5Российские банки стали менять условия по выданным кредитам без предварительного уведомления заемщиков, пишут «Известия». Клиенты сообщают о пересмотре сроков выплат, повышении ставок и изменении ежемесячных платежей. В большинстве случаев это происходит после отключения платных сервисов, которые давали льготы по ссуде. При этом многие клиенты не знали, что отключение таких услуг приведет к пересмотру параметров кредита.
Некоторые заемщики столкнулись с ростом переплаты и увеличением срока кредитования. Один из клиентов Совкомбанка сообщил, что просрочил платеж всего на один день, после чего банк отменил все льготные условия. В результате срок его кредита вырос с трех до пяти лет, а ставка перестала снижаться, как предусматривала программа. Похожие жалобы поступают и от клиентов Почта Банка и МТС Банка, где после отключения акций или услуг, дающих скидку по ставке, меняется график выплат. В некоторых случаях банки признают ошибку и частично компенсируют убытки, но восстановить старые условия удается не всегда.
В финансовых организациях заявляют, что такие действия не нарушают закон. Представители Почта Банка отметили, что все изменения возможны только в рамках договора и заранее указаны в его условиях. В Альфа-Банке подчеркнули, что любые корректировки без согласия клиента не проводятся. Однако эксперты считают, что главная проблема в недостаточном информировании заемщиков. Многие не знают, что даже незначительная просрочка или отказ от пакета услуг может привести к изменению параметров кредита.
Юристы отмечают, что вернуть прежние условия можно только в исключительных случаях. Для этого нужно обратиться в банк с письменной претензией, а при отказе — пожаловаться в Роспотребнадзор или Банк России. По мнению специалистов, такие ситуации показывают, насколько важно внимательно читать кредитные договоры и понимать последствия отключения дополнительных услуг.
