Zaim.com — информационный финтех сервис, помогающий пользователям находить оптимальные финансовые решения. Наша служба поддержки работает для того, чтобы сделать ваш опыт использования сервиса максимально комфортным и эффективным. Мы помогаем разобраться с техническими вопросами, консультируем по работе сайта, принимаем обращения о некорректной информации и отвечаем на вопросы о размещенных предложениях.
Мы стремимся отвечать на все обращения в течение 24 часов в рабочие дни. Наша служба поддержки работает с понедельника по пятницу с 9:00 до 18:00 (МСК). Обращения, поступившие в выходные и праздничные дни, обрабатываются в первый рабочий день. Для срочных вопросов рекомендуем сначала ознакомиться с разделом быстрых решений ниже — возможно, ответ на ваш вопрос уже есть там.
Мы ценим каждое обращение и постоянно работаем над улучшением качества сервиса. Ваши отзывы, предложения и замечания помогают нам становиться лучше.
Быстрые решения
Перед отправкой обращения ознакомьтесь с типовыми вопросами — возможно, ответ на ваш вопрос уже здесь.
Отписаться от рассылок и звонков
Как отписаться от email-рассылки?
В каждом письме от Zaim.com есть ссылка «Отписаться от рассылки» в нижней части письма. Перейдите по ней, и вы будете автоматически удалены из списка рассылки. Также вы можете написать нам на info@zaim.com с темой «Отписаться от рассылки» — укажите email, на который приходят письма.
Как остановить звонки от партнеров?
Zaim.com не совершает звонки пользователям, мы не имеем к этому никакого отношения. Если вы получаете звонки от МФО или банков после использования нашего сервиса, это означает, что вы оставили заявку на их сайте и дали согласие на обработку персональных данных. Для прекращения звонков обратитесь напрямую в организацию, которая вам звонит, и попросите удалить ваши данные из базы.
Жалоба на размещение или ошибку в карточке МФО
Обнаружил неверную информацию о МФО
Если вы заметили устаревшие данные, некорректные условия или ошибку в карточке микрофинансовой организации, пожалуйста, сообщите нам об этом. Отправьте обращение через форму обратной связи ниже или на info@zaim.com с указанием:
- Название организации
- Ссылка на нашем сайте
- Какая информация неверна
- Корректные данные (если известны)
Мы проверим информацию и обновим карточку в течение недели.
Жалоба на сомнительную организацию
Если вы столкнулись с сомнительными действиями со стороны финансовой организации, сообщите нам об этом на info@zaim.com. Приложите доказательства (скриншоты переписки, договор, платежные документы). Мы проведем проверку и при подтверждении информации удалим организацию из нашего информационного каталога, если она там есть.
Требование удалить организацию из каталога
Zaim.com размещает информацию о легальных финансовых организациях, имеющих соответствующие лицензии. Если вы представитель организации и хотите удалить информацию о ней, направьте официальный запрос на info@zaim.com с корпоративной почты с обоснованием.
Вопрос по рекламе или партнерству
Хочу разместить рекламу на сайте
Zaim.com предлагает различные форматы рекламного размещения для финансовых организаций и смежных сервисов. Ознакомьтесь с условиями на странице Реклама на Zaim.com или напишите на sales@zaim.com для получения коммерческого предложения.
Интересует партнерская программа
Мы сотрудничаем с МФО, банками, брокерами и другими финансовыми организациями на условиях CPA/CPL. Подробности о партнерской программе и условиях подключения доступны на странице Партнерская программа или по запросу на sales@zaim.com.
Предложение о сотрудничестве
Если у вас есть предложение о сотрудничестве, которое не относится к рекламе или стандартной партнерской программе, напишите на info@zaim.com с описанием вашего предложения. Мы рассмотрим его и свяжемся с вами.
Пресса и комментарии эксперта
Запрос комментария для СМИ
Если вы представитель СМИ и хотите получить экспертный комментарий о рынке микрофинансирования, потребительского кредитования или работе сервисов подбора финансовых решений, напишите на info@zaim.com. Укажите:
- Название издания
- Тему материала
- Дедлайн для предоставления комментария
- Контактные данные журналиста
Мы рассмотрим возможность предоставления комментария в течение 3 рабочих дней.
Публикация материала о Zaim.com
Для получения официальной информации о компании, статистики, логотипов и других материалов для публикации обращайтесь на info@zaim.com.
Использование данных Zaim.com
При использовании информации, рейтингов или данных с нашего сайта обязательна ссылка на источник: Zaim.com. Для масштабного использования материалов требуется согласование — напишите на info@zaim.com.
Альтернативные каналы связи
Email поддержки
Общие вопросы: info@zaim.com
Реклама: sales@zaim.com
Партнерство: sales@zaim.com
Пресса: info@zaim.com
Время работы: Пн–Пт: 9:00–18:00 (МСК)
Социальные сети
Следите за новостями и задавайте вопросы в наших официальных сообществах:
ВКонтакте: https://vk.com/infozaimcom
Обращения в социальных сетях обрабатываются в рабочее время в порядке очереди.
Почтовый адрес
Для официальной корреспонденции, претензий и юридических запросов:
ООО «ИА «Займ.Ком»
428022, Чувашская Республика, г. Чебоксары, ул. Гагарина Ю., зд. 55, помещ. 19