Что считают заемщики МФО?

16.05.2017 | 2717
рисунок: ученики сидят на уроке за партами
Есть мнение, что самыми безграмотными среди потребителей финансовых услуг являются заемщики микрофинансовых организаций: они не умеют управлять своими расходами; покупки совершают, следуя импульсу, а не исходя из целесообразности; не умеют правильно оценить стоимость заемных средств.
Для проверки указанных выше гипотез портал Zaim.com провел опрос 2187 заемщиков офлайновых МФО. В итоге были получены следующие результаты.

Договор читают далеко не все. 20% заемщиков МФО перед подписанием договора вообще не читают его, полностью доверяя информации, полученной от кредитного менеджера. 22% читают бегло и, как правило, подписывают, даже если какие-то детали остались непонятными.

Кто из заемщиков читает договор Рис. 1 Кто из заемщиков читает договор

Ради желанной вещи готовы затянуть пояса. При совершении покупок более четверти (26%) респондентов следуют указаниям своего «внутреннего я» и готовы удовлетворить его «хочу», оформив вещь в кредит, даже если придется ежемесячно отдавать половину своего дохода кредитору.

Возьмете ли вы кредит/заем на покупку новой вещи, в которой нет острой необходимости Рис. 2 Ответы заемщиков на вопрос: «Допустим, что ваш доход составляет 20 тыс. руб. в месяц, возьмете ли вы кредит/заем на покупку новой вещи, которую вы давно хотели, но в которой нет острой необходимости (новый телефон, ноутбук, пальто, планшет и т. п.), если ежемесячный платеж составит 11 тыс. руб.?»

Не умеют считать. Только треть заемщиков МФО смогли отличить выгодную процентную ставку. Для проверки гипотезы «Заемщик МФО не разбирается в процентной ставке» респондентам был задан вопрос: «Какой заем выгоднее: со ставкой 1% в день или со ставкой 200% годовых?». В итоге 33% считают более выгодной 1% в день, 38% заемщиков затруднились ответить.

Какой заем выгоднее: со ставкой 1% в день или со ставкой 200% годовых? Рис. 3 Распределение ответов заемщиков на вопрос: «Какой заем выгоднее: со ставкой 1% в день или со ставкой 200% годовых?»

Интересно отметить, что в аналогичном исследовании, проведенном годом ранее, на вопрос: «Как вы считаете, какой заем более выгоден: заем с процентной ставкой 1% в день или с процентной ставкой 70% годовых?» только 22% заемщиков МФО отметили, что наиболее выгодным является заем со ставкой 70% годовых. Тогда как 33% отметили ставку 1% в день, около 8% – что оба займа являются выгодными. А 37% и вовсе затруднились ответить на этот вопрос.

Не сравнивают условия. Перед оформлением займа условия в разных МФО всегда сравнивают только 33% респондентов. Иногда это делают 37%, никогда – 30%.

Сравнивают ли заемщики условия займов в разных МФО Рис. 4 Сравнивают ли заемщики условия займов в разных МФО

Причем в ходе принятия решения об оформлении займа 41% респондентов прежде всего обращают внимание на процентную ставку, 36% – на сумму переплаты за весь период пользования средствами, 23% – на сумму периодического платежа.

На что обращают внимание заемщики прежде всего при выборе займа Рис. 5 На что обращают внимание заемщики прежде всего при выборе займа
Нарисовалась интересная тенденция. Ради будущих бонусов опрошенные готовы переплатить сейчас. В ходе опроса респондентам был задан следующий вопрос: «Какой заем вы выберете: А) под 1,5% в день, при условии, что на последующие займы ставка меняться не будет; Б) под 2% в день, но при условии, что последующие займы можно будет взять под 1% в день». В итоге 42% выбрали заем Б, 27% – заем А, остальные не смогли ответить на данный вопрос.
На основе этих данных можно сделать вывод, что 42% заемщиков ориентированы на дальнейшее сотрудничество с МФО, тогда как 27%, скорее всего, единоразовые клиенты.
Какой заем выбирают клиенты: с единоразовой выгодой или с будущими бонусами Рис. 6 Какой заем выбирают клиенты: с единоразовой выгодой или с будущими бонусами

Вернуть долг любой ценой. Позитивным результатом является отношение респондентов к обязательности погашения взятых на себя обязательств. Заемщикам МФО был задан следующий вопрос: «Если заемщик потерял работу и не может больше выплачивать займы/кредиты, что он, на ваш взгляд, должен сделать прежде всего?». 67% выбрали вариант ответа: «Обратиться в МФО/банк, где оформлял заем/кредит, и попытаться оформить отсрочку платежа, уменьшить сумму ежемесячного платежа, увеличив срок и т. п.»; 26% для погашения долга готовы занять деньги у знакомых; 4% считают, что в этой ситуации нужно оформить другой заем/кредит, чтобы погасить часть или весь существующий.

Сознательность заемщиков Рис. 7 Сознательность заемщиков

Свою несознательность проявили 3% респондентов, указав, что при возникновении подобной ситуации ничего делать не нужно, так как человек не виноват, что потерял работу, и он не должен ломать голову, как вернуть долг.

Маргарита ГВОЗДЕВА

Подписаться

Понравилась публикация?

Подпишитесь на еженедельную рассылку от Zaim.com и будьте в курсе последних событий


 
Комментарии

| ответить