Горячая линия Фора-Банк

АКБ «ФОРА-БАНК» (АО) — российская кредитная организация, основанная в 1992 году и имеющая лицензию Банка России № 1885. Банк работает в сегменте розничных и корпоративных услуг, располагая филиалами в Москве, Санкт-Петербурге, Калуге, Ярославле, Липецке, Перми, Ростове-на-Дону и Ставрополе. В этом материале представлены все официальные способы связи со службой поддержки: номера горячей линии для бесплатных звонков по России, городские телефоны для Москвы, контакты для международных вызовов, адреса электронной почты, а также альтернативные каналы — мобильное приложение, интернет-банк и сеть отделений.

Номер горячей линии Фора-Банк

Для оперативной связи с контактным центром клиентам доступен единый федеральный номер. Специалисты колл-центра работают в режиме 24/7, помогая решать финансовые вопросы удалённо.

Телефон горячей линии Фора-Банка:

• Горячая линия: 8 800 100-98-89
• Телефоны: +7 (495) 775-65-55

Бесплатный номер 8-800

Номер 8 800 100 98 89 является основным каналом голосовой связи. Соединение с контактным центром не влечёт дополнительных расходов для звонящего. Вызовы на номера 8-800 либо полностью бесплатны, либо расходуют минуты из вашего тарифного пакета в зависимости от условий оператора связи. По этому номеру можно получить консультацию по любым продуктам банка.

Номер для звонков из-за границы

Для клиентов, временно или постоянно проживающих за пределами РФ, предназначен международный номер: 8 (495) 775 65 55. При наборе из-за рубежа используйте код страны +7. Стоимость вызова определяется вашим оператором связи — это тариф на международные звонки или роуминговые расценки. Банк также рекомендует использовать мобильное приложение или онлайн-чат для экономии средств.

Контакты Фора-Банк

Помимо телефонных линий, кредитная организация предлагает клиентам несколько вариантов дистанционной коммуникации.

Официальный сайт

Вся актуальная информация о продуктах, тарифах и услугах опубликована на официальном портале банка: www.forabank.ru. На сайте также доступна форма обратной связи для отправки сообщений специалистам банка.

E-mail или форма обращения

Для направления письменных запросов, жалоб или предложений можно воспользоваться электронной почтой банка:

• Общий e-mail для связи: mail@forabank.ru
• Техническая поддержка мобильного приложения и цифровых сервисов: fora-digital@forabank.ru

На официальном сайте также функционирует форма обратной связи — через неё удобно направлять официальные обращения и прикладывать необходимые файлы.

Время работы поддержки

Единый консультационный центр для физических лиц работает в круглосуточном режиме без выходных. Операторы принимают звонки в любое время суток, включая ночные часы и праздничные дни.

Для юридических лиц и предпринимателей поддержка доступна в рабочие часы банка.

Головной офис расположен по адресу: г. Москва, бульвар Зубовский, д. 25.

Какие вопросы можно решить по телефону

Позвонив в контакт-центр Фора-Банка, клиенты могут получить квалифицированную помощь по всем финансовым продуктам.

Наиболее частые темы обращений:

• Банковские карты: экстренная блокировка при утере или краже, уточнение доступного остатка, оспаривание несанкционированных списаний, заказ перевыпуска пластика.
• Кредитные продукты: проверка графика ежемесячных платежей, расчёт остатка для полного досрочного погашения, информация о текущей процентной ставке, отслеживание статуса заявки на кредит или кредитную карту.
• Вклады и сбережения: сравнение процентных ставок по депозитам, условия довнесения и частичного снятия, порядок пролонгации договора.
• Денежные переводы и платежи: отслеживание статуса перевода, переводы по Системе быстрых платежей (СБП), оплата жилищно-коммунальных услуг, налогов и штрафов.
• Цифровые сервисы: восстановление пароля от мобильного приложения, настройка доступа, устранение ошибок авторизации.
• Безопасность: информирование о подозрительных транзакциях, консультация по противодействию мошенническим схемам.

Если ваш вопрос требует личного присутствия (подписание договора, закрытие счёта), оператор подскажет, в какое отделение обратиться и какие документы взять с собой.

Горячая линия Фора-Банка для бизнеса

Индивидуальные предприниматели, юридические лица и корпоративные клиенты обслуживаются по общим номерам, а также имеют возможность обращаться непосредственно в отделения банка.

Номера для бизнеса

Для представителей бизнеса действуют следующие контактные номера:

• Бесплатный федеральный номер для бизнеса: 8 800 100 98 89 (с выбором соответствующего раздела в голосовом меню)
• Городской номер для Москвы (в том числе для звонков из-за границы): 8 (495) 775 65 55

Вопросы для бизнеса

Поддержка для ИП, ООО и организаций охватывает следующий перечень тем:

• Открытие расчётного счёта и выбор пакета расчётно-кассового обслуживания (РКО).
• Подключение к системе дистанционного банковского обслуживания для бизнеса.
• Обслуживание торгового и интернет-эквайринга.
• Зарплатные проекты: выпуск корпоративных карт, формирование реестров.
• Кредитование бизнеса и банковские гарантии.
• Формирование выписок по счетам и подготовка закрывающих бухгалтерских документов.

Стоимость звонка

Плата за вызов полностью зависит от того, какой номер вы набираете:

• Звонок из любого города России на 8 800 100 98 89: бесплатно для всех абонентов.
• Звонок на московский номер 8 (495) 775 65 55: если вы в Москве — это местный вызов (по тарифу вашего оператора, часто входит в пакет). Если вы звоните из другого города — вы платите как за междугороднюю связь.
• Международный вызов на номер +7 495 775 65 55: плата взимается по тарифам вашего оператора на международные звонки или услуги роуминга.

Время работы и ожидания оператора

• Физические лица: поддержка доступна 24/7, без выходных и праздников.
• Бизнес-клиенты: консультации проводятся в рабочие часы банка (пн.-пт. с 09:00 до 18:00).
• Отделения банка в Москве: большинство офисов работают пн.-пт. с 09:00 до 20:00, сб. с 10:00 до 18:00, вс. с 10:00 до 18:00. Некоторые отделения работают без выходных с 08:00 до 20:00.
• Отделения банка в Ставрополе: пн.-пт. с 09:00 до 19:00, сб. с 10:00 до 15:00, вс. с 10:00 до 14:00.
• Адрес головного офиса: г. Москва, бульвар Зубовский, д. 25.
• Ожидание ответа: в часы пик время до соединения со специалистом может достигать 5–10 минут. Чтобы сократить ожидание, следуйте инструкциям голосового меню: типовые запросы (остаток по карте, курс валют, адреса отделений) обрабатываются автоматической системой без перевода на оператора.

Банк располагает сетью из 6 филиалов и 48 дополнительных и операционных офисов в Москве, Санкт-Петербурге, Калуге, Ярославле, Липецке, Перми, Ростове-на-Дону и Ставрополе. Ближайшее отделение можно найти через карту на официальном сайте www.forabank.ru.

Как еще связаться со службой поддержки Фора-Банк

Если звонки для вас неудобны или вы не можете дозвониться, используйте цифровые каналы связи.

Чат в приложении или личном кабинете

Действующие клиенты Фора-Банка могут направить обращение через встроенный чат в мобильном приложении. Вопрос через чат решается быстрее, потому что система уже идентифицировала клиента — не нужно тратить время на называние паспортных данных.

Мобильное приложение «ФОРА-БАНК» доступно для скачивания в официальных магазинах приложений RuStore и App Store. Через приложение можно:

• Просматривать баланс и историю операций по картам и счетам.
• Переводить деньги по СБП по номеру телефона или выбирая получателя из списка контактов.
• Совершать выгодные переводы за рубеж с сервисом МИГ.
• Оплачивать услуги ЖКХ, налогов, интернета, отсканировав QR/штрих-код.
• Открывать вклады и накопительные счета, оформлять кредитные карты.
• Заказывать справки и управлять финансами без посещения офиса.

Социальные сети и мессенджеры

В мобильном приложении Фора-Банка доступна возможность делиться отзывами и предложениями через мессенджеры WhatsApp, Telegram и Viber. Для решения вопросов, связанных с финансами и личными данными, настоятельно рекомендуется использовать официальные каналы — телефон, чат в приложении или электронную почту.

Офисы и отделения банка

Головной офис АКБ «ФОРА-БАНК» (АО) расположен по адресу: г. Москва, бульвар Зубовский, д. 25.

Примеры адресов отделений в Москве:

• Дополнительный офис «Зубовский бульвар»: г. Москва, бул. Зубовский, д. 25 (пн.-пт.: 09:00—20:00, сб.: 10:00—18:00, вс.: 10:00—18:00).
• Дополнительный офис «Новоясеневский»: г. Москва, просп. Новоясеневский, д. 1 Б, корп. 1 (пн.-вс.: 08:00—20:00).
• Дополнительный офис «Армада»: г. Москва, ул. Кировоградская, д. 11, корп. 1 (пн.-вс.: 10:00—22:00).
• Дополнительный офис «Хорошо»: г. Москва, ш. Хорошевское, д. 27 (пн.-вс.: 10:00—21:45).
• Дополнительный офис «Пушкинский»: г. Москва, ул. Тверская, д. 18, стр. 1 (пн.-пт.: 09:00—21:00, сб., вс.: 10:00—19:00).

Примеры адресов отделений в других городах:

• Ставрополь (филиал): г. Ставрополь, ул. Мира, д. 319 (пн.-пт.: 09:00—19:00, сб.: 10:00—15:00, вс.: 10:00—14:00).
• Ставрополь (офис «Космос»): г. Ставрополь, ул. Доваторцев, д. 75а (пн.-пт.: 09:00—19:00, сб.: 10:00—15:00, вс.: 10:00—14:00).

Перед визитом рекомендуется уточнить актуальный режим работы конкретного отделения на официальном сайте www.forabank.ru или по телефону горячей линии 8 800 100 98 89.

Безопасность при обращении в поддержку

Телефонное мошенничество — одна из самых частых угроз. Злоумышленники подделывают номера банков и просят сообщить коды из СМС или перевести деньги. Настоящие сотрудники Фора-Банка никогда так не поступают.

Незыблемые правила безопасности:

• Никому и никогда не сообщайте ПИН-код карты, CVV-код (три цифры на обратной стороне), пароли из СМС и push-уведомлений.
• Не называйте кодовое слово из договора, если вы не уверены на 100%, что разговариваете с настоящим сотрудником банка.
• Если вам поступил звонок якобы из службы безопасности с просьбой перевести деньги на «резервный счёт» — сразу кладите трубку. Это мошенники.
• При подозрительном вызове или СМС о блокировке карты не звоните по номеру из сообщения. Самостоятельно наберите официальный номер Фора-Банка 8 800 100 98 89 и уточните информацию.
• Всегда сверяйте все входящие номера, ссылки и адреса электронной почты с данными на официальном сайте www.forabank.ru. Не переходите по ссылкам из подозрительных писем или сообщений.
• Если вы заметили подозрительную операцию по карте, немедленно заблокируйте её в мобильном приложении и позвоните в банк.

Популярные вопросы