МФО режут косты

16 июня в уже традиционном для нашего времени формате онлайн прошла 3-я конференция в профессиональной серии DIGITAL MFO «Инновации vs Оптимизации», организатором которой выступила компания Conglomerat. Участники рынка обсудили тактику выживания в условиях коронавируса. Как МФО спасали бизнес в карантин, читайте в статье.

ЗАЕМЩИКИ СТАНОВЯТСЯ БОЛЕЕ ОСТОРОЖНЫМИ

Алексей Волков, директор по маркетингу НБКИ, рассказал о положении дел на рынке микрофинансирования.Если посмотреть на рисунок 1, на котором отражена динамика запросов на получение займов в МФО, то видно, как в апреле очень сильно просел анализируемый показатель в офлайн-сегменте – практически 40% от мартовского уровня. Онлайн просел меньше – наименьшее значение в апреле около 73% от марта.В мае наблюдалось некоторое оживление. Количество запросов в офлайне значительно выросло, однако онлайн-сегмент такой тенденцией похвастаться не мог.В июне все ожидали, что продолжится рост спроса на займы, однако этого не произошло. И самое удивительное, что онлайн просел больше всего и достиг уровня 50% от мартовских показателей.«Казалось бы, отмена карантинных мероприятий должна самым радужным способом сказаться на желании заемщиков воспользоваться микрозаймами. Но картина другая. Уровень заявок пошёл вниз, причем в онлайне сильнее», – отметил эксперт.Рис. 1 Динамика запросов на получение займов в МФОПричину этого господин Волков видит в том, что меняется модель поведения людей – сейчас заемщики стали более осторожными. Причем такая тенденция наблюдается не только в микрофинансовом секторе, но и в банковском.Чтобы сохранить портфели, МФО повышают уровень одобрения. Однако есть различия в сегментах. Так, в офлайне стали более требовательно относиться к оценке заемщиков, а в онлайне, наоборот, наблюдается повышение аппетита к риску.Также эксперт отметил, что заметного перетока клиентов из банковского сектора в МФО нет. Это же подтверждают и микрофинансисты.

МЕРЫ ВЫЖИВАНИЯ

В рамках конференции был проведен круглый стол, на котором крупнейшие игроки рынка рассказали о своих методах управления костами, то есть расходами.Игорь Киселев, президент финансового холдинга «Сфера», рассуждая о влиянии коронакризиса на рынок МФО, отметил, что все без исключения сегменты по доходности стремятся к нулю, а кто-то в этот ноль уже провалился и пытается выкарабкаться. Поэтому всем компаниям было необходимо действовать быстро.В целом все МФО, руководители которых участвовали в круглом столе, предпринимали аналогичные меры. Практически все компании в большей степени сократили расходы на маркетинг, другие расходы также подверглись оптимизации.Наряду с этим почти всем МФО пришлось внести изменения в ФОТ. Кто-то сокращал сотрудников, кто-то снижал заработную плату, кто-то отправлял сотрудников в неоплачиваемый отпуск. Некоторые компании воспользовались всеми тремя способами. Однако Сергей Весовщук, операционный директор ГК Eqvanta, заметил, что компания планирует возместить сокращение зарплаты сотрудников в конце года, при условии, что будут выполнены поставленные цели.Ашот Торосян, генеральный директор TWINO Russia, отметил, что компания, для того чтобы пережить кризис, помимо прочего сфокусировалась на текущем портфеле и внедрила регулярные цессии (раз в месяц).Роман Макаров, генеральный директор «Займер», отметил, что они пересмотрели скоринг, что позволило улучшить качество портфеля.Светлана Гайдукова, Deputy of Regional Head for Europe 4Finance, рассказала о положении дел на микрофинансовом рынке в Польше, отметив, что и польским компаниям пришлось сократить затраты на маркетинг в 2 раза. Также эксперт заметила, что выдачи в кризис ведут себя в два раза лучше, что связано с повышением уровня финансовой грамотности населения.Леонид Корнилов, генеральный директор «ДеньгиСразу» («Финбридж»), отметил, что в борьбе с кризисом компании пришлось просить скидки и отсрочки платежей у поставщиков. Большинство из них пошло навстречу, и средняя скидка составила 32–35%, а отсрочка – 2,5 месяца.Причину того, что заемщики стали более качественными, господин Корнилов видит в помощи государства гражданам. «Государство наконец стало выплачивать поддержку – в этом причина снижения количества заявок», – отметил эксперт.Также эксперты отметили повышение ставки на привлечение клиентов. По мнению микрофинансистов, от этого выиграют только веб-мастера и арбитражники.Олеся Бобкова, управляющий директор компании «Лайм-Займ», рассказала, что с конца марта, как и многим другим компаниям, им пришлось отказаться от платного трафика, работали только с повторными клиентами. Этот период некоторые веб-мастера не выжили или переключились на другие отрасли. Однако когда в мае МФО снова вернулись к лидогенераторам, цены взлетели.Началась война офферов, и есть опасение, что повышение цен будет надолго.Несмотря на все потрясения, микрофинансисты в целом настроены оптимистично и считают, что в будущем ситуация изменится к лучшему. Многие из них отмечают, что на деле кризис оказался не таким ужасным, как прогнозировалось.Илья Соловий, финансовый директор Webbankir, отметил, что кризис укрепляет, а не разрушает.