Как отписаться от платных услуг и подписки Kredito24
Отписаться от услуг Kredito24
Отписаться от платных услуг брокера важно, чтобы прекратить нежелательные списания с карты. Вы можете сделать это самостоятельно, путем направления многочисленных обращений и жалоб, а можете воспользоваться нашим чат-ботом.
Если вы пользуетесь услугами Kredito24, важно понимать, как управлять уведомлениями, дополнительными сервисами и возможными платными списаниями. Kredito24 — это микрофинансовая организация, выдающая займы онлайн, и формально обычных платных подписок, как у сервисов с регулярным списанием, у нее нет. Тем не менее у некоторых клиентов возникают ситуации с нежелательными дополнительными услугами или списаниями, о которых важно знать и научиться управлять ими.
Быстрая отписка
Ссылка «Отписаться» в письме
Если вы получаете рассылку от Kredito24 по электронной почте, внизу письма может быть ссылка «Отписаться». Нажав на нее, вы прекратите получение рекламных и информационных сообщений, которые вам больше не нужны. Это удобно, если вы хотите убрать из почты регулярные уведомления о новых продуктах или услугах.
Отказ от рассылки не влияет на ваши займы: график выплат и начисления остаются прежними, а просто исчезают лишние письма. Такой способ — простой и быстрый, особенно если вы часто получаете уведомления, которые не нужны.
SMS‑команда из сообщения
Если от Kredito24 приходят SMS с уведомлениями, в некоторых сообщениях может быть указано, как прекратить их получение. Обычно достаточно отправить короткую команду вроде «СТОП» на тот же номер, с которого приходит сообщение.
Это поможет отписаться от платных услуг SMS‑уведомлений, если такие были активированы, например, при подключении дополнительных опций. После отправки команды вы обычно получаете ответное SMS‑подтверждение, что уведомления отключены.
Отключение уведомлений через личный кабинет
У Kredito24 нет отдельной публичной страницы «Отписаться», как у сервисов с платными подписками, но многие настройки доступны в личном кабинете на официальном сайте. В кабинете можно посмотреть, какие уведомления и дополнительные опции активированы, и отключить ненужные.
Если вы не находите нужных разделов или не уверены, какие функции можно убрать, стоит обратиться в поддержку — работники компании подскажут, как изменить настройки. Это удобный способ Kredito24 личный кабинет отписаться от уведомлений и дополнительных сервисов, не прибегая к сложным процедурам.
Обращение в поддержку Kredito24
Если уведомления или списания продолжаются, напишите в службу поддержки Kredito24.
Клиентская поддержка:
- Телефоны: 84952259063
- Для клиентов — info@kredito24.pro
При обращении опишите ситуацию максимально подробно: укажите номер договора, даты списаний и ваши контакты. Поддержка обычно отвечает в порядке очереди, и вы сможете официально отписаться от платных услуг или уведомлений, а также получить подтверждение на e‑mail.
Как вернуть деньги за подписку/страховку/услуги
Подайте заявление в Kredito24: отключить услугу + вернуть списания
Если на вашей карте появились списания за дополнительные опции — например, за страховку, сервисы партнеров или другие услуги, о которых вы не просили — напишите заявление в поддержку Kredito24.
Укажите дату и сумму списания, номер договора и объясните, что платеж произведен без вашего согласия или вы не активировали данную опцию. Приложите скриншоты из банковской выписки — это ускорит проверку и поможет вернуть средства.
Если отказали или молчат — спор по операции в банке/платежном сервисе
Если в Kredito24 отказывают в возврате денег или долго не отвечают, можно инициировать спорную операцию через банк или платежный сервис. Для этого нужно зайти в мобильное приложение банка, найти транзакцию и подать заявление о споре.
Банк приостанавливает списание и проводит проверку, что может помочь вернуть деньги. Это особенно полезно, если списания продолжаются и после ваших обращений в МФО или вы не получили ответа.
Если услугу подключили без согласия
Соберите доказательства: выписка, скрин списаний, письма/SMS, номер обращения
Первый шаг — собрать все доступные доказательства. Сохраните выписки по карте, где видно списание, скриншоты SMS и email‑уведомлений, а также копии обращений в поддержку.
Чем полнее пакет доказательств, тем быстрее будет рассмотрение вашего дела — как в службе поддержки Kredito24, так и в банке или контролирующих органах.
Жалоба: Банк России/Роспотребнадзор/ФАС
Если проблема не решается через поддержку компании или банк, можно подать официальную жалобу в контролирующие органы — Банк России, Роспотребнадзор или ФАС.
В жалобе укажите все факты, доказательства и то, что вы пытались отписаться от платных услуг и списаний, но столкнулись с проблемами. Жалоба позволяет инициировать проверку деятельности МФО и получить официальное решение.
Популярные вопросы
Сколько времени занимает отключение у Kredito24
Процесс отключения уведомлений или услуг может занять от нескольких часов до нескольких рабочих дней. Если вы обращались через поддержку, обычно получение ответа происходит в течение недели, но это может варьироваться в зависимости от загруженности.
Что делать, если списания продолжаются после отписки
Если списания продолжаются, проверьте, отключили ли вы все уведомления и автоплатежи в личном кабинете и через поддержку. Если да — соберите доказательства, свяжитесь с банком и инициируйте спор по операции. Это поможет заблокировать повторные списания и вернуть деньги.
Избранные предложения
