ЦБ выявил скрытые платежи при покупках в кредит на маркетплейсах

Коротко: Банк России обнаружил схему навязывания платных услуг при оформлении товаров в кредит на онлайн-платформах. Из-за заранее проставленных галочек итоговая сумма покупки может вырасти на треть.

Банк России зафиксировал практику скрытого навязывания дополнительных платных сервисов покупателям онлайн-платформ. Проблема возникает при оформлении товаров в кредит. Из-за комиссий итоговая стоимость заказа может превысить изначально заявленную сумму в корзине на треть.

О новой схеме рассказала председатель Центробанка Эльвира Набиуллина в ходе выступления на форуме «Фокус на клиента».

Как работает схема навязывания

Механизм скрытых списаний строится на автоматическом согласии клиента с дополнительными условиями. Покупатель планирует приобрести товар в кредит прямо на сайте или в приложении торговой платформы, но вместе с основным договором получает сопутствующие платные сервисы.

Чаще всего в заказ незаметно добавляют следующие опции:

  • платный подбор подходящего кредитного продукта;
  • дополнительные финансовые услуги от партнеров площадки.

Согласие оформляется с помощью заранее проставленных галочек в электронной форме заказа. В результате человек не замечает дополнительных пунктов и не понимает, почему финальная сумма к оплате оказывается значительно больше стоимости самих товаров.

Кого регулятор считает ответственным

На текущий момент Банку России трудно определить точного виновника навязывания скрытых услуг. Представители регулятора отмечают сложность в установлении ответственного лица за появление заранее проставленных отметок в интерфейсе.

Центробанк продолжает изучать механизмы интеграции кредитных продуктов на онлайн-платформах, чтобы разобраться в распределении ответственности между торговыми площадками и финансовыми организациями.

Разбор эксперта

Как не переплатить при покупке в кредит на маркетплейсах в 2026 году

На мой взгляд, эта информация принципиально важна для всех, кто регулярно делает покупки на онлайн-платформах и использует сервисы рассрочки или кредитования непосредственно в корзине заказа. При оформлении электроники, бытовой техники или других дорогих товаров прямо в приложении легко упустить из виду сопутствующие комиссии, если действовать на автомате.

Давайте посчитаем, как скрытые опции меняют итоговую чековую сумму. Допустим, вы выбираете товар стоимостью 30 000 ₽. Если из-за заранее проставленных галочек итоговая переплата вырастет на треть (33%), то за услугу подбора и сервисы партнеров придется отдавать 9 900 ₽, а общая стоимость заказа составит 39 900 ₽. Если покупка крупнее — например, на 90 000 ₽, — то дополнительные услуги добавят к чеку еще 29 700 ₽, превращая сумму в 119 700 ₽.

Чтобы сохранить деньги и не платить за ненужные опции, рекомендую соблюдать следующий порядок действий:

  • Сверять суммы на каждом этапе: сравнивать первоначальную цену товара в корзине с итоговой суммой в кредитном договоре перед вводом кода подтверждения;
  • Снимать предустановленные галочки: внимательно разворачивать все скрытые списки, условия и мелкий шрифт в форме оформления;
  • Проверять детали договора: находить строки с упоминанием сторонних сервисов, услуг подбора или подписок партнеров;
  • Отказываться от услуг сразу: если навязанный сервис прошел, подавать заявление на возврат средств в течение периода охлаждения.

Главная ловушка заключается в снижении бдительности при покупке через мобильный интерфейс: чекбоксы с галочками часто прячут за всплывающими плашками или скрытыми кнопками «Подробнее», из-за чего клик по кнопке продолжения расценивается как согласие со всеми платными услугами одновременно.

ЦБ выявил скрытые платежи при покупках в кредит на маркетплейсах
Оставить отзыв

Оценка и пара слов помогут другим читателям

Написать отзыв