Кросс-продажи

Кросс-продажи (с англ. cross-sale – перекрестная продажа) – в контексте банковских услуг покупка клиентом банка банковских продуктов помимо основного, часто по более низкой цене, чем стоимость услуги при покупке ее отдельно.

Кросс-продажи делятся на внутренние и внешние.
Внутренние ограничены продуктами самого банка, например – выдача дебетовой карты при оформлении кредита.

Внешние перекрестные продажи заключаются в привлечении сторонних компаний. Например, получение дебетовой или кредитной карты в банке дает скидку в супермаркетах или автозаправках, недоступную держателям других карт.

Преимущества продаж дополнительных услуг для банков:

• дополнительная выручка без затрат на привлечение новых клиентов;
• привязанность клиента к конкретному банку.

Преимущества продаж дополнительных услуг для клиентов:

• предоставление скидок на последующий банковский продукт или товары и/или услуги партнеров;
• упрощенный контроль за действующими банковскими услугами за счет обслуживания в одном банке.