Горячая линия Банк ПСБ

ПАО «Банк ПСБ» (Промсвязьбанк) — системно значимая кредитная организация, опорный банк оборонно-промышленного комплекса России, полностью принадлежащий государству . Банк предоставляет финансовые услуги миллионам частных клиентов, предпринимателям и крупным корпорациям. Служба поддержки ПСБ помогает дистанционно решать широкий круг вопросов: от блокировки карты до консультаций по кредитованию и расчётно-кассовому обслуживанию. В этой подборке представлены все официальные контакты: номера горячей линии для бесплатных звонков по России, городские телефоны для Москвы, международные контакты, адреса электронной почты, а также альтернативные каналы связи — мобильное приложение, интернет-банк, чат-боты в мессенджерах и сеть отделений.

Номер горячей линии Банк ПСБ

Для оперативной связи с контакт-центром предусмотрен единый федеральный номер. Колл-центр работает в режиме 24/7, обеспечивая доступность поддержки в любое время суток.

Телефон горячей линии Банка ПСБ:

• Горячая линия: 8 800 333 03 03
• Телефоны: +7 (495) 787-33-33

Бесплатный номер 8-800

Номер 8-800-333-03-03 позволяет обратиться в банк без оплаты соединения . Звонок с любого мобильного или стационарного телефона в пределах Российской Федерации не влечёт дополнительных сборов — вызовы на номера 8-800 либо полностью бесплатны, либо входят в пакет минут вашего тарифного плана.

Номер для звонков из-за границы

Для абонентов, временно или постоянно проживающих за пределами РФ, предназначен международный номер: +7 (495) 787-33-33 . Стоимость международного вызова рассчитывается по тарифам вашего мобильного оператора на услуги роуминга или прямые международные соединения. Перед звонком рекомендуем уточнить расценки у своего провайдера.

Контакты Банк ПСБ

Помимо телефонных линий, кредитная организация предлагает клиентам несколько вариантов дистанционной коммуникации.

Официальный сайт

Вся актуальная информация о продуктах, тарифах и услугах опубликована на официальном портале банка: www.psbank.ru. На сайте также доступна форма обратной связи для отправки сообщений специалистам банка.

E-mail или форма обращения

Для направления письменных запросов, жалоб или предложений можно воспользоваться электронной почтой банка:

• Общий e-mail для связи: info@psbank.ru

На официальном сайте также функционирует форма обратной связи — через неё удобно направлять официальные обращения и прикладывать необходимые файлы.

Время работы поддержки

Горячая линия для физических лиц функционирует в круглосуточном режиме без выходных. Операторы принимают звонки в любое время суток, включая ночные часы и праздничные дни. Автоинформатор работает без перерывов, помогая сориентироваться в меню и решить типовые вопросы автоматически.

Отделения банка работают по следующему графику: большинство офисов принимают клиентов в будни с 09:30 до 19:30, в субботу — с 10:00 до 16:00 (воскресенье — выходной) . Некоторые отделения работают без выходных с 09:00 до 21:00.

Какие вопросы можно решить по телефону

Позвонив в контакт-центр ПСБ, клиенты могут получить профессиональную консультацию по всем банковским продуктам и услугам. Голосовое меню позволяет направить вызов на специалиста нужного профиля.

Наиболее частые темы обращений:

• Банковские карты: экстренная блокировка при утере или краже, выяснение текущего остатка, оспаривание несанкционированных списаний, перевыпуск пластика.
• Кредитные продукты: уточнение графика внесения платежей, расчёт суммы для досрочного погашения, информация о процентных ставках, статус рассмотрения заявки на потребительский или ипотечный кредит.
• Вклады и сбережения: сравнение действующих ставок по депозитам, условия пополнения и частичного снятия, процедура пролонгации договора.
• Денежные переводы и платежи: проверка статуса транзакции, переводы по системе СБП, оплата услуг ЖКХ, связи, налогов и штрафов.
• Интернет-банк и мобильное приложение: восстановление пароля, настройка доступа, помощь в регистрации.
• Брокерское обслуживание: консультации по инвестиционным продуктам и операциям на фондовом рынке.

Важно помнить: для некоторых операций (например, изменение персональных данных в договоре или получение дубликата карты) может потребоваться личное посещение отделения. Уточните этот момент у оператора при звонке.

Горячая линия Банка ПСБ для бизнеса

Индивидуальные предприниматели, юридические лица и корпоративные клиенты, обслуживающиеся в банке, имеют доступ к выделенным каналам поддержки. ПСБ является опорным банком ОПК России, поэтому для бизнес-клиентов предусмотрены специализированные линии.

Номера для бизнеса

Для представителей бизнеса действуют следующие контактные номера:

• Бесплатный федеральный номер для бизнеса: 8-800-333-25-50
• Городской номер для бизнеса: +7 (495) 725-60-81 (для звонков из России и из-за границы)

Вопросы для бизнеса

Поддержка для ИП, ООО и организаций охватывает следующий перечень тем:

• Открытие расчётного счёта и выбор оптимального пакета расчётно-кассового обслуживания (РКО).
• Подключение к системе дистанционного банковского обслуживания для бизнеса.
• Обслуживание торгового эквайринга — установка терминалов для приёма пластиковых карт.
• Зарплатные проекты: выпуск корпоративных карт, формирование реестров на перечисление заработной платы.
• Кредитование бизнеса, включая проектное финансирование и кредиты для ОПК.
• Формирование выписок по счетам и подготовка закрывающих бухгалтерских документов.

Крупные корпоративные клиенты могут быть закреплены за персональным менеджером — в таком случае с вопросами можно обращаться к нему напрямую.

Стоимость звонка

Тарификация вызова зависит от выбранного номера и местоположения звонящего:

• Звонок по России на номер 8-800-333-03-03: полностью бесплатный для всех абонентов российских операторов связи.
• Звонок по России на номер для бизнеса 8-800-333-25-50: также полностью бесплатный.
• Звонок на московский номер +7 (495) 787-33-33: оплачивается по правилам местной связи (если вы звоните из Москвы) или как междугородное соединение (для абонентов из других регионов).
• Международный вызов на номера +7 (495): платный, стоимость определяется тарифами вашего оператора на звонки за рубеж или услуги роуминга.

Время работы и ожидания оператора

• Физические лица (горячая линия): поддержка активна ежедневно и круглосуточно
• Бизнес-клиенты: консультации проводятся в рабочие часы банка (пн-пт с 09:00 до 20:00)
• Отделения банка: большинство офисов работают в будни с 09:30 до 19:30, в субботу — с 10:00 до 16:00 .Некоторые отделения работают ежедневно с 09:00 до 21:00
• Головной офис: г. Ярославль, ул. Республиканская, д. 16
• Ожидание ответа: в часы пиковой нагрузки время до соединения со специалистом может увеличиваться. Чтобы сократить ожидание, следуйте инструкциям голосового меню: типовые запросы (остаток по карте, курс валют, адреса отделений) обрабатываются автоматической системой без перевода на оператора.

Банк располагает разветвлённой сетью отделений в Москве и других регионах России. Ближайшее отделение можно найти через интерактивную карту на официальном сайте www.psbank.ru.

Как еще связаться со службой поддержки Банк ПСБ

Если дозвониться до оператора затруднительно или вы предпочитаете письменную коммуникацию, используйте другие доступные каналы связи.

Чат в приложении или личном кабинете

Действующие клиенты ПСБ могут направить обращение через встроенные инструменты в системах дистанционного обслуживания. Личный кабинет позволяет просматривать баланс, управлять картами, оформлять вклады и кредиты, а также обращаться в службу поддержки через чат или форму обратной связи.

Мобильное приложение «ПСБ» доступно для скачивания в магазинах приложений на iOS и Android. Через приложение можно:

• Открывать карты, счета, вклады и гасить кредиты без посещения отделения.
• Совершать мгновенные переводы на карты, счета и номера телефонов.
• Оплачивать интернет, связь, налоги и штрафы ГИБДД.
• Настраивать регулярные платежи за ЖКХ и другие услуги.

Социальные сети и мессенджеры

Банк представлен в нескольких цифровых каналах. Официальные аккаунты позволяют задать вопросы общего характера:

• Telegram-канал: t.me/psbbank
• ВКонтакте: vk.com/psbank_ru
• Одноклассники: ok.ru/group/58105065963555

В 2025 году ПСБ запустил чат-бот для физических лиц в российском мессенджере MAX. Чат-бот консультирует клиентов по продуктам и услугам банка без необходимости обращения в колл-центр или офис, предоставляя поддержку по более чем 100 темам: условия оформления кредитов и карт, управление кешбэком, навигация по мобильному банку и другое.

Через соцсети удобно уточнять режим работы отделений, условия акций или оставлять отзывы. Для решения вопросов, связанных с финансами и личными данными, рекомендуется использовать официальные каналы — телефон или чат в мобильном приложении.

Офисы и отделения банка

Центральный офис Банка ПСБ в Москве расположен по адресу: г. Москва, ул. Смирновская, д. 10, стр. 8.

Примеры адресов отделений в Москве:

• ДО «Невский»: Невский пр., 68-а (пн-пт: 09:30-18:00)
• ДО «Московский»: Победы пл., 2-а (пн-пт: 09:30-19:30)
• ДО № 20: Москва, д. 110, корп. 1 (ежедневно: 09:00-21:00)
• ДО «Новинский»: Москва, бул. Новинский, д. 31 (пн-пт: 09:00-20:00, сб: 10:00-20:00)
• ДО № 14: Москва, ул. Народного Ополчения, д. 49, корп. 1 (пн-пт: 10:00-20:00, сб: 10:00-16:00)

Перед визитом рекомендуется уточнить актуальный режим работы конкретного отделения на официальном сайте или по телефону горячей линии.

Безопасность при обращении в поддержку

Случаи телефонного мошенничества остаются распространённой угрозой. Злоумышленники могут подделывать номера банка и представляться сотрудниками службы безопасности. Помните: настоящий специалист ПСБ никогда не запрашивает конфиденциальную информацию по телефону.

Базовые правила безопасности:

• Ни при каких обстоятельствах не сообщайте посторонним ПИН-код карты, CVV/CVC-код (три цифры на оборотной стороне), пароли из SMS-сообщений или пуш-уведомлений.
• Не называйте кодовое слово, указанное в договоре, если инициатива звонка исходит от собеседника, а не от вас.
• При поступлении подозрительного вызова сразу завершите разговор и самостоятельно перезвоните в банк по официальному номеру 8-800-333-03-03.
• Будьте бдительны: мошенники часто убеждают перевести деньги на «резервный» или «безопасный» счёт под предлогом защиты от взлома. Банки не дают подобных указаний.
• Всегда сверяйте контакты из SMS или сообщений в мессенджерах с данными, размещёнными на официальном сайте www.psbank.ru.

Популярные вопросы