Личный кабинет БериБеру

Бериберу личный кабинет — закрытый раздел сайта и мобильного приложения ООО «Бериберу МКК», запись в реестре МФО Банка России № 2203392009805 от 04.02.2022, член СРО Союз «Микрофинансовый Альянс» с 13.04.2022. В кабинете видны остаток долга и дата платежа, оттуда же идут оплата, продление и повторная заявка. Условия займов собраны в карточке Бериберу, опыт клиентов — на странице отзывов.

Как войти в личный кабинет Бериберу

Вход в личный кабинет Бериберу выполняется кнопкой «Личный кабинет» в шапке сайта: она ведёт на адрес profile.beriberu.ru и форму авторизации. Порядок такой:

1. Ввести номер мобильного телефона из анкеты.
2. Отметить согласия и запросить код кнопкой «Получить код».
3. Ввести код из СМС — на этом авторизация завершается.

Пароль не предусмотрен, вход через Госуслуги, банки и социальные сети не заявлен. Те же шаги работают в приложении «БериБеру» для Android.

Вход по номеру телефона

Номер мобильного телефона служит единственным логином: он же идентификатор для перевода денег через Систему быстрых платежей. Номер вводится в формате +7, код приходит на ту же симкарту и действует ограниченное время; правила требуют, чтобы телефон был зарегистрирован на заёмщика. Электронная почта логином не работает — на неё уходят договор и ответы поддержки. Расхождение номера в анкете и договоре авторизацию блокирует.

Регистрация личного кабинета

Отдельной регистрации нет: учётная запись создаётся на первом шаге заявки, где вводится номер телефона, — форма обозначена как общая для входа и регистрации. Анкета идёт шесть шагов, понадобятся:

• паспорт гражданина РФ и адрес регистрации;
• сведения о занятости и размере дохода;
• карта на своё имя либо счёт в банке — участнике СБП;
• адрес электронной почты для документов.

Согласия на обработку данных и на аналог подписи отмечаются до отправки кода.

Восстановление доступа

Восстанавливать пароль не приходится, потому что пароля в сервисе нет: доступ возвращается вводом номера и нового кода из СМС. Если симкарта утрачена, сначала восстанавливается номер у оператора связи — только он остаётся ключом к учётной записи. Порядок смены привязанного номера и адреса почты кредитором публично не описан: такие заявки решает поддержка после проверки паспортных данных владельца договора, поэтому обращаться приходится по телефону или письмом.

Возможности личного кабинета

Кабинет закрывает цикл работы с займом. Доступны:

• статус заявки и решение по ней;
• остаток задолженности и дата платежа;
• индивидуальные условия и подписание документов;
• смена карты для выдачи и списаний;
• повторная заявка после закрытия договора.

Оплата займа

Из кабинета заём оплачивается картой Visa, MasterCard или «Мир». Вне кабинета — перевод на счёт кредитора и оплата на Почте России; бесплатны почта и перевод через приложение банка-партнёра. Реквизиты берутся из договора.

Продление займа

Продление активируется кнопкой «Продлить» до даты платежа, пока просрочка не наступила: оно переносит дату возврата, начисленные проценты оплачиваются. Сроки и стоимость пролонгации в документах не раскрыты.

Проблемы со входом и поддержка

Ошибка входа чаще связана не со сбоем сервиса, а с данными заёмщика:

• введён не тот номер телефона, что в анкете;
• код из СМС просрочен или набран с опечаткой;
• оператор блокирует короткие номера или симкарта заменена;
• не отмечены обязательные согласия на форме.

Телефон поддержки

Поддержка принимает обращения по бесплатному номеру 8 800 550-17-40 и на почте support@beriberu.ru, письменный ответ идёт до двенадцати дней. Часы работы операторов — на странице горячей линии Бериберу.

Безопасность кабинета

Код из СМС — ключ электронной подписи по закону № 63-ФЗ, поэтому его не сообщают никому, включая операторов. При подозрении на чужой доступ следует позвонить в поддержку, а при займе, оформленном посторонним, — в полицию.

Как отказаться от платных услуг через кабинет

Дополнительные платные услуги при оформлении кредитор не заявляет: в раскрытии сказано, что другие договоры для получения микрозайма не нужны, а иные платежи по договору отсутствуют. Через кабинет и поддержку отключаются рекламные рассылки и push-уведомления. Договор с лимитом кредитования после погашения долга продолжает действовать — он расторгается заявлением по форме кредитора, бланк опубликован на сайте компании.