Как отписаться от платных услуг и подписки Аврора займ

Сервис «Аврора займ» является посредником по подбору микрокредитов и не относится к микрофинансовым организациям. При подаче заявки пользователь соглашается на получение платных информационных услуг. В дальнейшем с банковской карты может происходить автоматическое списание средств за подписку.

Быстрая отписка

Ссылка «Отписаться» в письме

На данный момент неизвестно, может ли пользователь отписаться через ссылку в письмах-рассылках. Рекомендуем внимательно проверять содержимое писем, полученных от сервиса, включая нижнюю часть сообщения.

SMS-команда из сообщения

Данные о возможности отмены подписки с помощью SMS-команды также не указаны на сайте сервиса. Основной способ отключения подписки — через специальную форму на сайте.

Страница «Отписаться/Отмена подписки» на сайте Аврора займ

Функция отмены подписки доступна через специальную страницу на сайте сервиса.
Порядок действий:

1. Перейдите на страницу отмены подписки Аврора займ.
2. Укажите номер телефона, использованный при оформлении заявки.
3. Пройдите проверку (капчу).
4. Нажмите кнопку «Отменить подписку».
5. Введите код подтверждения из SMS.

При корректном выполнении шагов платная подписка будет отключена.

Обращение в поддержку Аврора займ (чат/форма/почта)

Если самостоятельная отмена подписки не сработала, можно обратиться в поддержку сервиса:

Как вернуть деньги за подписку/страховку/услуги

Подайте заявление в Аврора займ: отключить услугу + вернуть списания

Возврат средств возможен только в случае, если с момента оформления подписки прошло не более одного дня. Для этого необходимо направить письменное обращение на адрес info@avrorazaim.ru, указав:

• дату и сумму списания;
• номер телефона, использованный при регистрации;
• просьбу об отключении услуги и возврате средств.

Если отказали или молчат — спор по операции в банке/платежном сервисе

Если ответ от сервиса не получен или в возврате отказано, пользователь может:

• обратиться в банк или платежный сервис для подачи спора по операции;
• сделать это желательно в течение 1–3 дней с момента списания.

Если услугу подключили без согласия

Соберите доказательства: выписка, скрин списаний, письма/SMS, номер обращения

Для защиты своих интересов рекомендуется сохранить:

• банковскую выписку со списаниями;
• скриншоты операций;
• письма и SMS от сервиса;
• номер обращения в службу поддержки.

Жалоба: Банк России / Роспотребнадзор / ФАС

При необходимости можно направить жалобу в контролирующие органы:

• Банк России
• Роспотребнадзор
• ФАС

При этом важно учитывать, что сервис указывает согласие пользователя с офертой при подаче заявки, и на практике такие жалобы не всегда приводят к возврату средств.