21
Время чтения: 1 мин
В 1 квартале 2026 года Банк России зафиксировал рост числа обращений граждан на действия микрофинансовых организаций (МФО). Количество жалоб на микрокредиторов увеличилось до 14 524, тогда как общее число недовольных клиентов на финансовом рынке заметно снизилось.
Общее количество жалоб, поступивших регулятору за первые три месяца года, составило 53 372. Это меньше показателей аналогичного периода прошлого года, когда было зафиксировано 61 307 обращений. Снижение произошло преимущественно за счет банковского сектора: число претензий к кредитным организациям упало с 46 323 до 36 137. При этом сектор микрофинансирования показал обратную динамику — годом ранее на МФО жаловались лишь 10 362 раза.
Как изменилась выдача микрозаймов
Несмотря на рост недовольства заемщиков, микрофинансовый рынок продолжает расти. Совокупный портфель микрозаймов достиг 1,019 трлн рублей, прибавив 18,6% к значениям прошлого года. Чистая прибыль участников рынка по итогам первого квартала зафиксирована на уровне 23 млрд рублей.
Количество выданных физическим лицам ссуд увеличилось на 3,9% и составило 52,6 млн единиц. Кредитование малого и среднего бизнеса через микрофинансовые компании также показало рост на 2,9%.