Как отписаться от платных услуг и подписки Krediska
Отписаться от услуг Krediska
Отписаться от платных услуг брокера важно, чтобы прекратить нежелательные списания с карты. Вы можете сделать это самостоятельно, путем направления многочисленных обращений и жалоб, а можете воспользоваться нашим чат-ботом.
Krediska предлагает быстрые онлайн‑займы с переводом денег на карту сразу после одобрения. Хотя у компании нет привычной платной подписки, пользователи иногда сталкиваются с регулярными SMS и уведомлениями или дополнительными опциями, подключенными в рамках программ лояльности, за которые могут списываться средства.
Быстрая отписка
Ссылка «Отписаться» в письме
Если вы получаете письма от Krediska с новостями, промо‑предложениями или другой информацией, внизу таких писем иногда есть ссылка «Отписаться» или «Отказаться от рассылки». Нажав на нее, вы сможете прекратить поступление подобных писем в ваш почтовый ящик.
Отказ от email‑рассылок не влияет на ваш займ и обязательства по договору — это всего лишь способ убрать из почты навязчивые сообщения.
SMS‑команда из сообщения
Если от Krediska приходят SMS с уведомлениями, в тексте сообщения иногда указывается команда для отказа от дальнейших уведомлений — это может быть слово вроде «STOP» или аналогичная команда. Отправив ее в ответ, вы отключите будущие SMS.
Это удобно, если приходящие сообщения содержат не только информацию о займе, но и предложения дополнительных сервисов. После отправки вы обычно получаете SMS‑подтверждение об отключении уведомлений.
Страница «Отписаться/Отмена подписки» на сайте
У Krediska нет отдельной страницы «Отписаться/Отмена подписки» на сайте как у сервисов с регулярными платежными услугами. Вся работа с услугами происходит через личный кабинет на официальном сайте, где вы можете видеть свои текущие займы и подключенные опции. Обычно там же доступны настройки уведомлений и способы управления дополнительными опциями.
Если в личном кабинете не ясно, как отключить то или иное уведомление, стоит обратиться в службу поддержки. Это даст вам возможность отписаться от уведомлений и опций, которыми вы не хотите пользоваться.
Обращение в поддержку Krediska
Если предыдущие способы не помогли и уведомления или списания продолжаются, обратитесь в службу поддержки Krediska.
Клиентская поддержка:
- Горячая линия: 88006009676
- Email — support@krediska.ru
В обращении укажите, что именно вы хотите прекратить — отключить рассылки, убрать опции или отменить подключение дополнительных услуг — и дайте подробности, чтобы оператор мог быстро помочь. Обычно служба поддержки отвечает в течение нескольких рабочих дней.
Как вернуть деньги за подписку/страховку/услуги
Подайте заявление в Krediska: отключить услугу + вернуть списания
Если с вашей карты списали средства за опцию (например, в рамках программы лояльности или сервисов партнеров), которую вы не подключали осознанно, составьте официальное заявление в Krediska. Укажите дату и сумму списания, номер договора займа и приложите скриншоты банковской выписки.
Такой запрос поможет компании разобраться в ситуации и, при подтверждении вашей правоты, вернуть ошибочно списанные средства. Это важный шаг, если вы хотите отписаться от платных услуг Krediska и вернуть деньги.
Если отказали или молчат — спор по операции в банке/платежном сервисе
Если ваша заявка в Krediska осталась без ответа, либо вам отказали в возврате средств, можно обратиться к своему банку с запросом на спорную транзакцию. Через мобильное приложение или в отделении банка найдите операцию и подайте заявление о споре, указав, что списание было нежелательным и вы пытались отписаться от платных услуг.
Если услугу подключили без согласия
Соберите доказательства: выписка, скрин списаний, письма/SMS, номер обращения
Первым шагом в спорной ситуации является сбор доказательств: скриншоты списаний по карте, копии SMS и email‑уведомлений, а также все обращения в службу поддержки.
Чем больше доказательств у вас будет, тем лучше — это поможет подтвердить, что опция была подключена без вашего согласия, и быстрее решить вопрос через службу поддержки, банк или контролирующие органы.
Жалоба: Банк России/Роспотребнадзор/ФАС
Если проблему не удалось решить напрямую с Krediska или банком, можно подать жалобу в контролирующие органы, такие как Банк России, Роспотребнадзор или ФАС. В жалобе подробно опишите ситуацию и приложите доказательства.
Такие жалобы рассматриваются официально и могут помочь вам получить решение в вашу пользу и вернуть незаконно списанные средства.
Популярные вопросы
Сколько времени занимает отключение у Krediska
Отключение рассылок и дополнительных опций обычно занимает от одного до нескольких рабочих дней, особенно если вы направили соответствующий запрос в службу поддержки. Письменные ответы приходят обычно в течение нескольких дней, но точные сроки могут варьироваться.
Что делать, если списания продолжаются после отписки
Если списания продолжаются после всех действий, проверьте настройки автоплатежей через ваше банковское приложение, соберите доказательства, обратитесь снова в поддержку Krediska и при необходимости инициируйте спорную операцию через свой банк.
Избранные предложения
