Участники весеннего MFO RUSSIA FORUM 2020 обсудили ключевые тренды микрофинансирования в условиях пандемии

23–24 апреля СРО «МиР» в партнерстве с НАУМИР провели MFO RUSSIA FORUM 2020 – крупнейшее мероприятие бизнес-формата в сфере микрофинансирования. В работе MRF 2020, впервые прошедшего полностью дистанционно, приняли участие около 200 делегатов – представителей Банка России, Минэкономразвития РФ, саморегулируемых организаций, ведущих микрофинансовых институтов и банков, b2b-компаний, а также эксперты, аналитики, СМИ.

В ходе Стратегической сессии участники Форума обсудили основные тренды микрофинансирования, а также приоритетные направления развития рынка в условиях коронавирусной пандемии.

Директор СРО «МиР» Елена Стратьева подробно рассказала о мерах поддержки МФО в рамках текущей деятельности саморегулируемой организации: это инициативы по приостановлению отдельных норм федеральных законов и нормативных актов Банка России и принятых в соответствии с ними базовых стандартов и внутренних документов СРО. «СРО «МиР» разослала в региональные органы власти и ведомства письма с просьбой рассмотреть вопрос о дальнейшем функционировании МФО с соблюдением требований к безопасности в тех регионах, где это позволяет эпидемиологическая обстановка. Кроме того, из категории вопросов, относящихся исключительно к компетенции СРО и не требующих согласования с Банком России, СРО был принят документ «Порядок отсрочки/рассрочки по членским взносам», – отметила директор СРО «МиР».

Никита Любивый, начальник отдела анализа рисков институтов развития и параллельной банковской системы Управления анализа рисков НФО, институтов развития и разработки мер Департамента финансовой стабильности Банка России, выступил на тему «ПДН МФО: первые итоги». Представитель регулятора напомнил о мерах по ограничению долговой нагрузки заемщиков МФО, поделился результатами исследования текущей долговой нагрузки заемщиков МФО по итогам IV квартала 2019 года. «Показатель долговой нагрузки (ПДН) – один из элементов целенаправленной политики Банка России на микрофинансовом рынке и рынке кредитных услуг в целом. Целью введения ПДН не является создание искусственных барьеров для участников рынка микрофинансирования для входа на рынок или ограничения роста. Мы все заинтересованы в том, чтобы рынок был профессиональным, развивался, и на этом рынке было комфортно всем – заемщикам, кредиторам и посредникам, обеспечивающим данный рынок. ПДН также выступает защитной мерой финансовой устойчивости от дополнительных рисков для самих кредиторов», – особо отметил Никита Любивый.

Андрей Паранич, директор Ассоциации «Национальная лига финансовых советников», выступил на тему «Доверие стейкхолдеров – фундамент формирования имиджа рынка». Спикер отметил, что имидж продукта/организации формируется на основе материальных факторов (продукт, технологии, известность) и нематериальных составляющих (психологическое вознаграждение). «К сожалению, восприятие микрофинансового продукта остается у людей негативным, и сам факт использования услуг микрофинансовых организаций вызывает психологическое отторжение. Мы видим, что уровень доверия к микрофинансовым организациям снижается. Это вызвано обманутыми ожиданиями клиентов при использовании услуг МФО», – отметил Андрей Паранич. Чтобы повлиять на ситуацию и изменить уровень доверия, необходимо регулирование рынка на законодательном уровне, соблюдение Указаний Банка России, Базовых стандартов и внутренних стандартов СРО, подчеркнул спикер.

Руководители КПК, саморегулируемых организаций и ассоциаций КПК, заявленные в программе ФОРУМ-МФО.РФ, обозначили текущие проблемы, рассказали об уже предпринятых действиях в условиях коронавирусной инфекции и призвали всех вместе задуматься о перспективах дальнейшего развития сектора КПК после выхода из пандемии.

Продолжили работу первого дня Форума практические сессии по фондированию, технологиям, маркетингу в МФО, взысканию, комиссионным доходам и учебная сессия по рискам.

Работу второго дня Форума открыл ставший традиционным Интеллектуальный ринг, рефери которого выступил Эльман Мехтиев, председатель Совета СРО «МиР».

Участниками дискуссии выступили:

• Ольга Васильева, заместитель генерального директора по продажам АО «Д2 Страхование»;
• Тимофей Шагун, генеральный директор «Рево Технологии»;
• Игорь Киселев, президент финансового холдинга «Сфера»;
• Арсен Ляметов, генеральный директор МФК «Т-ФИНАНС».

По итогам обсуждения в первом раунде участники дискуссии сошлись во мнении, что нет спора о том, что мисселинг недопустим, и вопрос, разрешать ли его, является риторическим.

Проблемой является не отношение к мисселингу, а четкое определение и понимание тех недобросовестных практик, которые ведут к введению в заблуждение и которые необходимо пресекать на каждом уровне – от формирования бизнес-моделей компаний и продаж до регулирования и надзора.

В результате обсуждения по итогам второго раунда участники ринга пришли к выводу, что информация об услугах должна оставаться для потребителя максимально открытой, доступной и прозрачной, однако информированность должна быть четко дозированной и предоставляться только в том объеме, который необходим потребителю для принятия взвешенного решения о приобретении продукта.

Продолжили работу второго дня Форума круглый стол «Некоммерческие МФО», практическая сессия «Коммерческие МФО и сектор МСП» и учебная сессия «Бухгалтерский учет и отчетность МФО».

Подробный отчет о форуме будет размещен на сайте конференций НАУМИР в ближайшее время.