Как отписаться от услуг Кэш ту ю
Отписаться от услуг CashToYou
Отписаться от платных услуг брокера важно, чтобы прекратить нежелательные списания с карты. Вы можете сделать это самостоятельно, путем направления многочисленных обращений и жалоб, а можете воспользоваться нашим чат-ботом.
Микрофинансовая организация CashToYou предоставляет услуги по выдаче краткосрочных займов физическим лицам через онлайн-платформу. Компания действует на основании лицензии ЦБ РФ и предлагает клиентам, помимо основного займа, дополнительные платные сервисы, такие как финансовые опции или программы лояльности. Каждый клиент вправе самостоятельно управлять подключенными услугами, включая их отключение. Ниже представлена подробная информация о порядке действий при отказе от платных опций.
Как отписаться от платных подписок
Процедура отключения платных подписок в МФО CashToYou проводится самостоятельно через личный кабинет. Для этого выполните следующие шаги:
- Авторизуйтесь в личном кабинете на официальном сайте cashtoyou.ru или в мобильном приложении CashToYou.
- Перейдите в раздел, отвечающий за управление услугами. Обычно он называется «Мои услуги», «Подписки», «Дополнительные сервисы» или находится в настройках профиля.
- В списке активных услуг найдите ту, от которой хотите отказаться.
- Нажмите кнопку «Отключить», «Отказаться от услуги» или аналогичную.
- Подтвердите свое действие в появившемся окне.
- Дождитесь системного сообщения или уведомления на экране об успешном отключении подписки.
Если вы не можете найти соответствующий раздел или кнопку отключения, обратитесь за помощью в службу поддержки по телефону 8 800 301-23-95.
Как вернуть деньги за платные услуги
Возврат средств за платную подписку возможен в случае, если вы отключили ее, но деньги были списаны за неиспользованный период, или если списание произошло без вашего согласия. Алгоритм действий:
- Соблюдайте сроки: Подать заявление на возврат желательно в течение 14 календарных дней с даты списания средств. Это стандартный срок для рассмотрения подобных обращений.
- Отключите подписку: Прежде всего, выполните отписку по инструкции выше, чтобы предотвратить следующие списания.
- Обратитесь в поддержку: Свяжитесь с службой поддержки CashToYou:
- Горячая линия: 88002228983
- Email — support@cashtoyou.ru
- Предоставьте информацию: Сообщите оператору номер договора займа, дату и сумму оспариваемого списания, а также название платной услуги.
- Напишите заявление: По запросу специалиста направьте письменное заявление на возврат средств на официальный email компании. Деньги будут переведены обратно на карту, с которой производилась оплата, в срок до 10 рабочих дней.
Как отключить подписку и рассылки
Важно различать отписку от платных услуг и отключение информационных рассылок (SMS и email).
Чтобы отключить рекламные и новостные рассылки CashToYou:
- В личном кабинете найдите раздел «Настройки уведомлений», «Коммуникации» или «Рассылки».
- В подразделе, посвященном email и SMS, снимите галочки с пунктов, связанных с рекламными и маркетинговыми сообщениями.
- Обязательно нажмите кнопку «Сохранить изменения».
Обратите внимание: отключать сервисные уведомления (о статусе заявки, поступлении денег, напоминания о платежах) не рекомендуется, чтобы не пропустить важную информацию по вашему займу.
Сколько времени занимает отписка
Техническое отключение подписки в интерфейсе личного кабинета CashToYou происходит мгновенно после вашего подтверждения. Однако полная остановка платежных списаний и синхронизация с платежными системами могут занять от 1 до 3 рабочих дней. В этот период возможно еще одно списание — если оно произошло после отмены, вы вправе запросить его возврат по инструкции выше.
Популярные вопросы
Отписка отменяет действующий займ?
Нет, ни в коем случае. Отказ от дополнительной платной подписки (например, услуги «Смс-информирование» или «Страхование просрочки») не затрагивает условия вашего основного договора займа с CashToYou. Обязательства по своевременному возврату суммы займа и начисленных процентов остаются в силе и подлежат исполнению в полном объеме согласно графику платежей.
Почему списания продолжаются?
Если после отписки деньги продолжают списываться, возможны следующие причины:
- Техническая задержка: Банк-эквайер или платежный шлюз обрабатывают отмену подписки до 3 банковских дней.
- Не отключены все опции: У вас могло быть активировано несколько платных услуг. Проверьте в личном кабинете, отключены ли все.
- Автопродление на новый период: Если вы отписались в день списания или после него, это списание может быть за уже наступивший новый расчетный период, и оно правомерно. Отписка будет действовать со следующего периода.
- Мошеннические действия: В редких случаях это может быть признаком мошенничества. Немедленно обратитесь в поддержку CashToYou и в банк, выпустивший карту, для блокировки несанкционированных платежей.
Можно ли полностью отказаться от услуг МФО?
Да, клиент имеет право на полное прекращение отношений с МФО CashToYou. Для этого необходимо:
- Полностью погасить все выданные займы и сопутствующие финансовые обязательства (проценты, штрафы, если есть).
- Отключить все платные подписки и информационные рассылки через личный кабинет.
- Направить официальное заявление на удаление персональных данных и блокировку учетной записи на email или через форму в личном кабинете. Заявление составляется в свободной форме с указанием паспортных данных и номера телефона, привязанного к аккаунту.
После выполнения этих условий и обработки вашего запроса договорные отношения с CashToYou будут считаться прекращенными.
Избранные предложения
