19Что такое платные подписки и SMS-рассылки займов
Платные подписки микрозаймов — это услуги от сайтов-посредников по подбору микрозаймов, которые подключаются автоматически при вводе банковских данных и подтверждении заявки.
Сервисы-посредники выглядят как обычный сайт любой микрофинансовой организации, однако они не выдают займ, а лишь помогают найти подходящего кредитора. Как это работает:
- Клиент заполняет заявку на займ через сайт или приложение посредника.
- Вместе с заявкой автоматически подключаются дополнительные платные услуги — подбор кредитов, смс-уведомления, юридические консультации и т. д.
- Платежи списываются регулярно (7-30 дней в зависимости от конкретного сервиса), пока подписка не будет отключена вручную.
- Уведомления и сообщения приходят в общем потоке, поэтому подключенные услуги могут быть не сразу заметны.
Проблема стала массовой: часть жалоб от клиентов связана с ежедневными уведомлениями, рекламой новых микрозаймов и регулярными списаниями с карты. Поэтому важно знать, как безопасно и быстро отключить платные подписки микрозаймов и отписаться от навязчивых рассылок.
Как понять, что у вас активна подписка или рассылка
Сервисы-посредники работают на невнимательность людей — упрощают процесс получения займа, одновременно подключая платные услуги. Формально они выполняют требования закона и публикуют предупреждение о платных условиях, но на практике размещают информацию так, что клиент почти не замечает ее.
Понять, что у вас подключена платная подписка или активна рекламная рассылка, можно по нескольким признакам:
| Признак | Что происходит | Как проверить |
| Регулярные списания | С карты списываются одинаковые суммы каждые 7-30 дней | Проверить выписку банка, искать повторяющиеся платежи, название компании |
| Рекламные SMS и звонки | Поступают предложения оформить микрозайм или кредит | Отслеживать источники сообщений, сравнивать с сайтами посредников |
| Письма и чеки на e-mail | Электронные чеки, подтверждения подписки, письма о продлении услуг | Проверять почту, искать письма с доменов сервисов-посредников |
При наличии хотя бы одного признака стоит проверить платежи и уведомления.
Быстрый алгоритм отписки: 3 шага
Определить отправителя по выписке, письму или SMS
Начните с выписки по карте: отметьте все регулярные списания. По названию компании найдите ее сайт, описание услуги и контакты поддержки. Если в операции не указано, кто списал деньги, запросите у банка расширенную детализацию.
Если письма или сообщения приходят с одного и того же домена, сравните его с сайтами, связанными с займами. Это поможет быстрее понять, от какого сервиса идет рассылка и где нужно отключать подписку.
Отключить подписку/рассылку в один клик
Внимательно изучите сайт — иногда кнопка «Отписаться» находится в самом низу страницы. Закон требует, чтобы компания давала пользователю простой способ отказаться от рассылки. Большинство МФО добавили кнопку мгновенной отписки в личном кабинете.
Зафиксировать подтверждение и проверить списания
После выполнения отписки сделайте скриншот, дождитесь подтверждающего сообщения или письма. В течение 10-14 дней следите за выпиской, чтобы убедиться, что списания прекратились.
Способы отписки
Ссылка «Отписаться» в письме
Каждая рассылка должна содержать кнопку отказа. Перейдите по ссылке внизу письма, подтвердите действие. Такой способ особенно удобен, когда клиент получает рекламные сообщения от агрегаторов микрозаймов.
Через личный кабинет МФО/сервиса
В личном кабинете микрофинансовой организации есть разделы «Услуги», «Подписки», «Настройки» и т.п. Там можно отписаться от МФО, отключить подборы кредитов, удалить данные банковской карты и запретить дальнейшие списания.
Через поддержку: телефон, e-mail, онлайн-чат
Если у вас нет доступа в личный кабинет, свяжитесь со службой поддержки. Сообщите, что хотите отключить подписку, отменить все платные услуги и удалить свои данные. Поддержка обязана помочь, особенно если сервис подключился автоматически. Попросите отправить подтверждение на e-mail — это пригодится, если позже потребуется обратиться в банк.
В мобильном приложении МФО
Многие крупные сервисы выдают микрозаймы через мобильные приложения. Обычно там можно быстро отключить подписки, отменить регулярные списания и проверить дополнительные условия. Это особенно полезно, если вы хотите разобраться, как отменить подписку микрозаймов прямо со смартфона.
Если деньги продолжают списываться
Отключить платные опции в кабинете МФО
Перейдите в личный кабинет на сайте микрофинансовой организации и проверьте раздел активных услуг. Иногда услуга остается подключенной даже после первичной отписки. Удалите карту, отключите тарифы, проверьте, есть ли другие подключенные опции.
Отменить автоплатеж и установить лимиты
Через мобильное приложение банка отмените автосписания, ограничьте операции в интернете и подайте заявление на оспаривание. Если услуга была подключена без вашего согласия, банк может помочь вернуть средства, особенно если подписка оформлялась платно, но условия были скрыты.
Сроки обработки и подтверждение результата
Обычно рассылки прекращаются в течение суток. Отключение платных программ занимает от нескольких минут до 3 рабочих дней. Полное удаление банковской карты — до 10 дней в зависимости от компании. Всегда сохраняйте подтверждающие письма: они могут понадобиться при спорных ситуациях с поддержкой или банком.
Возврат спорных списаний: куда и как обращаться
Если списания продолжаются или деньги сняли повторно, направьте заявление в микрофинансовую организацию. Опишите ситуацию, приложите выписку, укажите дату отписки. При отказе обращайтесь в банк и инициируйте процедуру возврата средств. Если компания игнорирует запросы, можно обратиться в ЦБ.
Популярные вопросы
Можно ли отписаться «от всех сразу»
Полностью отключить все подписки разом не получится — у каждой компании своя база клиентов, поэтому отказываться от услуг нужно отдельно для каждой из них.
Что делать, если нет доступа к личному кабинету
Обратитесь в поддержку компании и запросите отключение услуг. Дополнительно попросите восстановить доступ, чтобы проверить, не осталось ли активных платных услуг. Одновременно контролируйте списания через банк.
Как найти скрытую подписку по выписке
Проверьте выписку по карте/счету за 3-6 месяцев, выделите повторяющиеся списания. По названию компании найдите сайт, сравните его с сервисами кредитования и подбора займов. Это поможет отписаться от всех платных подписок микрозаймов и отказаться от звонков микрозаймов, если рассылка идет через короткие номера.
