38
Время чтения: 1 минСаморегулируемая организация «МиР», в которую входят микрофинансовые компании, 15 октября разослала МФО рекомендации № 1738. Поводом стали сбои облачных сервисов «Яндекса» с 8 по 11 октября: у части компаний не открывались сайты и личные кабинеты, и заёмщики не могли посмотреть долг, график платежей или внести деньги. О письме 16 октября сообщило РИА Новости.
«Рекомендуем МФО уменьшить в одностороннем порядке процентную ставку, уменьшить размер неустойки (штрафа, пени)»
Кроме снижения пени, СРО предлагает отменить их целиком или назначить период, когда неустойка не начисляется. Такое право МФО даёт часть 16 статьи 5 закона о потребительском кредите. Обязанности там нет, поэтому каждая компания решает сама и оформляет решение внутренним документом с уведомлением клиентов.
Что ещё советуют МФО
После восстановления систем СРО предлагает считать датой платежа день, когда заёмщик отправил деньги, а не день, когда они дошли до компании. Переплату нужно вернуть, а сведения, ушедшие в бюро кредитных историй, проверить и исправить, если там появились лишние просрочки. Пока системы не работают, компаниям советуют не применять способы взыскания, за которыми нельзя проследить, сообщать на сайте и в соцсетях сроки восстановления и завести отдельную почту для жалоб на сбой.
Какие МФО останавливали работу 8 и 11 октября, мы писали в новости о том, что многие МФО остановили выдачу займов из-за сбоя дата-центра Яндекса.
Оценка и пара слов помогут другим читателям