Что считают заемщики МФО?
Для проверки указанных выше гипотез портал Zaim.com провел опрос 2187 заемщиков офлайновых МФО. В итоге были получены следующие результаты.
Договор читают далеко не все. 20% заемщиков МФО перед подписанием договора вообще не читают его, полностью доверяя информации, полученной от кредитного менеджера. 22% читают бегло и, как правило, подписывают, даже если какие-то детали остались непонятными.
Рис. 1 Кто из заемщиков читает договор
Ради желанной вещи готовы затянуть пояса. При совершении покупок более четверти (26%) респондентов следуют указаниям своего «внутреннего я» и готовы удовлетворить его «хочу», оформив вещь в кредит, даже если придется ежемесячно отдавать половину своего дохода кредитору.
Рис. 2 Ответы заемщиков на вопрос: «Допустим, что ваш доход составляет 20 тыс. руб. в месяц, возьмете ли вы кредит/заем на покупку новой вещи, которую вы давно хотели, но в которой нет острой необходимости (новый телефон, ноутбук, пальто, планшет и т. п.), если ежемесячный платеж составит 11 тыс. руб.?»
Не умеют считать. Только треть заемщиков МФО смогли отличить выгодную процентную ставку. Для проверки гипотезы «Заемщик МФО не разбирается в процентной ставке» респондентам был задан вопрос: «Какой заем выгоднее: со ставкой 1% в день или со ставкой 200% годовых?». В итоге 33% считают более выгодной 1% в день, 38% заемщиков затруднились ответить.
Рис. 3 Распределение ответов заемщиков на вопрос: «Какой заем выгоднее: со ставкой 1% в день или со ставкой 200% годовых?»
Интересно отметить, что в аналогичном исследовании, проведенном годом ранее, на вопрос: «Как вы считаете, какой заем более выгоден: заем с процентной ставкой 1% в день или с процентной ставкой 70% годовых?» только 22% заемщиков МФО отметили, что наиболее выгодным является заем со ставкой 70% годовых. Тогда как 33% отметили ставку 1% в день, около 8% – что оба займа являются выгодными. А 37% и вовсе затруднились ответить на этот вопрос.
Не сравнивают условия. Перед оформлением займа условия в разных МФО всегда сравнивают только 33% респондентов. Иногда это делают 37%, никогда – 30%.
Рис. 4 Сравнивают ли заемщики условия займов в разных МФО
Причем в ходе принятия решения об оформлении займа 41% респондентов прежде всего обращают внимание на процентную ставку, 36% – на сумму переплаты за весь период пользования средствами, 23% – на сумму периодического платежа.
Рис. 5 На что обращают внимание заемщики прежде всего при выборе займа
На основе этих данных можно сделать вывод, что 42% заемщиков ориентированы на дальнейшее сотрудничество с МФО, тогда как 27%, скорее всего, единоразовые клиенты.
Рис. 6 Какой заем выбирают клиенты: с единоразовой выгодой или с будущими бонусами
Вернуть долг любой ценой. Позитивным результатом является отношение респондентов к обязательности погашения взятых на себя обязательств. Заемщикам МФО был задан следующий вопрос: «Если заемщик потерял работу и не может больше выплачивать займы/кредиты, что он, на ваш взгляд, должен сделать прежде всего?». 67% выбрали вариант ответа: «Обратиться в МФО/банк, где оформлял заем/кредит, и попытаться оформить отсрочку платежа, уменьшить сумму ежемесячного платежа, увеличив срок и т. п.»; 26% для погашения долга готовы занять деньги у знакомых; 4% считают, что в этой ситуации нужно оформить другой заем/кредит, чтобы погасить часть или весь существующий.
Рис. 7 Сознательность заемщиков
Свою несознательность проявили 3% респондентов, указав, что при возникновении подобной ситуации ничего делать не нужно, так как человек не виноват, что потерял работу, и он не должен ломать голову, как вернуть долг.
Маргарита ГВОЗДЕВА