Горячая линия Webbankir
Webbankir (Веббанкир) — микрофинансовая организация, предоставляющая онлайн-займы на карту. Клиенты компании могут оформить займ, управлять договором через личный кабинет Webbankir и получать консультации без посещения офиса. Горячая линия Webbankir предназначена для оперативной помощи заемщикам и решения вопросов, связанных с займами, оплатой и работой сервиса.
Бесплатный телефон горячей линии
Для связи со службой поддержки Веббанкир используются номера телефонов:
- Горячая линия: 88007755454
- Телефоны: 84950096454
По телефону горячей линии можно уточнить условия займа, задать вопросы по действующему договору, получить помощь при входе в личный кабинет Webbankir или восстановлении доступа к аккаунту. Также по этому номеру принимаются обращения по вопросам начислений и платежей.
Другие способы связи с поддержкой
Помимо звонка на горячую линию, Webbankir предоставляет несколько альтернативных каналов связи, которые подойдут для письменных обращений и ситуаций, требующих детального описания.
Дополнительные контакты
Если вам неудобно связываться с организацией по телефону, или ваше обращение требует отправки документов, можно воспользоваться дополнительными каналами связи, например, электронной почтой:
- общие вопросы — info@webbankir.com
- пресс-служба — press@webbankir.ru
Обращаясь в поддержку по электронной почте, не забудьте указать ФИО и номер договора. Подробно опишите проблему или вопрос, и менеджер ответит вам в течение 10-12 дней. Часто поддержка обрабатывает запросы даже быстрее, но это зависит от загруженности и количества обращений.
Контакты на сайте
На официальном сайте webbankir.com доступна форма обратной связи. Через неё можно отправить запрос без звонка, указав контактные данные и суть вопроса. Найти форму можно в нижней части сайта в разделе “Контакты”.
Контакты партнеров
МФО ВЭББАНКИР состоит в саморегулируемой организации «Микрофинансирование и развитие». В случае необходимости заемщик может направить обращение через механизмы защиты прав, предусмотренные СРО.
Актуальный адрес электронной почты для обращений: info@npmir.ru
В СРО клиент может обратиться по вопросам, связанным с работой МФО, либо направить жалобу, если организация нарушает права заемщика, или не решает проблему через собственную службу поддержки.
График работы горячей линии
Горячая линия Webbankir работает круглосуточно. С актуальным графиком можно ознакомиться на сайте компании в разделе “Контакты”.
По каким вопросам специалисты Webbankir смогут помочь
Служба поддержки Webbankir консультирует по большинству вопросов, возникающих у клиентов при использовании сервиса.
Вопросы о займах
Операторы разъясняют условия предоставления займа, процентные ставки, возможные суммы и сроки, порядок получения средств и требования к заемщикам. Также можно уточнить статус заявки или действующего договора.
Проблемы с личным кабинетом
Поддержка помогает при сложностях с авторизацией и работой личного кабинета, например:
- Восстановление пароля,
- Вход в личный кабинет Webbankir,
- Что делать, если не приходит СМС,
- Смена данных, номера телефона и прочее.
Если не удаётся войти в личный кабинет, или возникают другие проблемы, оператор подскажет дальнейшие действия.
Технические вопросы по оплате
Специалисты помогают разобраться с платежами: если перевод не прошёл, зачислился с задержкой или возникла ошибка при оплате займа.
Вопросы по продлению, реструктуризации, страховке
Заемщики могут узнать о возможности продления займа, изменении условий договора или порядке предоставления дополнительных услуг.
По каким вопросам поддержка помочь не сможет
Решение вопросов, требующих личного визита
Существуют вопросы, которые требуют личного присутствия в офисе и не решаются через горячую линию. Например, если клиенту требуется пройти дополнительную идентификацию, или предоставить документы на бумажном носителе.
Споры, требующие обращения в суд
Служба поддержки не рассматривает судебные споры и не даёт юридических заключений. В подобных случаях рекомендуется обращаться за профессиональной юридической помощью.
Популярные вопросы
Что делать, если пришло СМС с кодом подтверждения?
Если код пришёл без вашего запроса, не сообщайте его третьим лицам и обратитесь в поддержку Webbankir для проверки безопасности аккаунта.
Подаёт ли Webbankir в суд на должников?
При длительной просрочке компания вправе использовать законные способы взыскания задолженности, включая обращение в суд.
Как вернуть деньги, списанные с карты?
Для возврата средств необходимо обратиться в службу поддержки и указать детали операции. Запросы рассматриваются индивидуально.
Как удалить аккаунт?
Удаление аккаунта возможно после полного погашения задолженности. Для этого требуется направить запрос в службу поддержки.
Избранные предложения
