Блокировка звонков от банков: операторы перестанут пропускать немаркированные вызовы с 15 октября

С 15 октября 2026 года российские операторы связи начнут блокировать телефонные звонки от кредитных организаций, если вызовы не имеют специальной маркировки. Крупнейшие банки уже получили соответствующие уведомления от телеком-компаний о предстоящем ограничении связи с клиентами.

Требования об обязательной маркировке исходящих вызовов от юридических лиц вступили в силу 1 сентября 2025 года. Суть услуги заключается в том, что на экране телефона абонента во время входящего звонка отображается название компании и цель обращения.

Кого коснется блокировка звонков

• Абонентов операторов «большой четверки» (в частности, МТС подтвердил начало блокировок с 15 октября).
• Клиентов Сбербанка, ВТБ, Альфа-Банка, Т-Банка, Газпромбанка, Совкомбанка и «Ренессанс-кредита».
• Организаций, которые не заключили договор на оказание услуг маркировки вызовов.

Представители кредитных организаций не согласны с таким подходом. Они указывают, что действующее законодательство обязывает именно операторов связи доводить информацию о маркировке до абонентов. При этом закон не устанавливает прямой обязанности для инициатора звонка подключать данную опцию.

Сколько стоит маркировка и что изменится для абонентов

Услуга идентификации вызовов является платной. У крупнейших операторов связи стоимость одной попытки дозвона составляет в среднем 30 копеек. Эта сумма взимается независимо от того, ответил ли клиент на звонок или произошло разъединение.

По статистике телеком-компаний, крупные финансовые организации ежемесячно совершают более 500 миллионов немаркированных звонков. Внедрение обязательной идентификации позволяет клиенту еще до ответа понять, кто и зачем звонит — например, с напоминанием о платеже или новым предложением.

Представители сотовых компаний отмечают положительный эффект от нововведения. После запуска системы маркировки количество спам-звонков сократилось на 30%, а доля успешных дозвонов до клиентов возросла.