеров
Сервис Boostra сотрудничает с микрофинансовыми организациями, которые непосредственно предоставляют займы заемщикам. Среди партнёров компании:
- МФК «Займер»;
- Webbankir («ВЭББАНКИР»);
- MoneyMan («Мани Мен»);
- «ФИНЛАБ»;
- «ВипЗайм» и прочие.
У каждой организации есть лицензия и свой сайт, на котором указаны контакты.
График работы горячей линии
Служба поддержки Boostra работает круглосуточно. Звонки, обращения через онлайн-чат и формы на сайте принимаются без выходных. Письменные обращения рассматриваются в порядке очереди в соответствии с внутренним регламентом компании.
По каким вопросам специалисты Boostra смогут помочь
Специалисты службы поддержки консультируют клиентов по широкому кругу вопросов, связанных с использованием сервиса и обслуживанием займа. К основным вопросам, по которым можно обратиться в поддержку, относятся условия предоставления займов и процентные ставки, статус заявки и сроки рассмотрения, порядок погашения задолженности, работа личного кабинета и авторизация, продление займа и дополнительные услуги.
Вопросы о займах
Операторы разъясняют условия договоров, порядок начисления процентов, возможности повторного обращения и требования к заемщикам.
Проблемы с личным кабинетом
Поддержка помогает восстановить доступ, разобраться с входом, обновлением персональных данных и отображением информации по договору.
Технические вопросы по оплате
Специалисты подскажут, как корректно внести платеж, почему оплата могла не отразиться сразу, и что делать при ошибке списания средств.
Вопросы по продлению, реструктуризации, страховке
Клиенты могут получить информацию о пролонгации займа, вариантах изменения условий договора и подключенных дополнительных услугах.
По каким вопросам поддержка помочь не сможет
Существуют категории вопросов, которые не решаются через горячую линию и требуют иного порядка рассмотрения.
К ним относятся вопросы, требующие личного визита или направления оригиналов документов, юридические споры и судебные разбирательства, вопросы, не относящиеся к деятельности МФО.
Решение вопросов, требующих личного визита
В исключительных случаях компания может запросить письменные документы или личное присутствие клиента по юридическому адресу.
Споры, требующие обращения в суд
Судебные споры рассматриваются исключительно в установленном законом порядке и не решаются через службу поддержки.
Популярные вопросы
Что делать, если пришло СМС с кодом подтверждения?
Если код получен без вашего запроса, рекомендуется срочно связаться со службой поддержки и не передавать код третьим лицам.
Подает ли Boostra в суд на должников?
Компания вправе использовать законные способы взыскания задолженности, включая обращение в суд при длительной просрочке.
Как вернуть деньги, списанные с карты?
Для возврата средств необходимо обратиться в поддержку, указав ФИО, номер договора, дату и сумму списания. Каждый запрос рассматривается индивидуально.
Как удалить аккаунт?
Удаление учетной записи возможно после полного исполнения обязательств по договору и обращения в службу поддержки.
Избранные предложения
