Как отписаться от платных услуг и подписки Ezaem
Отписаться от услуг Ezaem
Отписаться от платных услуг брокера важно, чтобы прекратить нежелательные списания с карты. Вы можете сделать это самостоятельно, путем направления многочисленных обращений и жалоб, а можете воспользоваться нашим чат-ботом.
Если вы оформляли займы в Ezaem (ООО МКК «Веритас») и заметили лишние уведомления, непонятные списания или дополнительные опции, о которых не думали заранее, важно знать, как с этим справиться. Ezaem — это российская микрофинансовая организация, выдающая краткосрочные займы онлайн. Формально стандартных платных подписок у компании нет, но некоторые дополнительные услуги или уведомления могли быть активированы при оформлении займа, и именно от них пользователи часто хотят отписаться.
Быстрая отписка
Ссылка «Отписаться» в письме
Если от Ezaem приходят письма с новостями, акциями или предложениями, внизу таких писем обычно есть ссылка «Отписаться» или «Отказаться от рассылки». Нажав на нее, вы перестанете получать подобные email‑уведомления.
Это удобный способ убрать из своей почты рекламные сообщения и освободить ее от ненужной информации. Помните: отказ от рассылки никак не влияет на условия вашего займа или график платежей — вы просто перестаете получать маркетинговые email‑сообщения.
SMS‑команда из сообщения
Если вам приходят SMS‑уведомления от Ezaem, проверьте текст сообщения — в нем иногда указывается команда для отказа. Отправив такую команду (например, «СТОП» или «STOP») в ответ на SMS, вы отключите дальнейшие текстовые уведомления от сервисов компании.
Это полезно, если сообщения приходят слишком часто или содержат рекламу дополнительных сервисов, которые вам не нужны. После отправки команды обычно приходит автоматическое подтверждение об отключении.
Страница «Отписаться/Отмена подписки» на сайте
У Ezaem нет отдельной страницы «Отписаться/Отмена подписки», как у сервисов с платными подписками, но управление дополнительными услугами и уведомлениями осуществляется через личный кабинет на сайте. В нем можно проверить, какие опции активированы, и отключить те, которые вы не хотите получать.
Если вы не уверены, что именно можно убрать, или не находите нужные настройки, стоит обратиться в поддержку.
Обращение в поддержку Ezaem
Если предыдущие способы не помогли, обратитесь в службу поддержки Ezaem.
Клиентская поддержка:
- Горячая линия: 88006005500
- Телефоны: 84956476565
- Для клиентов — info@ezaem.ru
При обращении четко укажите, что хотите отписаться от платных услуг, уведомлений или дополнительных опций, а также приложите максимум информации о том, какие сообщения или списания вам мешают. Обычно поддержка отвечает в течение нескольких рабочих дней.
Как вернуть деньги за подписку/страховку/услуги
Подайте заявление в Ezaem: отключить услугу + вернуть списания
Если вы обнаружили списания за дополнительную услугу, страховку или опцию, которую не подключали сознательно, направьте официальное заявление в поддержку Ezaem с просьбой отключить услугу и вернуть ошибочно списанные средства. Укажите точную дату и сумму списания, а также номер договора займа.
Не забудьте приложить скриншоты выписки с карты, где видно списание. Это поможет ускорить рассмотрение заявки и повысит шансы на возврат средств в короткие сроки.
Если отказали или молчат — спор по операции в банке/платежном сервисе
Если в Ezaem отказывают в возврате денег или не отвечают на ваши запросы, можно обратиться в банк и открыть спор по операции (чарджбэк). Это делается через мобильное приложение или отделение банка — вы выбираете операцию и подаете заявление о спорной транзакции.
Банк обычно приостанавливает спорную транзакцию и проводит проверку в течение нескольких недель. Это официальный способ вернуть деньги, особенно если списания продолжаются или сумма значительная.
Если услугу подключили без согласия
Соберите доказательства: выписка, скрин списаний, письма/SMS, номер обращения
Первое, что нужно сделать, — собрать доказательства. Сохраните выписки по карте с указанием даты и суммы списаний, сделайте скриншоты SMS и email‑уведомлений, а также соберите копии всех обращений в поддержку.
Эти материалы понадобятся не только для запроса возврата в Ezaem, но и для банка или контролирующих органов, если ситуация не решится напрямую. Чем больше доказательств, тем легче обосновать вашу позицию.
Жалоба: Банк России/Роспотребнадзор/ФАС
Если через поддержку компании и через банк вы не получили решения проблемы, можно подать жалобу в государственные органы — Банк России, Роспотребнадзор или ФАС. В жалобе подробно опишите ситуацию, укажите, что вы пытались отписаться от платных услуг и списаний, и приложите все собранные доказательства.
Такие обращения рассматриваются в установленном порядке и помогут инициировать проверку деятельности компании или возврат незаконно списанных средств.
Популярные вопросы
Сколько времени занимает отключение у Ezaem
Отключение уведомлений и дополнительных опций в Ezaem обычно занимает от нескольких часов до нескольких рабочих дней. Если вы отправили запрос в поддержку, ответ может прийти в течение 3–7 рабочих дней, в зависимости от загруженности специалистов.
Что делать, если списания продолжаются после отписки
Если списания продолжаются даже после отключения всех уведомлений и обращений в поддержку, проверьте автооплаты через приложение банка или платежный сервис. Если и это не помогает — соберите доказательства и подайте спор по операции через свой банк.
Избранные предложения
