Яндекс Пэй не работает: что компания говорит о деньгах, Сплите и платежах

С утра 11 октября 2026 года не работают Яндекс Пэй и банковские сервисы Яндекса: приложение не открывается, нельзя проверить баланс, оплатить покупку картой Пэй, перевести деньги или внести платёж по Сплиту и кредиту. На 12 октября сервис не восстановлен, сроков компания не называет. Ниже — что Яндекс Пэй официально сообщил клиентам в своём Telegram-канале.

Что говорит компания

Первое сообщение команда Яндекс Пэй опубликовала утром 11 октября: сервис временно недоступен, потому что он работает в дата-центре Яндекса, и инженеры восстанавливают его работу. Главный тезис компании — деньги клиентов в безопасности.

Вечером того же дня с обращением выступил Дмитрий Пирогов, руководитель финтех-направления Яндекса. По его словам, утром был повреждён ещё один дата-центр, поэтому многие клиенты до сих пор не могут пользоваться деньгами на счетах. Сами деньги в дата-центре не хранятся: там стоят серверы, а записи о каждом счёте лежат в нескольких копиях на разных площадках. Компания проверила их целостность и сообщает, что ни одна запись не потеряна. Точных сроков восстановления Яндекс не называет и обещает вернуться с новостями в канале.

Что будет с платежами по Сплиту и кредитам

Отдельно Яндекс Пэй ответил на вопросы о платежах. Внести платёж по Сплиту, Супер Сплиту или кредиту в приложении сейчас нельзя, поэтому компания обещает не считать его просроченным и не менять условия погашения. Оплатить можно будет после восстановления сервиса, об этом напишут в канале.

Что стоит сделать клиентам уже сейчас:

• сохранить скриншоты ошибки приложения с датой и временем;
• записать дату ближайшего платежа по Сплиту или кредиту и держать нужную сумму на другой карте;
• после восстановления сразу проверить график платежей и статус в приложении, при отметке о просрочке — написать в поддержку со скриншотами;
• не переводить деньги «службам поддержки» из чатов и звонков: в дни сбоев активизируются мошенники.

Если деньги нужны сейчас

Брать займ, чтобы закрыть платёж по Сплиту, не нужно: просрочку из-за сбоя компания обещала не засчитывать. Но если деньги остались на карте Пэй, а заплатить за что-то нужно сегодня, можно оформить займ на карту другого банка. Условия МФ­О из реестра Банка России собраны в каталоге займов Zaim.com, ниже — компании, которые сегодня принимают заявки:

МФ­О	Сумма	Срок	Ставка в день
	от 50 000 до 500 000 ₽	от 2 до 6 мес.	до 0,8%	Получить
	от 1 000 до 30 000 ₽	от 1 до 16 дн.	0–0,8%	Получить
	от 1 000 до 30 000 ₽	от 5 до 16 дн.	до 0,8%	Получить
	от 2 000 до 500 000 ₽	от 1 до 30 мес.	до 0,8%	Получить
	от 1 000 до 30 000 ₽	от 7 до 30 дн.	0–0,8%

Многие МФ­О дают первый займ под 0% на срок до 30 дней, если вернуть его вовремя. Это удобно, если доступ к деньгам в Яндекс Пэй вернётся в ближайшие дни.

Разбор эксперта

«Сбой не меняет договор: долг по Сплиту и кредиту остаётся, но компания публично пообещала не начислять просрочку за эти дни. Это заявление стоит сохранить, если позже в кредитной истории появится отметка о пропущенном платеже, — с ним проще добиться исправления через бюро кредитных историй.
Если без займа не обойтись, выбирайте сумму, которую точно вернёте после того, как доступ к деньгам восстановится, и не подавайте заявки сразу в десяток МФ­О: каждая попадает в кредитную историю».