Отписаться
Отписаться от услуг FazanCredit
Отписаться от платных услуг брокера важно, чтобы прекратить нежелательные списания с карты. Вы можете сделать это самостоятельно, путем направления многочисленных обращений и жалоб, а можете воспользоваться нашим чат-ботом.
Как отменить подписку и прекратить списания — Фазан Кредит
Фазан Кредит — это онлайн-сервис подбора займов, который помогает пользователям отправлять заявки в микрофинансовые организации. Сервис не является кредитором и не выдает займы самостоятельно.
Если вы обнаружили списание средств, важно сначала определить источник платежа:
- это может быть платная информационная услуга сервиса (если предусмотрена условиями сайта);
- либо списание инициировала МФО, в которой был оформлен займ;
- либо подключена дополнительная услуга партнера (страхование, продление, уведомления и т.д.).
Ниже — пошаговая инструкция, как прекратить списания и отключить подписки.
Как быстро остановить списания
1. Проверьте личный кабинет на сайте FazanCredit
Если услуга была подключена через сайт, выполните следующие шаги:
- Перейдите на официальный сайт: https://fazancredit.ru/
- Авторизуйтесь в личном кабинете.
- Откройте раздел активных услуг или подписок.
- Нажмите кнопку «Отключить» или «Отменить подписку».
- Подтвердите действие.
После отключения статус услуги должен измениться. Рекомендуется сохранить скриншот страницы с подтверждением отмены.
2. Обратитесь в службу поддержки
Если кнопки отмены нет или списания продолжаются:
Напишите через форму обратной связи на сайте. Либо отправьте письмо на e-mail службы поддержки (указанный на официальном сайте).
В обращении укажите:
- ФИО полностью;
- номер телефона, указанный при регистрации;
- дату и сумму списания;
- последние 4 цифры банковской карты;
- просьбу отключить все платные услуги и прекратить списания.
Служба поддержки проверит, кем инициировано списание, и подскажет порядок отключения.
3. Отключите email и SMS-рассылки
Если вас беспокоят уведомления:
- Зайдите в настройки профиля;
- Отключите email- и SMS-уведомления;
- Сохраните изменения.
Это не отменяет финансовые обязательства, но прекращает информационные сообщения.
Что сделать в банке, чтобы списания не повторялись
Отключите автосписание в приложении банка
Если деньги списываются автоматически:
- Откройте мобильное приложение банка;
- Перейдите в раздел «Автоплатежи» / «Подписки» / «Регулярные списания»;
- Найдите платежи в пользу FazanCredit или соответствующей организации;
- Отключите автоплатеж.
После этого новые списания происходить не будут.
Если списание уже произошло — оспорьте операцию
Если вы не согласны со списанием:
- Обратитесь в банк;
- Подайте заявление на спорную операцию (chargeback);
- Укажите дату, сумму и причину возврата.
Банк проведет проверку и направит запрос получателю средств.
Возврат денег за подписку или услугу
Направьте претензию компании-получателю платежа
Сначала необходимо определить, кто списал средства:
- сервис Фазан Кредит;
- конкретная МФО;
- сторонний партнер.
После этого направляется письменная претензия в адрес организации. В заявлении укажите:
- ФИО;
- контактные данные;
- дату и сумму списания;
- описание ситуации;
- требование о возврате средств.
Компания обязана рассмотреть обращение и дать официальный ответ в установленный законом срок.
Если компания не отвечает
Если ответа нет или отказ необоснован:
- подайте жалобу в Банк России (Центробанк);
- инициируйте спорную операцию через банк;
- при необходимости обратитесь в Роспотребнадзор.
Наличие официальной жалобы увеличивает шансы на возврат средств.
Если услугу подключили без согласия
Соберите доказательства
Подготовьте:
- банковскую выписку;
- скриншоты списаний;
- переписку с поддержкой;
- условия пользовательского соглашения.
Это поможет доказать отсутствие согласия на подключение услуги.
Куда подать жалобу в России
Жалобы на финансовые организации принимают:
- Банк России (Центробанк РФ) — через интернет-приёмную;
- банк-эмитент вашей карты;
- Роспотребнадзор.
Обращение можно подать онлайн через официальные сайты соответствующих органов.
Важно помнить
- Отказ от подписки не отменяет обязательства по действующему займу.
- Если вы подписали договор с МФО, возврат средств осуществляется по условиям этого договора.
- Перед подтверждением любых услуг рекомендуется внимательно читать пользовательское соглашение и условия подключения.
Популярные вопросы
Сколько времени занимает отключение подписки на Фазан Кредит?
Если отключение выполняется через личный кабинет или форму на сайте, изменение статуса услуги обычно происходит сразу после подтверждения.
Если обращение направлено через службу поддержки, обработка запроса может занять от 1 до 10 рабочих дней в зависимости от внутреннего регламента компании и способа обращения.
Что делать, если списания продолжаются после отмены?
Если после подтвержденной отписки деньги продолжают списываться:
- Повторно обратитесь в службу поддержки Фазан Кредит.
- Приложите скриншот подтверждения отмены.
- Предоставьте выписку по карте с отражением списания.
- Параллельно обратитесь в банк и отключите автосписание.
При необходимости банк может инициировать спорную операцию (chargeback) и временно ограничить дальнейшие списания до завершения проверки.
Можно ли вернуть деньги после отмены подписки?
Возврат средств возможен, если услуга была подключена по ошибке или без вашего согласия.
Для этого необходимо:
- направить письменную претензию компании, получившей платеж;
- указать дату и сумму списания;
- приложить подтверждающие документы.
Каждое обращение рассматривается индивидуально. Решение о возврате принимается после проверки обстоятельств подключения услуги.
Избранные предложения
