Как отписаться от услуг Кредиттер

Кредиттер (Creditter) — микрофинансовая организация, предоставляющая онлайн-займы физическим лицам. При оформлении займа или использовании дополнительных сервисов клиенту могут быть подключены платные услуги. Если вы хотите прекратить списания и отписаться от платных услуг Кредиттер, сделать это можно через официальные каналы связи компании.

Ниже приведена подробная информация о том, как отписаться от платных подписок Кредиттер и при необходимости вернуть списанные средства.

Как отписаться от платных подписок Кредиттер

Самостоятельное отключение платных услуг через личный кабинет может быть недоступно. В этом случае для отказа от подписок необходимо обратиться в службу поддержки микрофинансовой организации.

Связаться с представителями компании можно по телефону горячей линии или направив письменное обращение по электронной почте. В обоих случаях важно корректно указать персональные данные, чтобы специалисты могли быстро идентифицировать заемщика и обработать запрос.

Обращение по телефону горячей линии

Для отказа от платных услуг вы можете позвонить на горячую линию:

Горячая линия: 88006006686
Телефоны: 84959959560

Во время разговора со специалистом необходимо сообщить следующую информацию:

ФИО заемщика;
Номер договора займа;
Суть обращения — запрос на отключение платных услуг или подписок.

После проверки данных оператор примет обращение и сообщит о дальнейших действиях и сроках отключения платных сервисов.

Обращение по электронной почте

Также отписаться от платных услуг Кредиттер можно, направив письмо на электронную почту службы поддержки:

Email — info@creditter.ru

В обращении тоже рекомендуется указать ФИО заемщика, номер договора, контактный номер телефона и описание ситуации с указанием необходимости отключить платные услуги и подписки. Чем полнее будут указаны данные, тем быстрее обращение будет рассмотрено специалистами компании.

Как вернуть деньги за платные услуги Кредиттер

Если с вашей карты уже были списаны средства за платные услуги, можно направить запрос на возврат. Для этого необходимо обратиться в поддержку по телефону или по электронной почте и прикрепить чек из банка.

Кроме того, вы можете нажать на вкладку «Пожаловаться», по этой форме клиент может просто описать проблему и запросить возврат средств.

Каждый запрос рассматривается индивидуально. Сроки возврата зависят от условий договора и способа оплаты. При положительном решении деньги возвращаются на ту же карту или платёжный инструмент, с которого производилось списание.

Сколько времени занимает отписка

При обращении по телефону горячей линии вопрос может быть решен в день обращения. При письменном обращении по электронной почте срок рассмотрения может составлять до 12-15 рабочих дней. Фактическое прекращение списаний может происходить с небольшой задержкой из-за банковской обработки платежей.