277
Микрофинансовые организации при выдаче займов нередко навязывают заемщикам дополнительные услуги, пишут «Известия» со ссылкой на финансового уполномоченного Юрия Воронина. По его словам, такие продукты могут подключаться при оформлении займа, его продлении или даже при погашении.
Среди предлагаемых услуг — страховые продукты, юридические консультации, полисы добровольного медицинского и имущественного страхования, а также сервисы по снижению долговой нагрузки и кредитному рейтингу. Кроме того, заемщикам могут предлагать телемедицину, справочники, флешки с информацией, помощь на дорогах, а также нестандартные сервисы, включая расклады Таро, гороскопы, натальные карты, расшифровку сновидений и подбор аналогов лекарств.
В Банке России сообщили, что количество жалоб на дополнительные услуги в МФО в 2025 году выросло примерно на 20% и достигло около 6 тыс. обращений. Доля таких жалоб составила 14,9% от общего числа обращений по МФО. При этом регулятор отмечает, что часть обращений связана с требованиями вернуть деньги за уже оформленные услуги, а также с шаблонными жалобами.
По данным Банка России, около 50% решений финансового уполномоченного в пользу клиентов в 2025 году касались навязывания дополнительных услуг. В то же время в СРО «МиР» заявляют, что услуги являются добровольными, а число жалоб на навязывание снижается. Регулятор готовит обновленный стандарт защиты прав клиентов МФО, в котором будет закреплен порядок продажи дополнительных услуг.